西安：以法治力量守護群眾“詩與遠方”
雖已立秋，但陽光依然熾熱，盡管如此，卻阻擋不了暑期前來西安旅游觀光的國內(nèi)外游客的熱情。
在秦兵馬俑、華清池、大唐不夜城、明城墻等名勝古跡，隨處可見公安民警的身影，他們結(jié)合夏季行動，全身心投入到為廣大游客提供安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作上來，為護航西安旅游市場，保障群眾“詩與遠方”默默奉獻力量。
華清池畔暖心警務(wù)
8月13日11時，臨潼華清池門外游人如織、車水馬龍。游客們在公安民警與景區(qū)協(xié)理員的引導(dǎo)下，井然有序地進出景區(qū)。
“警察同志，去兵馬俑怎么走？”
“往前走10米就是去兵馬俑的停車場，你去那邊坐車，很方便?！?/p>
“警察同志，我的行李忘在公共汽車上了，能幫我找一下嗎？”
“別著急，我們會想盡一切辦法幫你找回行李。”
人群中，有問路的，有求助民警尋找丟失物品的。公安臨潼分局旅游警察大隊的民警們不厭其煩地為他們一一回答，開啟各種應(yīng)急機制為游客排憂解難。
“西安的民警非常耐心，服務(wù)熱情高，工作態(tài)度絕對杠杠的！”來自安徽阜陽的游客呂先生伸出大拇指直夸在華清池門口執(zhí)勤的民警游騎兵和輔警孟博博。
7月15日21時許，公安臨潼分局旅游警察大隊民警正在華清宮景區(qū)《長恨歌》演出現(xiàn)場執(zhí)勤巡查，一名3歲女童在看臺的左后方一邊哭喊著“媽媽”，一邊朝著民警走來，說自己找不見媽媽了。輔警武一凡立即蹲下來安撫她的情緒。因演出現(xiàn)場人多，見孩子年齡小無法說出父母的聯(lián)系方式，武一凡便將女童抱起，在廣場四處邊走邊尋其家人。最終，在廣場的另一側(cè)，武一凡找到了女童的母親。孩子的媽媽對民警熱情暖心的舉動連表謝意。
在為游客排憂解難的同時，民警還不忘開展普法宣傳。臨潼公安民警通過景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)從業(yè)人員向廣大游客進行反詐、防盜和文明旅游知識宣傳，減少景區(qū)發(fā)案，確保全區(qū)旅游安全。
“我們一進入秦俑一號坑門檻，醒目的反詐橫幅就掛在眼前，上面寫著‘新型電詐機票改簽都是騙術(shù)，請廣大游客不要輕信，以免上當(dāng)受騙’。導(dǎo)游在解說前也會提醒游客。西安公安反詐宣傳做得真好！”來自河南信陽的賈先生說。
不夜城里緊急救助
“警察同志，我孩子受傷了，需要立刻送到醫(yī)院。我們從廣東來西安旅游，對這里也不熟悉，希望你們能幫幫我們。”
8月5日，公安雁塔分局電子城派出所民警在大唐不夜城執(zhí)勤時，來自廣東的游客劉先生急匆匆跑來求助，稱其孩子不慎摔倒頭部受傷，情況緊急，需要立刻送往醫(yī)院。
民警馬健了解情況后，一邊安撫家長緊張的情緒，一邊查看孩子傷情，發(fā)現(xiàn)孩子頭部有一處約3cm長的傷口，鮮血不斷流出，便立即聯(lián)系就近醫(yī)院。由于受傷孩子情況較為嚴重，且救護車趕來需耗費時間，執(zhí)勤民警當(dāng)即駕駛執(zhí)勤車輛，帶著孩子及家屬迅速前往醫(yī)院。
在送往醫(yī)院的路上，孩子出現(xiàn)頭暈、難受等癥狀，在車上不?？藓?。民警聯(lián)系醫(yī)生后，在醫(yī)生的指導(dǎo)下耐心觀察孩子的傷情及反應(yīng)，并安撫孩子的情緒。與此同時，民警緊急聯(lián)系附近醫(yī)院救護車前來接應(yīng)。
