榆平安“直播釋法+線上解紛”直達民心
“非常感謝‘榆平安’陽光賦能線上直播這個平臺，我想用這種特別的方式，表達對你們的感謝?！?/p>
近日，在榆林市綜治中心陽光賦能室，擺脫經(jīng)濟困境和重拾生活信心的張女士將一面寫有“綜治服務(wù)為人民、排憂解難辦實事”的錦旗送到工作人員手中，并喜極而泣地說出自己的心聲。此前，張女士因連續(xù)幾次投資失敗，面對經(jīng)濟糾紛和心理雙重壓力，出現(xiàn)了事業(yè)發(fā)展受挫、家庭關(guān)系緊張和情緒焦慮失控等情況，在無力解決糾紛和心理失衡的情況下，通過“榆平安”視頻號向市綜治中心尋求糾紛處理和心理疏導(dǎo)。平臺第一時間受理后，由人民調(diào)解員、心理咨詢師、律師組成專班調(diào)解團隊，針對張女士經(jīng)濟糾紛問題，從情、理、法三個方面入手進行了耐心細致地調(diào)解，同時對其心理壓力進行積極疏導(dǎo)。最終，張女士經(jīng)濟糾紛得到有效化解，挽回經(jīng)濟損失24000元，心理失衡極大緩解，回歸到了正常生活。
這起矛盾糾紛的及時化解是榆林市四級綜治中心深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”和推動防范化解個人極端案事件工作的一個縮影。
今年以來，榆林市綜治中心搭建了集普法宣傳、便民事務(wù)、訴求反饋于一體的“榆平安”新媒體平臺，通過短視頻和直播兩種方式進行平安、法治宣傳，在線開展陽光賦能服務(wù)。充分發(fā)揮短視頻傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強優(yōu)勢，廣泛搜集群眾對平安榆林、法治榆林建設(shè)的意見建議，回應(yīng)和協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題，推動矛盾糾紛化解在源頭，切實提升人民群眾幸福感和滿意度。
