西安市公安局高陵分局崇皇派出所創(chuàng)新推動(dòng)“警社共治”工作 多元治理為幸福加分
今年以來(lái)，西安市公安局高陵分局勇于探索、積極實(shí)踐，在崇皇派出所轄區(qū)先行先試，創(chuàng)新推動(dòng)“警社共治”工作，通過(guò)搭建密切警民關(guān)系的橋梁，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
打造服務(wù)群眾新陣地
“喝杯茶的時(shí)間就把矛盾化解了，你們的服務(wù)真讓人暖心?！?月21日，在崇皇街道涇康園社區(qū)“暖心警務(wù)會(huì)客廳”里，田大爺和鄰居小張握手言和后，連連稱(chēng)贊民警高效熱情的服務(wù)。
原來(lái)，田大爺?shù)睦习閮荷眢w不舒服，需要安靜休養(yǎng)，但樓上鄰居家的孩子從早到晚蹦蹦跳跳，嚴(yán)重影響了老伴兒的休息。田大爺向“暖心警務(wù)會(huì)客廳”的民警反映后，民警立即邀請(qǐng)鄰居小張前來(lái)溝通解決，僅用十幾分鐘就將矛盾成功化解。
崇皇派出所以“三下”工程為抓手，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在涇康園社區(qū)警務(wù)室的基礎(chǔ)上，設(shè)立了“暖心警務(wù)會(huì)客廳”，通過(guò)建強(qiáng)陣地，讓服務(wù)更走心、更細(xì)致。同時(shí)，崇皇派出所積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，在“暖心警務(wù)會(huì)客廳”安裝戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理“智能化一體機(jī)”，把便民服務(wù)前置到群眾最需要的地方，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
涇康園社區(qū)的“暖心警務(wù)會(huì)客廳”不僅是服務(wù)群眾的新陣地，還是社區(qū)居民的交流園地。社區(qū)離退休黨員干部們將這里作為“三會(huì)一課”陣地，邀請(qǐng)黨員民警宣講政策方針、分享經(jīng)驗(yàn)做法、解決疑難問(wèn)題。
建好涇渭義警新品牌
“阿姨，你只需要記住，網(wǎng)絡(luò)上或者生活中有陌生人讓你轉(zhuǎn)賬或者投資，那一定就是騙子。這個(gè)宣傳單上有電話(huà)，你拿回去，有吃不準(zhǔn)的就給我們打電話(huà)?！?月1日一大早，涇康園社區(qū)的涇渭義警們趁著老年人晨練時(shí)間，在社區(qū)里開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。義警們著重講解了投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)交友等類(lèi)型的詐騙手段，提醒老年人不要輕易將個(gè)人身份信息、銀行卡驗(yàn)證碼等重要信息告知他人。
今年以來(lái)，崇皇派出所將涇康園社區(qū)全科網(wǎng)格員、物業(yè)管家、黨員及治安協(xié)理員等社會(huì)力量“串珠成鏈”，不斷擴(kuò)大涇渭義警志愿者隊(duì)伍。他們結(jié)合“警社共治”機(jī)制，積極當(dāng)好社會(huì)公德模范員、法律法規(guī)宣傳員、社會(huì)信息收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、安全隱患排查員、社情民意百科員、社區(qū)工作助理員等“七大員”，協(xié)助民警開(kāi)展治安巡邏、隱患排查、矛盾調(diào)解、平安宣講及應(yīng)急救援等工作，筑起一道群防群治的平安防線(xiàn)。
截至目前，崇皇派出所涇渭義警志愿者隊(duì)伍已有100余人。從無(wú)到有、從小到大，涇渭義警志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)揮作用，已經(jīng)成為社區(qū)治理不可或缺的力量。
探索矛盾調(diào)解新模式
崇皇派出所著力構(gòu)建以民意和問(wèn)題為導(dǎo)向的矛盾糾紛調(diào)解新模式，不斷優(yōu)化調(diào)處功能、提升調(diào)處效能，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，打好矛盾糾紛調(diào)解“組合拳”。
在分類(lèi)施行“1＋N”和“金字塔”式三級(jí)多元聯(lián)調(diào)機(jī)制的基礎(chǔ)上，崇皇派出所引入社區(qū)人民調(diào)解和司法調(diào)解力量，積極打造“123”矛盾糾紛調(diào)解工作新模式?！?”即堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與人民調(diào)解工作緊密融合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用；“2”即社區(qū)民警和社區(qū)調(diào)委會(huì)工作人員發(fā)揮矛盾糾紛調(diào)解的主力軍作用；“3”即上交至街道辦、公安機(jī)關(guān)的民間糾紛大幅下降，民事訴訟或“民轉(zhuǎn)刑”案件明顯下降，民間糾紛發(fā)展為信訪(fǎng)案件的數(shù)量顯著下降。
今年，崇皇派出所還將按照“警治＋自治、共治保平安”的思路，加強(qiáng)資源整合、突出源頭化解、立足綜合調(diào)處，促使“警社共治”不斷賦能基層治理，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的解紛服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾紓難解困，增強(qiáng)群眾對(duì)公安工作的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。
（王雪英?雷續(xù)）
