安康市嵐皋交警：“三個(gè)強(qiáng)化”打造高效便民違法處理窗口樹立新“亮點(diǎn)”
（通訊員：邊冬冬?翁玲玲）公安交警是與群眾聯(lián)系最直接、最密切的警種之一，而窗口單位更是與群眾聯(lián)系最為緊密的部門，嵐皋縣公安局交警大隊(duì)交通違法處理大廳作為我隊(duì)最主要的窗口單位之一，理所當(dāng)然地成為了廣大駕駛?cè)?、車主的頻繁光臨之地。為積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，樹立嵐皋交警良好形象，嵐皋縣公安局交警大隊(duì)違法處理大廳民警始終堅(jiān)持從“高效、便民、利民”的角度出發(fā)，堅(jiān)決貫徹全心全意為人民服務(wù)的公安工作宗旨。近年以來，嵐皋縣公安局交警大隊(duì)違法處理大廳以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持軟件、硬件一起抓，大力提高處理違章的服務(wù)質(zhì)量，改善辦公環(huán)境，成為我隊(duì)規(guī)范化建設(shè)的新“亮點(diǎn)”。
一、強(qiáng)化責(zé)任意識，當(dāng)好服務(wù)排頭兵。大隊(duì)違法處理大廳是全縣所有道路交通違法行為處理的“集中地”,每天都要和數(shù)百名各類機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T打交道，各種交通違法行為也都要經(jīng)過違法處理大廳處理后才能得以消除。為此，大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化大廳民警的責(zé)任意識，做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有壓力，積極營造人人講效率、處處抓效率、事事高效率的濃厚氛圍。
二、強(qiáng)化制度意識，樹立窗口人員形象。大隊(duì)進(jìn)一步細(xì)化違法處理窗口工作制度，強(qiáng)化隊(duì)伍工作制度建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范言行舉止。上班期間窗口民警一律按規(guī)定著警服，受理群眾申請，接待群眾咨詢一律使用文明用語，務(wù)必做到態(tài)度熱情、語言文明、講解耐心、服務(wù)周到。進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律。杜絕無故遲到、早退，工作期間脫崗、漏崗等現(xiàn)象，工作期間認(rèn)真履行職責(zé)，不做任何與工作無關(guān)的事。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷為群眾辦事提供便利。大隊(duì)將群眾的滿意作為不斷進(jìn)取的目標(biāo)，不斷延伸服務(wù)觸角，進(jìn)一步融洽警民關(guān)系。在違法處理大廳實(shí)行工作人員首問負(fù)責(zé)，全程引導(dǎo)、全程服務(wù)。為最大限度縮短群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提高民警工作效率，嚴(yán)格要求違法處理大廳民警在處理業(yè)務(wù)時(shí)一定要讓等待辦事的群眾把事辦完后才能下班。
四、強(qiáng)化程序意識，切實(shí)做到公平公正。大隊(duì)要求違法處理大廳民警要強(qiáng)化程序意識，牢固樹立公正、公平的理念，在交通安全執(zhí)法和管理中，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不為人情所擾，不偏不畸、不枉不縱、一視同仁，牢固樹立法制意識，在交通違法處罰過程中，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，法律文書填寫規(guī)范，法律程序嚴(yán)格合法。
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