數(shù)字賦能，服務(wù)升檔，西安市鄠邑區(qū)政法隊(duì)伍用“智慧”為群眾辦實(shí)事
西安市鄠邑區(qū)政法系統(tǒng)堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿政法隊(duì)伍教育整頓始終，立足政法職能、深耕科技賦能、創(chuàng)新便民舉措，著力建設(shè)響應(yīng)速度更快、服務(wù)體驗(yàn)更好的“智慧型”政法服務(wù)模式。
一、科技支撐，集成業(yè)務(wù)“指尖辦”
鄠邑區(qū)委政法委、區(qū)政法各部門集成95項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)，建設(shè)了“智慧政法”聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。通過“一事一碼”模塊，辦事群眾動(dòng)動(dòng)“指尖”掃描二維碼即可了解辦理業(yè)務(wù)需要的資料或條件，免去群眾“空跑”困擾。通過智能自助服務(wù)機(jī)器人，辦事群眾動(dòng)動(dòng)“指尖”即可完成法律事項(xiàng)咨詢，免去群眾“排隊(duì)等候”煩惱。通過政法服務(wù)大廳，辦事群眾動(dòng)動(dòng)“指尖”即可領(lǐng)取“辦事指南”，免去群眾“求人問人”苦惱。
“智慧政法”聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)通過高度智能化方式，推動(dòng)最貼近老百姓工作生活的近百項(xiàng)政法服務(wù)業(yè)務(wù)“指尖辦”“隨身辦”，“集約化”的服務(wù)模式受到了辦事群眾的一致點(diǎn)贊。截至目前，已累計(jì)服務(wù)群眾400余人次。
二、云端處理，司法程序“遠(yuǎn)程辦”
鄠邑區(qū)法院、區(qū)檢察院依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)，積極打破地域限制，將司法運(yùn)轉(zhuǎn)程序做出了“新模式”。區(qū)法院使用“移動(dòng)微法院”等視頻系統(tǒng)，推行“云端訴訟”“線上調(diào)解”服務(wù)模式，讓當(dāng)事雙方“調(diào)解見面”更容易、“訴訟成本”更低廉。鄠邑區(qū)檢察院使用網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辯護(hù)律師、承辦檢察官之間動(dòng)態(tài)約見，案件運(yùn)轉(zhuǎn)“時(shí)間成本”更小、“時(shí)效成績”更高。
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦案適應(yīng)更多場(chǎng)景，“疫情期間回國不方便，原本不知道要拖到啥時(shí)候的官司，沒想到通過遠(yuǎn)程方式這么方便就了結(jié)了，向政法部門點(diǎn)贊”在異國務(wù)工的當(dāng)事人王某在網(wǎng)絡(luò)庭審結(jié)束時(shí)說道。如此之例、不勝枚舉，通過“遠(yuǎn)程辦案”，鄠邑區(qū)法院累計(jì)服務(wù)當(dāng)事人140余人，區(qū)檢察院累計(jì)服務(wù)14人次。
三、創(chuàng)新發(fā)力，便民服務(wù)“隨心辦”
西安公安鄠邑分局、區(qū)司法局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，突破時(shí)間限制，將便民服務(wù)變出了“新花樣”。鄠邑公安鄠邑分局推出了行政復(fù)議網(wǎng)上申請(qǐng)、入境業(yè)務(wù)微信提醒、戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，讓群眾“不見面”就可輕松辦理業(yè)務(wù)、“不出門”就可跟進(jìn)辦理進(jìn)度。鄠邑區(qū)司法局將法律終端設(shè)備與專業(yè)律所網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，群眾可以視頻連線法援律師，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)服務(wù)一站“隨心”辦。
一名網(wǎng)友評(píng)論道“平時(shí)服務(wù)窗口上班我也上班，周末我放假服務(wù)窗口也放假，通過網(wǎng)上給娃上戶口確實(shí)滿足了我的需求點(diǎn)”。堅(jiān)持通過更具“科技含量”的措施獲取辦事群眾更富“感性溫度”的評(píng)價(jià)，鄠邑公安鄠邑分局累計(jì)服務(wù)群眾800余人次、區(qū)司法局累計(jì)服務(wù)群眾30人次。
