從最后一公里到最后一厘米——西安公安政務(wù)服務(wù)工作掠影
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近年來，西安市公安局堅(jiān)持以“民之所望，改革所向”的理念，深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和窗口服務(wù)工作，不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)平臺”業(yè)務(wù)辦理，積極落實(shí)各項(xiàng)便民利企服務(wù)舉措，讓“放管服”釋放更多改革紅利，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、滿意度。
“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺
2018年6月，西安市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺”上線運(yùn)行，對公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面整合優(yōu)化，不斷簡化程序，優(yōu)化流程，方便群眾辦事。目前平臺共上線公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)10類221項(xiàng)，自運(yùn)行以來，平臺共受理業(yè)務(wù)7374480筆。通過網(wǎng)上支付、免費(fèi)寄遞等方式實(shí)現(xiàn)線上全流程審批，群眾足不出戶即可辦理戶籍落戶、居住證申領(lǐng)、駕駛證補(bǔ)辦更換等86項(xiàng)業(yè)務(wù)，還有78項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”?，60項(xiàng)業(yè)務(wù)可網(wǎng)上查詢預(yù)約，全局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線率已達(dá)97%，最大限度地讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。
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構(gòu)建便民利企公安政務(wù)服務(wù)框架
西安市公安局依托196個(gè)派出所、495個(gè)“家門口派出所”、19個(gè)區(qū)縣級出入境受理點(diǎn)、19個(gè)戶政大廳、4個(gè)車管所、10個(gè)交警社區(qū)服務(wù)站，形成?“一干多支，分層管理”公安政務(wù)服務(wù)框架。特別是在新冠肺炎疫情期間，西安公安政務(wù)服務(wù)窗口推行網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢辦、郵寄辦、預(yù)約辦、容缺辦等工作模式，暢通政務(wù)服務(wù)渠道，確保群眾辦事不受疫情影響。西安交警搭建全市貨運(yùn)車輛電子通行證辦理系統(tǒng)，針對疫情期間重要物資的運(yùn)輸縮短審批時(shí)限，開通綠色通道，確保民生物資優(yōu)先通行。
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新生兒“出生一件事一次辦”
“這項(xiàng)暖心服務(wù)太贊了！”剛生完孩子才兩天的王女士在接過護(hù)士長遞給她的證件袋時(shí)，由衷地感嘆道。6月5日，西安市首例“出生一件事”多證聯(lián)辦業(yè)務(wù)在西安大興醫(yī)院成功辦理，這項(xiàng)便民服務(wù)措施讓王女士及家屬贊不絕口！今年5月，行政審批服務(wù)局、公安、衛(wèi)健委、人社聯(lián)合推出“出生一件事”多證聯(lián)辦便民政策，即在符合區(qū)內(nèi)落戶、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)登記等政策的前提下，只需提交一次材料，即可一次性辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)登記、預(yù)防接種證等多個(gè)事項(xiàng)，極大地方便了市民群眾。公安戶籍部門積極配合，優(yōu)化新生兒戶口登記流程，第一時(shí)間提供身份證號，為后續(xù)其他證件辦理奠定基礎(chǔ)。這項(xiàng)暖心舉措讓新生兒家庭感受到惠民政策的溫暖，受到寶爸寶媽熱烈歡迎。
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西安市公安局將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，著力打造線上有速度，線下有溫度的公安政務(wù)服務(wù)體系，為廣大市民提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。
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