11345，打通社會治理“最后一公里”
“噪音問題已經解決了，晚上能踏踏實實睡個覺了，謝謝你們。”11月28日，當記者跟隨省委政法委平安建設采訪團來到咸陽市秦都區(qū)渭濱街道辦采訪時，碰到一位居民正在向社區(qū)工作人員道謝。
原來，該業(yè)主就住在轄區(qū)的一棟居民樓里。前段時間樓上經常有噪音，影響了她的休息，她將問題反饋給了12345群眾熱線。社區(qū)工作人員得知情況后，會同物業(yè)詳細了解情況——樓上居民家中有位兩歲幼童平時比較好動，動靜較大，影響到樓下居民休息。在社區(qū)工作人員溝通下，該住戶承諾給地板鋪上隔音襯墊，同時平時多加注意。一起因瑣事引起的鄰里糾紛，就這樣被平息了。
渭濱街道辦地處咸陽主城區(qū)西南部，因地處渭河之濱而得名。全辦總面積42平方公里，總人口12.14萬人，流動人口4萬余人。為此，渭濱街道辦實施“11345社會治理精微工程”，全力推動基層治理提檔升級。
所謂“11345”，指圍繞一個核心（以黨建引領、城市精細化管理為核心），打造一個中心平臺（打造數智渭濱 黨建引領 法融網格 共治共享大數據平臺），組建三級網格管理群（建立社區(qū)網格長+網格長、網格長+網格員、網格員+群眾三級網格管理服務群），強化四方聯動（建立網格黨組織、社會組織、物業(yè)企業(yè)、志愿者四方聯動機制），實現五化治理成效（隊伍建設專業(yè)化、工作流程智能化、問題處理精準化、社會服務市場化、服務居民高效化）。
居民日常生活中產生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮，但如果輕易放過，任其發(fā)展，小問題就會變成大沖突。為此，渭濱街道辦建成大數據智能中心平臺，實現信息數據集成管理。結合平臺指揮調度模塊，針對網格員日常排查、隨手辦、12345群眾熱線反映的熱點問題，每季度進行分析研判，形成社會穩(wěn)定季度分析研判報告，結合研判報告，分行業(yè)、分領域安排專項整治。推動重點問題有效化解，將發(fā)現的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
