把工作前臺(tái)搬到群眾家門(mén)口 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)啟動(dòng)上線，為的是把工作前臺(tái)搬到群眾家門(mén)口，服務(wù)群眾零距離。那么,如何讓更多的群眾積極注冊(cè)并使用，享受高效便捷的“直通車(chē)”服務(wù)，興縣公安局車(chē)家莊派出所民警挖空心思，犧牲休息時(shí)間，上門(mén)面對(duì)面講、手把手教，把貼心服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。
民警：我們今天多跑一次腿，為的是明天數(shù)據(jù)多跑些路，讓群眾更方便
基層派出所的工作比較繁瑣，面對(duì)的大多數(shù)是農(nóng)民。據(jù)調(diào)查，許多年輕人都進(jìn)城打工，常居鄉(xiāng)村的主要為50歲以上的中老年人和留守兒童。如此現(xiàn)狀，對(duì)當(dāng)前公安推行的“一網(wǎng)通一次辦”是一次極大的挑戰(zhàn)：一部分人很少上網(wǎng)；一部分人用的是老年手機(jī)，壓根就不能上網(wǎng)；一部分人懼怕上網(wǎng)，謹(jǐn)防有騙局；還有一部分人根本不會(huì)玩手機(jī)。
這一點(diǎn)，興縣公安局車(chē)家莊派出所民警體會(huì)最深，可所長(zhǎng)閆曉偉的態(tài)度非常堅(jiān)決：不管困難有多大，我們都要去落實(shí)。大家今天多跑一次腿，讓數(shù)據(jù)明天多跑路，群眾日后就會(huì)省好多事情?！耙痪W(wǎng)通一次辦”的目的就是要真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
記者采訪時(shí)，閆曉偉說(shuō)，農(nóng)村的情況比較特殊，村民與機(jī)關(guān)工作人員的作息時(shí)間不一樣，村里人一日三餐為上午9點(diǎn)、下午2點(diǎn)、晚上7點(diǎn)左右。到了冬季，他們一般都吃兩頓飯，上午9點(diǎn)到10點(diǎn)，下午5點(diǎn)到6點(diǎn)，所以，民警進(jìn)村要考慮村民吃飯、下地干活的時(shí)間。這樣一來(lái)，民警進(jìn)村入戶只能等下班后，只有這個(gè)時(shí)間段，村民們都在家。
一位年輕民警告訴記者，派出所的工作沒(méi)有上下班，沒(méi)有星期天，別人上班他們?cè)谏习?#xff0c;別人下班他們照常得上班。自從開(kāi)展“一網(wǎng)通一次辦”宣傳注冊(cè)工作以來(lái)，所長(zhǎng)和派出所民警好幾個(gè)月都沒(méi)有回家，人人頭上有任務(wù)、個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，有的村子很遠(yuǎn)，來(lái)回一趟都得跑好長(zhǎng)時(shí)間，而有的村民不懂也不愿意了解，去了還得做他們的思想工作，所以我們就想辦法讓一部分人先注冊(cè)使用，讓他們體會(huì)到其中的便捷，口碑相傳，再宣傳發(fā)動(dòng)身邊的人。
干部：公安民警把工作前臺(tái)搬到群眾家門(mén)口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“任何一個(gè)新生事物的誕生，總有人持觀望心態(tài)。加之落后地區(qū)，許多農(nóng)村人不懂高科技，還懶于學(xué)習(xí)，對(duì)于公安網(wǎng)上業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)通一次辦’更是一竅不通?！陛爡^(qū)某村村干部是退伍軍人，他特別能理解干警們上門(mén)宣傳的良苦用心。他說(shuō)，公安民警把工作前臺(tái)搬到群眾家門(mén)口了，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，這是好事。他不僅個(gè)人積極注冊(cè)使用，還自愿充當(dāng)宣傳員，幫助村里的其他村民注冊(cè)。
