程倩：鏗鏘玫瑰守安寧 做百姓信賴半邊天
程倩，中共黨員， 1998年9月參加工作，現(xiàn)任西安市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)分局開元路派出所副所長，2017年榮獲公安部“情滿萬家全國公安派出所好民警”榮譽(yù)稱號(hào)。
西安市公安局經(jīng)開分局開元路派出所副所長，程倩
從英姿颯爽的女軍官到劍膽琴心的女特警，從特警支隊(duì)的女漢子到社區(qū)“片警”，一路走來，無論崗位怎樣變化，她時(shí)刻堅(jiān)守對(duì)黨無限忠誠的初心、對(duì)工作孜孜不倦的追求、對(duì)群眾傾心服務(wù)的底色，始終干一行、鉆一行、專一行，在社區(qū)民警這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，成了群眾信賴的“半邊天”。
她是情滿萬家、為民服務(wù)的“親閨女”
對(duì)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)狀況程倩做到了“一口清”，在她的工作臺(tái)賬上清楚地記載著，社區(qū)殘疾人20名，孤寡老人137名。這些孤寡老人的兒女大都在偏遠(yuǎn)的油田一線工作，無法照料老人的日常生活，老人們生活多有不便。程倩主動(dòng)登門，與這些老人和殘疾人結(jié)成幫扶對(duì)子，每周定期為他們整理家務(wù)、陪他們談心解悶，時(shí)常為他們送去溫暖。
2012年隆冬的一天，程倩和往常一樣忙完警務(wù)室工作，在途經(jīng)社區(qū)家屬樓時(shí)，一股濃烈的焦煳味撲面而來。她立刻駐足向樓上張望搜尋，發(fā)現(xiàn)一股股黑煙正從二樓一家的廚房窗戶往外涌，她便向樓上跑去，敲開門表明自己的身份后第一時(shí)間沖進(jìn)廚房。眼前情景讓程倩大吃一驚，煤氣灶還開著，灶上的燒水壺和旁邊的塑料廚具已經(jīng)被燒得面目全非，整個(gè)廚房就要被引燃。來不及多想，她迅速關(guān)閉天然氣，打開窗戶通風(fēng)、散熱，接水滅火……幾分鐘后，火勢撲滅了，程倩已滿身污水，蓬頭垢面。
顧不上收拾自己，程倩又急忙安慰兩位老人。在聊天中得知，80多歲的韓大爺和王大媽都是油田的退休老職工，一個(gè)因患腦出血半身不遂，一個(gè)患有帕金森病，三個(gè)兒女都遠(yuǎn)在外地油田工作。為人兒女的程倩明白遠(yuǎn)離父母游子的心，更明白空巢老人生活的艱辛和不易，程倩暗下決心要擔(dān)起照顧老人的責(zé)任。
第二天一早，程倩自己掏錢，買了計(jì)時(shí)器送到了韓大爺家中?！按鬆敶髬?#xff0c;這個(gè)計(jì)時(shí)器雖然不值錢，但卻很管用，不管是燒水還是做飯，只要定個(gè)時(shí)，時(shí)間一到，計(jì)時(shí)器就會(huì)發(fā)出響聲提醒?！笔治沼?jì)時(shí)器，韓大爺連聲道謝。從此，每個(gè)星期五下午，程倩都抽時(shí)間幫兩位老人買藥、報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、繳水電費(fèi)、修老年機(jī)……時(shí)間一長，兩位老人有事總是第一時(shí)間給程警官打電話。隨著時(shí)間的推移，韓大爺和王大媽對(duì)程倩的稱呼從最初的“程警官”悄悄地變成了“閨女”。每周五上門探望，早已成了程倩和兩位老人的“親情”約定。
她是無私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的“孺子牛”
2020年初，新冠肺炎疫情襲來。作為社區(qū)民警的程倩，大年初一就告別了家人，一頭“扎進(jìn)”街道、社區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中，對(duì)興隆園社區(qū)5054戶近30000名居民進(jìn)行摸排，核查出武漢籍人員11人、往返武漢人員14人、其他人員200余人；每天堅(jiān)持對(duì)小區(qū)出行管控和生活區(qū)消殺等工作進(jìn)行檢查督促。