黑龍江哈爾濱“3D”警務(wù)模式護航國際冰雪節(jié)
1月5日第34屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)啟幕，一場世界性的冰雪狂歡就此拉開序幕。連日來，黑龍江省哈爾濱市公安局松北分局從“吃住行旅娛購”六個方面整頓規(guī)范旅游市場，積極營造良好治安環(huán)境和旅游氛圍，全力以赴為冰雪節(jié)及轄區(qū)冰雪旅游項目保駕護航。
“作為冰雪節(jié)安保主要負責(zé)單位，守護好、服務(wù)好冰雪大世界和游客是我們職責(zé)使命所在。我們有信心、有經(jīng)驗，更有能力完成好這項任務(wù)?！惫枮I市公安局松北分局局長馬明仁說。
科學(xué)構(gòu)筑“3D”警務(wù)模式，維護安全清除隱患
在冰雪節(jié)建設(shè)伊始，松北分局便秉持“搶先抓早，防患未然”的工作理念，超前啟動安保程序。他們多次主動聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局、市場監(jiān)督管理局、城管執(zhí)法局、旅游局等部門深入景區(qū)實地開展踏查檢查工作，有效排查整改安全隱患問題27處，切實督促指導(dǎo)主辦方落實安保措施。
值得一提的是，在此次安保工作中，松北分局結(jié)合冰雪大世界高層冰雕林立和冰雪娛樂設(shè)施眾多的實際情況，突出科技支撐應(yīng)用3D立體技術(shù)布防安保力量，并結(jié)合冰雪大世界周邊治安狀況制訂防衛(wèi)方案。分局到景區(qū)實地進行考察測繪，依據(jù)總體建設(shè)圖紙和項目分布詳情，對照景區(qū)自然地理概況，結(jié)合公安工作實際，周密科學(xué)制作出“3D”安保警力部署圖。松北分局以“3D”安保圖紙為依托，成立由局長任總指揮的安保工作指揮部，在冰雪大世界不同部位實名制部署警力，并確保職責(zé)分工明確，責(zé)任落實到位。
除此之外，松北分局還廣泛發(fā)動社會輔助力量開展巡邏工作，將群防群治力量引入“3D”警務(wù)模式當(dāng)中，佩戴“紅袖標(biāo)”的安保志愿者成為冰雪世界中一道基礎(chǔ)防護網(wǎng)。
依托“3D”警務(wù)模式，松北分局在維護核心景區(qū)安全的同時，全面加大對砸車盜竊、拎包扒竊、非法倒票等違法犯罪的打擊力度，部署便衣警力在售票廳、停車場等易發(fā)案區(qū)域開展重拳打現(xiàn)行工作，共查處非法倒票人員26名，沒收非法倒賣的景區(qū)門票600余張，切實維護了游客利益，有效穩(wěn)定了旅游秩序。
重點打造全時服務(wù)鏈，維護冰雪大世界祥和氛圍
置身冰雪節(jié)，目之所及不僅有美輪美奐的冰雕雪塑，還有整潔莊嚴的警室警車，溫馨醒目的警情標(biāo)語，巡邏服務(wù)的執(zhí)勤民警；耳之所聞，不僅是喜慶歡快的動聽音樂，還有細致周到的警情提示，及時發(fā)布的警務(wù)求助，迅速回應(yīng)的反饋信息。這一切得益于松北分局著力打造的全時警務(wù)服務(wù)鏈，使冰雪世界呈現(xiàn)一派溫馨祥和氛圍。
“冰雪大世界是哈爾濱冬季旅游的盛會，游客數(shù)量巨大，文化背景不同，問題需求多樣，安保服務(wù)使命重、責(zé)任大、任務(wù)緊、難度高。我們公安部門要用周到熱情的服務(wù)，防范化解涉游負面事件，擦亮冰城打造的冬季旅游金字招牌。”馬明仁表示。
冰雪節(jié)開幕以來，松北分局緊緊圍繞“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”的“四零”承諾服務(wù)精神，不斷通過新聞媒體、短信、網(wǎng)絡(luò)媒體、微信公眾號等多種渠道發(fā)布道路交通和安全防范信息，提醒廣大游客注意出行安全和人身財產(chǎn)安全，提升游客安全意識。
與此同時，根據(jù)安保服務(wù)需求和警務(wù)工作實際，他們前置一線警力，在冰雪大世界內(nèi)設(shè)立臨時警務(wù)室，成立旅游糾紛調(diào)處中心。由分局牽頭聯(lián)合相關(guān)職能單位，形成“熱情服務(wù)、聯(lián)合執(zhí)法、匯聚合力、迅速反應(yīng)、有難必幫、行動必果”的24小時全時服務(wù)鏈條，對景區(qū)糾紛實時現(xiàn)場調(diào)處，為廣大游客提供全方位、不間斷、一站式服務(wù)。截至目前，松北分局共出動警力1256人次，警車260余輛次，累計服務(wù)救助受傷游客、走失游客67人次，幫助141名游客找回丟失物品，為廣大游客解決困難和糾紛220余起，獲得了景區(qū)單位和廣大游客的一致好評。
高標(biāo)準(zhǔn)撐起警務(wù)保障線，實現(xiàn)冰雪安保聚力暖心
近日，哈爾濱大幅降雪，氣溫驟降，冰城一片銀裝素裹，清新靜謐。冰雪大世界里人聲鼎沸、笑語喧囂，而景區(qū)內(nèi)外民警們卻沒有一絲松懈，冰城警察服務(wù)游客的忙碌身影經(jīng)常出現(xiàn)在各個角落，一個個感人故事成為了冰城警察的“暖心名片”。
由于長時間在外出警執(zhí)勤，民警的睫毛、眉毛總會結(jié)冰，手腳凍僵，耳朵和面部等被風(fēng)吹得通紅，有點凍傷之類的執(zhí)勤民警抹點藥膏，而回到警務(wù)室就爭分奪秒進行工作，匯報、記錄、接警、再出警，大家顧不得擦去鬢角上的汗、喝上一口水，一直處于緊張的工作狀態(tài)。
“以2017年為例，松北分局大型安保任務(wù)累計長達200余天，圓滿完成了央視春晚哈爾濱分會場直播等217批次大型安保工作任務(wù)，榮獲大型活動安保工作考核全市第一的佳績。深感榮譽和欣慰的同時，更心疼這些一直奮戰(zhàn)在一線的民警。必須要切實加強警務(wù)保障，落實從優(yōu)待警，化解身體疲勞和精神倦怠。”松北分局政委肖景濤強調(diào)。
為讓一線民警真切感受黨組織的關(guān)愛，松北分局推出系列舉措，高標(biāo)準(zhǔn)撐起警務(wù)保障線，在御寒方面，統(tǒng)一配發(fā)了大衣、帽子、手套、口罩；在防護方面，集中準(zhǔn)備了凍傷膏、感冒藥等應(yīng)急醫(yī)藥，補齊配全了執(zhí)法記錄儀、數(shù)字對講機等警用器械；在餐飲方面，持續(xù)提供了可口的伙食和咖啡等熱飲。（馮銳）
