陜西政法網(wǎng)

“要加強(qiáng)改進(jìn)公安行政管理服務(wù)工作，積極推出新的便民利民措施，真正把公安工作做到老百姓的心坎兒上。”

　　——趙克志

　　一年來，河南全省公安機(jī)關(guān)牢牢把握 服務(wù)人民這一根本宗旨，積極適應(yīng)人民群眾對(duì)社會(huì)公共安全的新要求，按照廳黨委工作布局，以進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能、更快更好地方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以加快實(shí)現(xiàn)“ 一網(wǎng)通辦 ”前提下的“ 最多跑一次 ”為目標(biāo)，以河南公安“ 互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺(tái) ”為支撐，著力打造“ 寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開 ”的審批服務(wù)模式，不斷提升全省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力和執(zhí)行力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“就跑一次”措施密集出臺(tái)，連續(xù)4批便民舉措落地見效，河南公安互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺(tái)不斷升級(jí)，服務(wù)群眾的“最后一公里”持續(xù)打通……在一件件為民服務(wù)好事實(shí)事的見證下，河南公安跑出了“放管服”的加速度，增強(qiáng)了1億河南群眾的獲得感。

　　就跑一次　跑出河南公安便民服務(wù)“加速度”

　　新聞眼

　　“太快了吧？以前開一張臨時(shí)身份證明，得拿著一堆東西去派出所，現(xiàn)在整個(gè)過程不到兩分鐘。”9月27日上午，鄭州市緯一路與經(jīng)五路交叉口附近卓一大藥房內(nèi)，一臺(tái)類似銀行ATM機(jī)的警務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)前，需要開具臨時(shí)身份證明的市民曾先生在民警指導(dǎo)下，不到兩分鐘拿到了身份證明，直呼“太方便了！”

　　亮點(diǎn)聚焦

　　●推行戶籍辦理延時(shí)、預(yù)約服務(wù)，市、縣內(nèi)戶口遷移實(shí)施“一站式”辦理，居民補(bǔ)換身份證實(shí)行異地辦理。推行居民身份證發(fā)放領(lǐng)取短信提醒服務(wù)，方便群眾及時(shí)領(lǐng)取。

　　●推出20項(xiàng)“放管服”措施。駕駛?cè)嘶ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約率達(dá)到100%，通過APP平臺(tái)快速處理交通事故21.9萬起，18類車駕管業(yè)務(wù)憑本人居民身份證明一證即辦。全面清理辦理交管業(yè)務(wù)的各種證明憑證，實(shí)現(xiàn)免復(fù)印、免填表、免拓印、免提交等“四個(gè)減免”。對(duì)機(jī)動(dòng)車逾期未檢驗(yàn)、未報(bào)廢，駕駛證逾期未審驗(yàn)、記分臨界滿分等45個(gè)事項(xiàng)，開通短信告知服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上繳納交通違法罰款。

　　●全面落實(shí)辦理護(hù)照等出入境證件“只跑一次”。增設(shè)出入境辦證受理點(diǎn),在城區(qū)人口100萬人以上和年辦證量10萬本（次）以上的省轄市，增設(shè)2個(gè)以上出入境辦證受理點(diǎn)，方便群眾就近辦證。實(shí)行省內(nèi)異地辦理出入境證件，免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印、自助辦理簽注、自助繳費(fèi)、自助取證、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、開通緊急辦證“綠色通道”，全面實(shí)現(xiàn)“一張表單”“一網(wǎng)辦理”。

　　●出臺(tái)《在豫永久居留外國人享有相關(guān)待遇的辦法》，切實(shí)保障外籍人才在中國永久居留的合法權(quán)益和各項(xiàng)待遇。簡化國際貨運(yùn)航班手續(xù)辦理，組建專職“國際貨運(yùn)航班檢查科”，全力提供24小時(shí)“全天候”“一站式”通關(guān)服務(wù)。推出“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”工作模式。截至目前，共為自貿(mào)區(qū)446名常住外國人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為1437人次外國人辦理了簽證和居留許可證件。

　　先行一步　創(chuàng)新服務(wù)搭建警民連心橋

　　新聞眼

　　8月27日上午，焦作市民趙先生想要辦理駕駛證損毀換證業(yè)務(wù)，他沒有前往焦作市公安局車管所，而是選擇了離家較近的錦祥花園郵政所。郵政所內(nèi)，一個(gè)懸掛有“代辦交警業(yè)務(wù)”標(biāo)牌的窗口特別顯眼。為進(jìn)一步方便群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，焦作市公安交警支隊(duì)與市郵政公司攜手，共同開辦了“警郵合作便民服務(wù)”平臺(tái)，讓群眾在家門口就可以隨時(shí)辦理車駕管業(yè)務(wù)。在郵政所短短幾分鐘，趙先生就辦好了換證手續(xù)?！澳男埋{駛證隨后會(huì)郵寄到家中，請(qǐng)注意查收。”工作人員叮囑趙先生。