村看村，戶看戶，群眾看的是村干部。車(chē)家莊派出所民警抓住這個(gè)核心力量，讓村干部帶頭使用并宣傳，村民的態(tài)度從剛開(kāi)始的不愿了解，到主動(dòng)了解，再到最后“我也要申請(qǐng)注冊(cè)”，群眾的熱情逐漸高起來(lái)。
“公安服務(wù)送上了門(mén)，辦理業(yè)務(wù)不用出門(mén)。手機(jī)受理都有竅門(mén)，千里之遙似門(mén)對(duì)門(mén)。面對(duì)面口對(duì)口，個(gè)對(duì)個(gè)手把手，便民利民服務(wù)好，省錢(qián)省力評(píng)價(jià)高?！边@是一位曾讀過(guò)高中的村干部編的一段順口溜，字里行間流露出群眾對(duì)這項(xiàng)便民服務(wù)的滿意度，同時(shí)道出了公安審批業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”的方便快捷，歌頌了公安民警上門(mén)服務(wù)無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
群眾：“一網(wǎng)通一次辦”，多快好省，服務(wù)高效、便捷、利民
“一網(wǎng)通一次辦”網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)到底有多便捷，二十里鋪的王先生感受最深。今年5月，他要將妻子的戶口從朔州遷回興縣老家，跑到派出所辦理手續(xù)時(shí)，民警教他注冊(cè)了“一網(wǎng)通一次辦”，很快，他的業(yè)務(wù)在手機(jī)上就搞定?；丶液?#xff0c;他做的第一件事情就是把家里父母親、妻子、孩子的手機(jī)都一一注冊(cè)了“一網(wǎng)通一次辦”網(wǎng)上平臺(tái)，他高興地對(duì)家里人講：“本來(lái)請(qǐng)了三天假，準(zhǔn)備去朔州遷移戶口，現(xiàn)在省得跑腿了，下午就可以去上班，這樣一來(lái)省下了不少錢(qián)，三天的工資加上來(lái)回的路費(fèi)，差不多就是1000元左右，高科技真好，讓公安服務(wù)更便捷、利民，真是‘多快好省’啊！”
公安民警上門(mén)宣傳時(shí)講，“一網(wǎng)通一次辦”一站式服務(wù)、一次性辦成，能讓廣大群眾少跑腿、不跑路，真正體會(huì)到新時(shí)代、新服務(wù)、新感受、新收獲。果真如此嗎？只有體驗(yàn)過(guò)的人才會(huì)心服口服。家住興縣農(nóng)村的張大伯有個(gè)兒子在外地打工，最近受聘于一家公司，需要戶籍地開(kāi)一張無(wú)犯罪記錄的證明。車(chē)家莊派出所民警知道情況后，特意跑到其家里，手把手地教他，把“一網(wǎng)通一次辦”二維碼通過(guò)手機(jī)發(fā)給了遠(yuǎn)在異地他鄉(xiāng)的兒子，其兒子通過(guò)掃描二維碼注冊(cè)登錄。不到20分鐘，兒子就將打印出來(lái)的證明拿到手上了。高興之余，兒子給父親發(fā)了一條短信：“按照傳統(tǒng)的辦理步驟，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)好證明，快遞郵寄也得好幾個(gè)工作日，萬(wàn)一有個(gè)耽擱還會(huì)延時(shí)，也有可能就誤事了。高科技真好，看來(lái)我們的山區(qū)也不落伍啊，代我謝謝派出所的民警同志?！?/p>
工作成效怎么樣，群眾的臉色是“晴雨表”；服務(wù)到位不到位，群眾最有發(fā)言權(quán)。山西公安審批業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)啟動(dòng)上線，舉措好；公安民警上門(mén)服務(wù)，面對(duì)面宣傳，手把手教，落實(shí)得好。這是記者在基層采訪時(shí)聽(tīng)到的群眾心聲，他們說(shuō)，如此貼心的服務(wù)，群眾心里都記著呢。（本文轉(zhuǎn)自山西法制報(bào)）
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