“四字訣”解了揪心事
日前，柞水縣人民調(diào)解委員會運用“法情理德”四字訣，及時化解一起矛盾糾紛。
2021年10月21日，精神障礙患者郭某入住柞水縣某?？漆t(yī)院治療，同年12月14日去世。因安葬費問題，郭某親屬向院方提出30萬余元補償，雙方由此產(chǎn)生矛盾。
在多次協(xié)商未果后，郭某親屬找到柞水縣人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。縣調(diào)委會“家道”“和事佬”品牌調(diào)解室的調(diào)解員仔細詢問了事情經(jīng)過后，對癥下藥制定了化解方案，對院方進行了實地調(diào)查走訪，查看院方監(jiān)控設備，詢問當日值班醫(yī)生和當值護士。走訪中，調(diào)解員和院方負責人進行了溝通，指出了院方存在的問題。院方負責人表示，醫(yī)院無力承擔30萬余元的補償款。
隨后，調(diào)解員向郭某親屬通報了走訪調(diào)查情況。為解決群眾的揪心事，促進社會和諧穩(wěn)定，調(diào)解員將醫(yī)患雙方叫到一起進行了溝通協(xié)商，從法律、情義入手做郭某親屬的思想工作，勸導他們正視事實，盡快協(xié)商解決問題；同時，告訴院方應本著體恤民情、珍惜民力的情懷，妥善化解醫(yī)患矛盾糾紛，真正實現(xiàn)雙贏。經(jīng)過調(diào)解員4天的耐心調(diào)解，郭某親屬與院方達成補償協(xié)議，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，院方當場兌現(xiàn)了補償金。
這起醫(yī)患矛盾糾紛的成功調(diào)處，是柞水縣人民調(diào)解委員會堅持以人民為中心發(fā)展思想的生動寫照，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的結(jié)果，實現(xiàn)了調(diào)處一起矛盾教育一片、治理一域的良好效果。
（通訊員?石紹東 記者?李煜）
