從窗口到“指尖” 哈爾濱警務(wù)更便民更高效
從群眾關(guān)心的“落戶口、辦護(hù)照、上車牌”入手，在哈爾濱市第一批100項(xiàng)“辦事不求人”服務(wù)事項(xiàng)中推出59項(xiàng)；依托全省“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)名注冊(cè)人數(shù)達(dá)268萬(wàn)人，月均辦件量50萬(wàn)余件，“領(lǐng)跑”全省；對(duì)標(biāo)全國(guó)最高標(biāo)準(zhǔn)，把能下放的權(quán)力全部下放，哈爾濱公安戶政、出入境、交警等部門累計(jì)下放135項(xiàng)業(yè)務(wù)權(quán)限……“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，哈爾濱市公安局緊緊圍繞上車牌、落戶口、辦護(hù)照等群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題改進(jìn)工作，全力推進(jìn)“通暢正門、堵塞后門、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)、典型引領(lǐng)、服務(wù)規(guī)范”工作措施，叫響“辦事不求人”。
購(gòu)車即可帶牌上路?
哈爾濱市公安局聚焦“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”的總要求，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫穿始終，不斷提升公安機(jī)關(guān)依法履職能力。針對(duì)群眾關(guān)注的交通擁堵問(wèn)題，不斷深化道路綜合治理，加大動(dòng)靜態(tài)交通整治力度，交通擁堵有效緩解；在哈爾濱市機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)丝偭砍掷m(xù)激增的情況下，全市一般以上道路交通事故四項(xiàng)指數(shù)全面下降，傷亡兩項(xiàng)關(guān)鍵指數(shù)同比分別減少330人和22人，下降11.95%和8.69%。
進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，哈爾濱公安交警部門積極推行“一次辦”、“一證辦”、“一窗辦”，實(shí)行“一站式”、“一窗式”、“引導(dǎo)式”服務(wù)，推出延伸服務(wù)、幫辦服務(wù)、上門服務(wù)、容缺服務(wù)、前置服務(wù)等一系列便民措施。為了讓群眾體驗(yàn)到買車帶牌上路的便利服務(wù)，截至目前，哈爾濱73家汽車銷售點(diǎn)均設(shè)立牌證代辦服務(wù)點(diǎn)，可以辦理臨時(shí)車牌，其中14家可以現(xiàn)場(chǎng)辦理正式車牌；在8家二手車交易市場(chǎng)設(shè)立了機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，可以辦理注冊(cè)登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記、注銷登記等業(yè)務(wù)；13家區(qū)縣級(jí)車管所可辦理11類23項(xiàng)駕管業(yè)務(wù)、8種車型10項(xiàng)車管業(yè)務(wù)。
此外，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信小程序、手機(jī)短信和電話語(yǔ)音等4個(gè)平臺(tái)，車駕管實(shí)現(xiàn)群眾“面簽”后直接網(wǎng)上辦理25項(xiàng)業(yè)務(wù)。結(jié)合郵政速遞，實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)線上線下互聯(lián)互通，群眾不出家門即可辦理車輛業(yè)務(wù)。同時(shí)，在哈爾濱所有84家安檢機(jī)構(gòu)均開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)或電話車檢預(yù)約服務(wù)，讓群眾“隨到隨檢”；車輛管理所實(shí)行了先核發(fā)、后抽查辦理模式，遠(yuǎn)程發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志，減少群眾等待時(shí)間。
不見(jiàn)面一樣可以辦落戶?
堅(jiān)持以人民為中心執(zhí)法理念，哈爾濱市公安局對(duì)照初心使命和人民群眾新期待檢視問(wèn)題，科學(xué)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，快節(jié)奏推進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)?！凹亦l(xiāng)辦戶口還有這種操作，真是太好了！”日前，常年居住在廣州的哈爾濱居民游先生通過(guò)遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)，2天后就收到了補(bǔ)打的戶口本，節(jié)省了游先生近3000元的路費(fèi)和往返時(shí)間。
哈爾濱公安戶政部門大力推行戶籍便民服務(wù)舉措，讓群眾“辦事不求人”。戶政部門確定哈爾濱市公安局居民身份證制作管理中心、東萊街派出所、榮市街派出所等42個(gè)單位為基層示范單位。推廣“松北祥安陽(yáng)光戶政”微信公眾號(hào)；推廣六順派出所遠(yuǎn)程視頻辦理戶籍業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面也能辦成事；推廣榮市街派出所前置房證地址錯(cuò)誤落戶程序，先辦理落戶手續(xù)，推出便民助企十條承諾；開(kāi)通部分戶籍業(yè)務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺(tái)上辦理。同時(shí)，完成哈爾濱公安派出所和分、縣（市）局辦理人員用戶登記，制作哈爾濱市公安派出所和分、縣（市）局電子戶口專用章。
全流程閉合式自助辦護(hù)照 把便民新舉措作為落實(shí)整改的突破口，哈爾濱市公安局從出入境管理服務(wù)上找痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過(guò)邊查邊改、立行立改，讓辦理證件“只跑一次”“全國(guó)通辦”等一批便民措施落實(shí)在群眾的切身感受中，用為民服務(wù)效果檢驗(yàn)主題教育成果。?
“以前辦護(hù)照得按照樣表填，不清楚事項(xiàng)還得四處問(wèn)?，F(xiàn)在只需刷一下身份證，按提示補(bǔ)全相關(guān)信息就行，幾分鐘完成?！笨旖荼憷霓k證流程讓市民孫先生稱贊不已。
哈爾濱公安出入境部門不斷刀刃向內(nèi)、自我施壓，推行填表、照相、取證、簽注全流程閉合式自助服務(wù)，辦證速度躋身全國(guó)最快行列。在承諾護(hù)照等出入境證件7個(gè)工作日取證的前提下，對(duì)七種緊急情況予以5個(gè)工作日內(nèi)取證服務(wù)，情況特別緊急的特事特辦，1個(gè)工作日內(nèi)完成全部流程并發(fā)證。為方便群眾辦業(yè)務(wù)，哈爾濱市公安局出入境管理局打造了24小時(shí)自助辦理大廳，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證自助領(lǐng)取，以及赴港澳臺(tái)旅游再簽24小時(shí)自助辦理。
日前，在哈爾濱榮市街派出所民警熱心接待群眾辦理落戶事宜?，F(xiàn)在，越來(lái)越多群眾選擇網(wǎng)上或自助辦理。（張愛(ài)民）
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