漢中洋縣：社區(qū)共建共治解“三難”
“疫情期間少聚集，非必要不到人群密集的場所?！?br />
“各位居民朋友，有困難有需求隨時聯(lián)系我們，我們幫您解決?！?/p>
3月15日一早，在漢中市洋縣洋州街道南街社區(qū)，網(wǎng)格員鞏新超一邊開展日常安全巡查，一邊進(jìn)行疫情防控宣傳。
“有事招呼一聲就來幫忙，只要在社區(qū)看到他們的身影，我就覺得特別踏實(shí)?！蹦辖稚鐓^(qū)居民趙志元說。
南街社區(qū)成立于2006年6月，由原來的南街村和南街居委會合并組成，有53個小區(qū)院落。社區(qū)人口多，人員組成情況復(fù)雜，治理難度大。近年來，社區(qū)下大力氣提升治理水平，破解治理難題，探索“網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式，為群眾打造舒心暖心的家園。
南街社區(qū)破解社區(qū)治理的第一“難”是“管理服務(wù)難”。
如今，走進(jìn)洋縣洋州街道辦事處南街社區(qū)便民服務(wù)中心，最先看到的是“社區(qū)黨務(wù)政務(wù)公開欄”“社區(qū)網(wǎng)格化公示欄”“為民辦事監(jiān)督欄”等標(biāo)牌，上面社區(qū)黨委及下設(shè)黨支部的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任人職責(zé)和聯(lián)系方式等信息一目了然。
“以前，群眾有事難辦，有了矛盾糾紛等解決也相對較慢?，F(xiàn)在，信息公開，責(zé)任到人，群眾需要幫助時就知道該聯(lián)系誰。社區(qū)共有黨支部36個黨員362名。我們在充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用的同時，采取網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)劃分為12個網(wǎng)格，有網(wǎng)格員36名?！蹦辖稚鐓^(qū)黨委書記鄧輝說。
據(jù)介紹，南街社區(qū)人口多，為了提高服務(wù)管理的“精準(zhǔn)度”，社區(qū)在網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上，以8戶到10戶為準(zhǔn)選取片區(qū)中心戶。群眾有問題有困難可以直接向中心戶和網(wǎng)格員反映。各級管理負(fù)責(zé)人針對區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)生活難題、矛盾糾紛，做到及時發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、解決。
“前幾天，幾位鄰居因?yàn)樾蘅樂课莸膯栴}起了爭執(zhí)。在網(wǎng)格長、中心戶負(fù)責(zé)人和社區(qū)人民調(diào)解委員會主任的調(diào)解下，糾紛不到半小時就解決了，大家也都握手言和?，F(xiàn)在事事有人管，鄰里之間更和諧了。”居民梁中興說。
南街社區(qū)還積極打造智慧社區(qū)。“我們探索數(shù)字化管理，開發(fā)‘南街社區(qū)’APP，設(shè)置了社區(qū)人口、社區(qū)黨建、惠民政策、重要事項(xiàng)、平安創(chuàng)建等模塊，群眾‘動動手指’就能反映訴求?！鄙鐓^(qū)工作人員張新榮說。
居民遇到難事找誰？咋解決？“難事找誰解”是南街社區(qū)著力解決的第二“難”。
“有事好商量，社區(qū)的大事難事我們都通過民主協(xié)商解決，尊重每一位居民的意見，這也極大激發(fā)了居民的主人翁意識。”鄧輝說。
南街社區(qū)有35個“三無”老舊小區(qū)。為了提升管理水平，社區(qū)黨委成立黨支部、聯(lián)合黨支部26個，以黨支部為引領(lǐng)成立小區(qū)管委會，推選小區(qū)單元長，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的相關(guān)管理工作。
“變化太大了，以前我們小區(qū)是‘三無’小區(qū)。在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，小區(qū)有了黨支部和業(yè)主委員會，不管啥問題都有地方反映。遇到老舊小區(qū)改造、小區(qū)周邊商戶經(jīng)營管理等問題，社區(qū)會收集大家的意見和建議，共同商量著解決?！蹦辖稚鐓^(qū)月季苑小區(qū)居民朱文麗說。
南街社區(qū)現(xiàn)有2萬余名居民，工作人員只有11名。“人手不足”是南街社區(qū)在治理中面臨的第三“難”。
南街社區(qū)探索居民共建共治共享新方式，讓更多居民參與到社區(qū)治理中。鄧輝介紹：“我們通過開展‘最美庭院戶’‘和諧家庭戶’評比，組建志愿服務(wù)隊(duì)等活動，調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性?！?/p>
如今，南街社區(qū)成立了一支由40名黨員和志愿者組成的義務(wù)巡防隊(duì)，協(xié)助社區(qū)工作人員做好治安巡邏、違法違規(guī)建設(shè)整治、矛盾糾紛化解、環(huán)境衛(wèi)生整治等綜合治理工作，為社區(qū)安全穩(wěn)定提供了保障。
“和諧社區(qū)你我共建。作為一名黨員，為平安社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量是應(yīng)該的。盡管有時候‘風(fēng)里來、雨里去’，但能讓大家生活得更舒心，我感到很值得?！蹦辖稚鐓^(qū)義務(wù)巡防隊(duì)員劉利奎說。
“在咱社區(qū)沒難事，日子好得很哩！”黨建引領(lǐng)建章立制，網(wǎng)格化推動共建共享，特色服務(wù)暖民心……在南街社區(qū)，群眾切身感受到了社區(qū)的變化，獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
（記者 劉曌瓊 通訊員 李剛）