在民警的護送下，平常需要1個小時的路程僅用25分鐘，受傷小孩被送到就近醫(yī)院?！罢娴奶兄x你們了！多虧了你們的幫助，我的孩子才得到了及時救治，真心向你們表示感謝，謝謝你們！”劉先生握著民警的手激動地說。
“這是我們應(yīng)該做的！希望孩子能夠早日康復(fù)，歡迎來到西安旅游，祝你們假期愉快！”馬健說完，隨即返回了執(zhí)勤崗位。
群眾利益無小事，危難時刻顯擔(dān)當(dāng)。在群眾有需要時，公安雁塔分局民警義無反顧暖心救助，展現(xiàn)了民警高效的工作作風(fēng)和應(yīng)急處突能力，彰顯了他們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
明城墻下警燈閃爍
西安明城墻景區(qū)是外地游客打卡必到之地。為確保暑期景區(qū)安全不出問題，公安碑林分局南大街派出所調(diào)度警力，與景區(qū)建立聯(lián)防聯(lián)巡機制。針對南門（永寧門）城墻夜間人流量大、存在擁堵隱患的問題，南大街派出所整合景區(qū)群防群治力量，由民警帶隊，為游客和群眾提供咨詢服務(wù)、開展防范宣傳、進行治安巡防。
8月15日晚，南大街派出所巡邏帶隊民警劉鄭陽在南門城墻景區(qū)執(zhí)勤時，四川游客閔女士急匆匆向民警求助，稱自己的手提包落在景區(qū)附近，內(nèi)有身份證、數(shù)千元現(xiàn)金以及其他證件等重要物品。劉鄭陽簡單詢問后，當(dāng)即與景區(qū)、派出所內(nèi)監(jiān)控室對接，查看景區(qū)內(nèi)部、周邊路面監(jiān)控，同時組織景區(qū)內(nèi)所有警力和治安協(xié)理員，按照閔女士提供的行程路線，兵分四路開展“地毯式”尋找，最終在南門找到了閔女士的手提包。原來，閔女士將包遺忘在了共享單車車筐里，被路人撿拾交到了景區(qū)直通車服務(wù)站。
“原以為手提包被人撿走肯定找不回來了，我抱著試試看的心態(tài)向景區(qū)執(zhí)勤民警求助，沒想到包包失而復(fù)得。非常感謝西安的民警，他們太令我敬佩了！”閔女士激動地說道。
進入暑期以來，南大街派出所聯(lián)合景區(qū)安保力量為游客提供咨詢解答300余人次，提供幫扶求助70余次，找回各種物品近100件，找回率95%。
自夏季行動開展以來，西安市公安局旅游警察支隊突出重點部位、重點時段，強化景區(qū)日常宣防，針對暑期游客多、雨水多、沿山沿河景區(qū)風(fēng)險點位多的特點，及時組織全市沿山、沿河旅游景區(qū)開展防汛、防溺水工作培訓(xùn)。支隊采取“線上+線下”多元化開展“平安進景區(qū)”主題宣傳活動，設(shè)置各類宣防點18個，發(fā)放各類宣傳資料2萬余份，播放宣傳視頻110條。
“全市旅游民警依托景區(qū)暖心警務(wù)會客廳，持續(xù)打造集暖心服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、化解糾紛三個具有西安旅警特色的聯(lián)系和服務(wù)游客工作舉措。夏季行動開展以來，已先后化解涉旅矛盾糾紛100余件，解答游客咨詢求助1萬余人次，切實提高了游客的獲得感、幸福感、安全感和滿意度?！蔽靼彩泄簿致糜尉熘ш犞ш犻L韓明輝表示。（劉攀峰?趙云龍 記者?姜爭民）
