楊凌:大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng) 小事一格解決
網(wǎng)格，是強(qiáng)化基層治理的“破題之鑰”。近年來，楊凌示范區(qū)不斷優(yōu)化網(wǎng)格化管理和服務(wù)，創(chuàng)新推出“網(wǎng)格+”治理模式，讓基層治理實(shí)現(xiàn)了由管理為主向服務(wù)為主轉(zhuǎn)變，構(gòu)建出“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”的社會(huì)治理新格局。
“我們13號(hào)樓2單元門口有一個(gè)馬蜂窩，要是有人被馬蜂蜇到就麻煩了?！?1月8日，楊凌鑫苑陽光尚都小區(qū)有居民在社區(qū)微信群里反映。負(fù)責(zé)該小區(qū)的網(wǎng)格員看到消息后，立即通過網(wǎng)格化信息平臺(tái)上報(bào)至綜治指揮中心，兩個(gè)小時(shí)不到，就有工作人員上門處理了馬蜂窩。像這樣的小事，每天都會(huì)發(fā)生。在楊凌，只要是被納入網(wǎng)格管理的小區(qū)，都可實(shí)現(xiàn)小問題即時(shí)處理。
楊凌按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，搭建了四級(jí)網(wǎng)格三級(jí)管理體系，最大限度推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層轉(zhuǎn)移，通過組建由專職網(wǎng)格員和1.1萬名“楊凌民聲”微信粉絲組成的兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，大力推行“一格多員”管理方式，并在此基礎(chǔ)上探索出“網(wǎng)格+”治理模式。
“后稷公園籃球場(chǎng)東側(cè)的三個(gè)羽毛球網(wǎng)破損嚴(yán)重，目前都用不了。這類問題你們可以解決嗎？”11月14日，市民劉先生向12345市民熱線反映。
“您好先生，請(qǐng)您提供一下詳細(xì)地址，我們會(huì)將您反映的問題上報(bào)到綜治指揮中心……”
該事件轉(zhuǎn)辦至綜治指揮中心后，他們第一時(shí)間聯(lián)系后稷公園進(jìn)行核實(shí)。該公園當(dāng)日就對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行了維修。隨后，網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并拍照上傳至網(wǎng)格化信息平臺(tái)予以確認(rèn)。在“網(wǎng)格+”治理模式下，楊凌積極暢通各類服務(wù)平臺(tái)，將網(wǎng)格化信息平臺(tái)與政府網(wǎng)站、便民服務(wù)熱線等有效聯(lián)通，確保網(wǎng)格化社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái)“數(shù)據(jù)全面、指揮有力、運(yùn)行高效、服務(wù)便捷”，實(shí)現(xiàn)了信息共建共享共用，有效破解了“信息孤島”困局。
為夯實(shí)治理根基，筑牢網(wǎng)格防線，楊凌構(gòu)建“多元共治”格局，將公安、檢察、法院、司法行政工作人員及律師、法律服務(wù)工作者等納入基層治理網(wǎng)格中，每月在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展普法宣傳、法律援助等活動(dòng)，通過“多元共治”激發(fā)基層治理活力。同時(shí)，楊凌不斷強(qiáng)化四級(jí)聯(lián)動(dòng)，在實(shí)際工作中，網(wǎng)格員致力于協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)黨員、樓棟長、志愿者等社會(huì)力量，通過四級(jí)聯(lián)動(dòng)共同發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性隱患，實(shí)現(xiàn)“矛盾就地化解、問題網(wǎng)格解決”，真正以網(wǎng)格單元的“小平安”換來社會(huì)的大和諧。
自“網(wǎng)格+”實(shí)施以來，楊凌變管控為服務(wù)，通過網(wǎng)格員走訪巡查，主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，扎實(shí)做到扣民生之本、解民生之急、排民生之憂，將治理的觸角直抵社會(huì)末梢。截至目前，楊凌共劃分網(wǎng)格404個(gè)，累計(jì)上報(bào)各類網(wǎng)格事件60173件，辦結(jié)59956件，辦結(jié)率99.6%，代辦便民服務(wù)事項(xiàng)9923件，排查矛盾糾紛2966起，成功化解2966起。同時(shí)，楊凌在謀劃民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)治理等重點(diǎn)工作中，參考網(wǎng)格化分析數(shù)據(jù)700多條，核減審批事項(xiàng)13項(xiàng)，確定城市管理、噪聲污染、生態(tài)環(huán)境整治等重點(diǎn)工作20多個(gè)，實(shí)施事故多發(fā)道路升級(jí)改造、城市綠化亮化美化等項(xiàng)目50多個(gè)。
（劉攀峰）
