綜治中心規(guī)范化建設丨韓城以“繡花功夫”織密基層治理網(wǎng)
“我對這次調(diào)解結(jié)果非常滿意?！?月21日，在韓城市綜治中心，申請人張青超在調(diào)解成功后表示，“調(diào)解員不僅專業(yè)，還非常貼心，為我們解決了實際問題。”
一周前，張青超因工傷問題來到韓城市綜治中心尋求調(diào)解。他于去年5月加入被申請人的公司，從事采煤工作。同年7月，一場工傷事故讓他的右腿脛腓骨骨折。
“盡管公司為我們購買了工傷保險，但在賠償細節(jié)上，我和公司產(chǎn)生了分歧?！睆埱喑f。
在了解到張青超的情況后，韓城市綜治中心調(diào)解員迅速介入。“調(diào)解過程中，調(diào)解員不僅細致梳理了案件事實，還深入了解我們雙方的訴求與難處，從法律、情理多角度出發(fā)，耐心引導我們換位思考，尋求共識?！睆埱喑f。
這起案件的妥善處理，是韓城市推動“執(zhí)行聯(lián)動+社會治理”深度融合的一個縮影。
人民調(diào)解、訴訟服務、法律咨詢……韓城市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以綜治中心規(guī)范化建設為抓手，推動矛盾糾紛多元化解、社會治理提質(zhì)增效，讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”成為常態(tài)。
“以前，處理矛盾糾紛要跑多個部門，現(xiàn)在，來綜治中心一次性就能解決。”4月21日，市民王楠因鄰里糾紛到韓城市綜治中心求助。經(jīng)多部門調(diào)解員聯(lián)合疏導，鄰里雙方現(xiàn)場便達成和解。
韓城市綜治中心與司法、信訪等部門深度協(xié)作，通過建立“矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、平安建設聯(lián)創(chuàng)、社會治理聯(lián)抓、法治社會聯(lián)建”等工作機制，實現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。
韓城市綜治中心還以“多中心合一、一中心多用”模式，“一站式”化解矛盾糾紛，整合便民服務、法律咨詢、矛盾調(diào)處等功能，統(tǒng)籌推進社情民意采集、社會治安管控等工作。2024年，韓城市綜治中心直接受理群眾訴求600余起，分流交辦政策咨詢117件，訴前調(diào)解402件，調(diào)解成功率95%以上。
為推動綜治中心高效運行，韓城市出臺關(guān)于進一步加強全市綜治中心規(guī)范化建設的意見，統(tǒng)一三級綜治中心組織架構(gòu)、制度體系，提升運行規(guī)范化水平，各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心建立“四聯(lián)調(diào)解”“易村調(diào)解”等特色工作法，今年以來，累計排查化解矛盾糾紛181件，化解率97%以上。
從“單打獨斗”到“多元共治”，從“被動應對”到“主動服務”，韓城市以“繡花功夫”織密基層治理網(wǎng)，讓群眾訴求有人傾聽、矛盾糾紛有人化解、群眾期待有人回應。
“今后，我們將繼續(xù)創(chuàng)新工作模式，推動綜治中心工作融入基層治理‘神經(jīng)末梢’，形成‘問題上報、分析研判、分流交辦、跟蹤督辦’閉環(huán)管理，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。”韓城市綜治中心負責人衛(wèi)穎龍介紹。（記者 梁少飛；通訊員 劉寧寧）