　　亮點(diǎn)聚焦

　　●作為公安部居民身份證網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證全國唯一試點(diǎn)省份，打造網(wǎng)上實(shí)人實(shí)名統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，解決群眾網(wǎng)上辦事身份難確認(rèn)的問題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上郵寄。

　　●實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上非稅支付，開通互聯(lián)網(wǎng)處理交通違法和繳納罰款功能，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　●針對(duì)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化訂制和主動(dòng)推送服務(wù)，打造群眾個(gè)人的“網(wǎng)上警局”。

　　●設(shè)置查詢中心，提供各類證件辦理進(jìn)度查詢、執(zhí)法公開查詢、機(jī)動(dòng)車違法查詢等服務(wù)，可實(shí)時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，上線以來群眾通過平臺(tái)共查詢3808萬次。

　　●設(shè)置咨詢中心，搭建群眾與公安機(jī)關(guān)之間溝通的橋梁，共計(jì)為群眾解答各類咨詢5000多萬次。

　　●引入“淘寶式”用戶評(píng)價(jià)體系，群眾可對(duì)民警辦理情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，并將滿意度納入績效考評(píng)，真正將監(jiān)督權(quán)交給群眾。

　　●開通電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省公安服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)公開、透明、規(guī)范。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+” 點(diǎn)亮河南公安便民服務(wù)新常態(tài)

　　新聞眼

　　8月22日，大河報(bào)記者對(duì)我省公布的第一批“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行實(shí)地暗訪。記者用手機(jī)登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，通過辦理“戶口簿遺失補(bǔ)辦”進(jìn)行試操作，發(fā)現(xiàn)頁面直接跳轉(zhuǎn)到了河南省公安廳互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)平臺(tái)上面。按照頁面顯示，記者提交了戶口本首頁和個(gè)人身份證照片兩項(xiàng)材料，很快生成了辦件信息，并收到了公安便民服務(wù)平臺(tái)發(fā)來的短信提醒。辦件信息除了編號(hào)，還有受理部門、辦理流程和承諾天數(shù)。從注冊(cè)到資料提交完成，整個(gè)過程僅用不足十分鐘。

　　亮點(diǎn)聚焦

　　●河南省公安廳推出全國第一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、上下互通、全警聯(lián)動(dòng)的省級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”便民服務(wù)平臺(tái)。截至目前，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)3.0建設(shè)如火如荼，注冊(cè)用戶3122多萬人，累計(jì)訪問量近8億次，為群眾提供各類服務(wù)8004多萬件，已成為全國最大的省級(jí)公安“互聯(lián)網(wǎng)＋警務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)和全省最大的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　●連獲公安部改革創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)、“第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐案例50強(qiáng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+法治建設(shè)十大典型案例”三項(xiàng)國家級(jí)大獎(jiǎng)。

　　●實(shí)現(xiàn)戶政、交警、出入境、治安、消防、監(jiān)管、網(wǎng)安等9個(gè)辦事大廳58個(gè)辦理類、63個(gè)預(yù)約類、80個(gè)公示類、19個(gè)查詢類、17個(gè)綜合服務(wù)類、52個(gè)服務(wù)告知類，共289個(gè)網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)打包上網(wǎng)。

　　●開通全省戶政入戶、變更信息、遷移、注銷等29項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，通過“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)受理、審批前置、核驗(yàn)后置、一趟辦結(jié)”的模式，群眾僅需一趟便可迅速完成辦理。

　　●輕微交通事故快處快賠，群眾通過手機(jī)可快速處理、便捷理賠，節(jié)省群眾時(shí)間的同時(shí)，加快機(jī)動(dòng)車輕微交通事故處理速度，有效緩解交通擁堵。

　　●實(shí)現(xiàn)執(zhí)法案件信息公開，實(shí)現(xiàn)便捷查詢案件受案立案、采取強(qiáng)制措施、案件辦理進(jìn)展等信息。開通自助挪車功能，通過拍照即可一鍵挪車，方便群眾日常出行。

　　●擴(kuò)大訪問渠道，開通“河南警民通”手機(jī)APP、“河南公安微警務(wù)”微信公眾號(hào)，并與支付寶和微信城市服務(wù)功能相結(jié)合，群眾隨時(shí)隨地快捷享受公安“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。