矛盾調(diào)解掛上“專家號”
4月1日，面對這兩天讓村上頭疼的環(huán)境保護(hù)糾紛，銅川市印臺區(qū)紅土鎮(zhèn)太和寺村黨支部書記黨麥倉第一時間就到專職人民調(diào)解員王小成面前掛了“專家號”。
掛“專家號”，點名挑選專職人民調(diào)解員進(jìn)村調(diào)解矛盾，這在印臺區(qū)不是第一回了。近年來，印臺區(qū)創(chuàng)新推出點名調(diào)解工作機(jī)制，由區(qū)綜治中心、區(qū)司法局對專職人民調(diào)解員工作成效進(jìn)行評判后，篩選出責(zé)任心強(qiáng)、工作能力好的專職人民調(diào)解員建成人才庫，評選出調(diào)解明星。因為可以通過點名邀請的方式，自主挑選專職人民調(diào)解員為其調(diào)解矛盾糾紛，所以群眾贊稱這是矛盾調(diào)解的“專家號”。
王小成就是一名評選出的“調(diào)解專家”。他在探索矛盾糾紛化解中有著獨到的方式，深受群眾好評。提起這起糾紛，黨麥倉說：“村民老趙在流轉(zhuǎn)土地上種植蘑菇，但他所流轉(zhuǎn)的土地因修高速公路被征收。老趙拿到征地款后，一直沒清理土地殘留的垃圾，給環(huán)境保護(hù)造成了不良影響。村上找老趙協(xié)商多次，也沒解決問題?！蓖跣〕山拥秸{(diào)解申請后，通過走訪調(diào)查，很快厘清了事情的經(jīng)過和責(zé)任。隨后，王小成靈活變通，從法、理、情三方面入手，最終促使雙方達(dá)成一致，成功化解了矛盾。
在三里洞芳草社區(qū)，專職人民調(diào)解員喬廣照也像王小成一樣，總能從看似一團(tuán)亂麻的糾紛中，捋清糾紛的線頭。有居民反映，悠然居小區(qū)內(nèi)有大量積水，對圍墻造成安全隱患。悠然居小區(qū)是喬廣照負(fù)責(zé)的小區(qū)，他聽說后第一時間趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，喬廣照發(fā)現(xiàn)積水的原因是小區(qū)進(jìn)行老舊小區(qū)改造時，樓體落水管未接入排水管所致。由于這起糾紛涉及多個部門，喬廣照進(jìn)行了分析研判，并與三里洞街道辦經(jīng)發(fā)辦、安監(jiān)站、老舊小區(qū)改造施工方和物業(yè)進(jìn)行了協(xié)商，召開了現(xiàn)場調(diào)解會。最終，各方達(dá)成和解協(xié)議，問題得以圓滿解決。
“號準(zhǔn)脈”“開良方”是社區(qū)專職人民調(diào)解員裴愛玲化解群眾煩心事的方法。居民賀某通過點名調(diào)解的方式，邀請裴愛玲化解自己的煩心事。賀某母親獨自住在三里洞礦單身樓，因樓上鄰居家漏水，導(dǎo)致賀某母親家的墻壁遭到浸泡。賀某與母親的鄰居因墻壁維護(hù)費用產(chǎn)生糾紛。裴愛玲了解情況后，第一時間趕去賀某母親家查看了實際情況，又電話聯(lián)系了賀某母親的鄰居。經(jīng)過多次電話溝通，裴愛玲曉之以理、動之以情，最終使雙方達(dá)成了和解。
像王小成、喬廣照、裴愛玲這樣的專職人民調(diào)解員，在印臺區(qū)有114名。他們共同搭建起縱向到底、橫向到邊的人民調(diào)解組織體系架構(gòu)，是基層社會治理的重要力量。印臺區(qū)通過點名調(diào)解的方式，讓基層矛盾調(diào)解的“第一道防線”更加穩(wěn)固。
（李成龍?通訊員?田瑄玉?劉亞麗）
