陜西政法網

2021年3月23日上午9時，一位年邁的老人來到了訴訟服務大廳2號窗口。

“爺爺，您好。請問有什么可以幫您的?”

“有人欠我錢，我給他要多少回了，都不給我還……”

“好的，您慢慢說?！?/p>

經過一番詳細了解后，得知，老人是一位抗美援朝時期的志愿軍，已經有95歲高齡，借款發(fā)生已有近20年時間，借款金額有1萬余元。但由于時間過太久了，老人也表述的不是那么清楚，說著說著，老人拿出了他收藏多年的相關證據，但沒有看到起訴相關材料，只看到了一張寫有被告聯(lián)系方式的一張小紙條和被告寫的貨品提取清單。

之后立案庭的工作人員便立刻聯(lián)系了訴前調解中心的工作人員，并一起馬上開始聯(lián)系被告，想問清楚借款事實是否屬實，但被告手機始終無人接聽。此后又經過一番打問聯(lián)系，才從被告兒子那兒得知被告現(xiàn)在人在外地接受治療，被告兒子也表示自己對這件事情并不清楚。于是立案庭工作人員又立刻聯(lián)系老人六十多歲的兒子，但電話一直未接通。由于沒有直接聯(lián)系到被告本人，而老人也無法將事實經過表述清楚，也沒有直接的欠款證據以佐證借款事實。最后工作人員向老人講清了情況并表示，會盡全力繼續(xù)幫助老人了解情況和解決問題，案子先交由訴前調解中心進一步核實相關情況，若情況屬實，將會開展調解工作協(xié)調解決糾紛。老人連聲道謝，并對此表示認同和接受。

老人會心的笑了，喝口熱水，又說起了政府對他們志愿軍的優(yōu)待，說咱們的黨好，政策好！臨走的時候還面帶微笑地揮手道別。

讓群眾滿意是我們所追求的目標，通過教育整頓，我們要堅持把政治效果、辦案效果、社會效果相統(tǒng)一，堅決杜絕服務意識淡薄、作風“慵懶散慢虛粗”的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決強化質建并舉，自我濾凈，自我革新，切實提升服務水平，始終把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，從群眾最不滿意的問題改起，從群眾最期待的事情做起，做到過程受群眾監(jiān)督，效果讓群眾評判。

（韓城法院?高蕾）