為了更好地完成疫情防控工作，程倩聯(lián)合社區(qū)干部建立疫情防控信息群和10個(gè)小區(qū)居民疫情防控宣傳群，通過互聯(lián)網(wǎng)以“云宣傳”的方式向居民宣傳居家防疫的重要性和治安防范、消防安全、消毒物品安全使用等知識(shí)，依托微信群為居民提供購買蔬菜、米面等生活物品服務(wù)；組建青年志愿者隊(duì)伍，開展購物接力活動(dòng)，把生活物資送到群眾家中，確保群眾安心居家抗疫。疫情期間“程倩志愿服務(wù)隊(duì)”的服務(wù)時(shí)長達(dá)到4萬多小時(shí)，被共青團(tuán)西安市委評(píng)為“西安青年抗疫優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。在社區(qū)出現(xiàn)一起疑似病例、整棟樓79戶121人被封閉管控的關(guān)鍵時(shí)刻，程倩堅(jiān)守崗位7晝夜，確保封控期間不發(fā)生刑事治安案件及矛盾糾紛，并與社區(qū)工作人員一起保障所有住戶正常生活，受到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。
她是化解矛盾、守望平安的“鋪路人”
為了把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，程倩把化解矛盾糾紛、守護(hù)百姓安寧作為自己的主責(zé)主業(yè)，在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與城管、交警等部門結(jié)對(duì)共建，關(guān)注群眾“急難愁盼”的小事，深入排查、多元化解矛盾糾紛，今年以來共妥善處置矛盾糾紛引起的群體性事件3起；積極與街辦、社區(qū)和物業(yè)溝通，全力推進(jìn)智慧安防小區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)防范信息化水平。
開元路派出所轄區(qū)5.3平方公里，常住人口75000多人，轄區(qū)三分之一是城中村回遷小區(qū)。這些小區(qū)出租房屋多、流動(dòng)人口多、矛盾糾紛多，管理難度大，給社區(qū)警務(wù)工作提出了新挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)和困難，程倩沒有退縮，積極發(fā)揮社區(qū)民警溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)解等職能作用，堅(jiān)決把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。轄區(qū)紅色村四組7戶村民與工地因青苗補(bǔ)償問題一直未達(dá)成協(xié)議，幾名80多歲的群眾每天到工地找負(fù)責(zé)人解決問題，并聲稱要到市政府上訪。為了確保穩(wěn)定，既保護(hù)群眾的合法權(quán)益，又保障企業(yè)生產(chǎn)安全，程倩帶領(lǐng)社區(qū)民警認(rèn)真走訪調(diào)查，積極協(xié)調(diào)各方，最終讓7戶村民拿到了補(bǔ)償款，問題得到了圓滿解決。
從參加公安工作的那一天起，程倩早已把警服穿在了心里，用自己的行動(dòng)詮釋著“人民公安為人民”的誓言。她始終把群眾放在心中最高位置，常常因?yàn)楣ぷ鞣泵︻櫜簧险疹櫦彝?。作為女兒、妻子、母親，她對(duì)家人有太多的愧疚，但是警察的使命和責(zé)任時(shí)刻激勵(lì)她奮勇向前。
多年的堅(jiān)守、艱辛的付出，贏得了組織的肯定和百姓的贊譽(yù)。近年來，程倩先后4次榮立個(gè)人三等功，2次被評(píng)為“全省優(yōu)秀民警”，2020年被西安市公安局評(píng)為“優(yōu)秀女民警”，被省委政法委授予“2019年度全省人民群眾滿意的政法干警”稱號(hào)，被省婦聯(lián)授予“陜西省三八紅旗手”，被共青團(tuán)西安市委授予“西安青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?#xff0c;中共西安市委授予“西安市勞動(dòng)模范”稱號(hào)。
在社區(qū)這片小天地里，程倩用真情和大愛演繹了巾幗不讓須眉、用心守護(hù)安寧的壯麗篇章。有人說程倩是“女漢子、女神”，對(duì)社區(qū)百姓來說，程倩更是社區(qū)里的靜靜綻放的鏗鏘玫瑰，是人民群眾可以信賴的“半邊天”。
