“我為群眾辦實事”——咸陽市政法隊伍教育整頓側記
“太感謝法院干部了，這些水果西紅柿再賣不出去，幾個月的努力就全白費了……”3月24日，咸陽市涇陽縣橋底鎮(zhèn)官苗村群眾穆勝利發(fā)自肺腑地感慨。
原來，官苗村社區(qū)扶貧工廠種植的水果西紅柿成熟了，但因銷路不暢，導致產品大量滯銷。包抓該村的咸陽市中級人民法院得到消息后，積極動員單位職工開展“購買農產品、助力鄉(xiāng)村振興”活動，主動聯(lián)系客戶、打開市場，短短5天就解決了村里1100多公斤水果西紅柿的銷路問題。
這只是咸陽市政法隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”主題活動的一個縮影。
自今年全國政法隊伍教育整頓開展以來，咸陽市將“我為群眾辦實事”貫穿教育整頓始終，從群眾最期盼的事情做起，從群眾最不滿意的問題改起，取得了良好的社會效果。
一個方案指引，謀在實處
在政法隊伍教育整頓中，如何把提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感落在實處？
3月，咸陽市制定出臺了《關于開展“強基提質鑄鐵軍、政法為民辦實事”主題活動的實施方案》，明確了政法系統(tǒng)“辦實事”具體內容，細化部門任務分工，層層傳導壓力，腳踏實地為群眾解決困難。
“圍繞群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，集中解決一批人民群眾反映強烈的突出問題；積極推出一批符合工作實際、解決具體問題的便民、利民、惠民措施，在加強與群眾溝通聯(lián)系中增進感情，在為群眾辦實事、解難題中贏得群眾信任?！毕剃柺形ㄎ崭睍涄w俊強說。
要讓群眾滿意，首先要精準掌握群眾訴求。為此，咸陽市縣兩級政法部門召開新聞發(fā)布會70余場次，召開征求意見座談會130余場次，各級政法部門設立征求意見箱，廣泛收集意見建議。
政法機關曬職責清單，聚焦職能謀落實。咸陽政法機關結合各自職能，進一步明確辦實事的具體內容、任務目標和落實舉措。長武縣政法系統(tǒng)將“學雷鋒活動月”和脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興結合起來，走進幸福院服務孤寡老人，為建檔立卡貧困戶推銷農產品，為高齡老人解決家庭困難等，3月以來共服務群眾200人次，參與干警500多人次……
在方案的指引下，咸陽市政法系統(tǒng)“上下一盤棋”，以讓人民滿意為目標，不斷增強為民服務意識，一批解決群眾最關心最直接的服務舉措“暖”人心。
一批措施支撐，干在實處
“有糾紛，到法院?！彪S著人們法治意識的提升，訴訟案件以每年近萬件的速度劇增?；鶎臃ㄔ喝绾翁岣咿k案效率，為人民群眾提供更優(yōu)質的司法服務？
面對這一難題，咸陽給出“五鏈共治，法在基層”訴源治理的解法，從源頭上化解矛盾糾紛。深入基層一線，面對面引導群眾依法表達訴求，從源頭解紛；運用網絡“云上”審理手段，審理了多起合同糾紛、鄰里糾紛、家庭矛盾案件。
一季度，咸陽市中級人民法院通過訴源治理調解機構調處矛盾糾紛1121件，3月前24天共審執(zhí)結各類案件449件，較疫情發(fā)生前的2019年同期上升84%；興平市司法局主動上門服務調解矛盾糾紛26件。
進一步減輕人民群眾的負擔，拓寬糾紛解決渠道，是建設現(xiàn)代化服務型法院的重要內容。
對此，咸陽市全面推行“一站式多元解紛和訴訟服務體系”、12309檢察服務中心建設，推進政務服務事項“全國通辦”“一門通辦”“一網通辦”改革；在政法窗口單位增加延時辦理、上門辦理、一窗辦理、網上辦理等功能，為群眾提供多種辦事渠道。
“把‘我為群眾辦實事’作為檢驗全市政法隊伍宗旨意識牢不牢、工作作風實不實、群眾工作本領強不強的重要抓手，下大力氣解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事?！壁w俊強說。
同時，咸陽市政法系統(tǒng)深入開展法律服務上門、扶危幫困志愿服務等活動，深入基層，貼心服務，解決實際困難。
興平市公安局精心定制法律咨詢、電詐防范、以案釋法等“法治大禮包”；永壽縣公安局設立老年人優(yōu)先綠色通道，增加戶籍“預約服務”，為老弱病殘孕上門服務；彬州市司法局赴各鎮(zhèn)（街道）開展“法律援助案件回訪”活動……
一套機制保障，管在實處
在這次教育整頓中，咸陽市政法隊伍教育整頓領導小組辦公室建立健全了一套制度保障機制，確?！拔覟槿罕娹k實事”成果落地落實、常態(tài)長效。
市整頓辦在微信公眾號、今日頭條、網站等開設“我為群眾辦實事”專欄、“有事找我”留言窗口，暢通群眾訴求表達渠道，傾聽群眾呼聲，回應群眾關切；定期開展個別訪談、集體座談、走訪慰問等活動，主動問計、問政、問需于民，面對面聽民聲、察民情。
對活動中收集的問題，由各級政法部門進行梳理匯總，建立問題處理反饋機制，可立即處理的限期落實到位；需長期堅持的制定方案，建立工作臺賬，分類推進處理；對已經處理的總結經驗成果，建立長效機制，真正幫助群眾解決實際困難，把好事辦好、實事辦實。
活動效果好不好，主要看群眾滿意不滿意。市整頓辦把主題活動成效與政法單位平時考核、年終考核結合起來，建立成效考核測評機制，實行周紀實、月考核、季定檔。同時，市整頓辦讓群眾參與監(jiān)督、評估工作，邀請群眾代表進行評議，填寫《測評打分表》，把群眾滿意率作為重要標尺，把活動成果轉化為前進動力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“通過開展主題活動，一方面落實全國政法隊伍教育整頓工作要求，為群眾辦好事、辦實事，樹立政法隊伍的良好形象；同時，我們干警也在為群眾辦實事的實踐中得到鍛煉，提升了做群眾工作的能力?！毕剃柺形涔h公安局民警張會彬說。
