陜西政法網(wǎng)

今年以來，陜西省各級司法行政機(jī)關(guān)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設(shè)的“兩快、兩全”和“普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)”的“十二字”的重要指示，認(rèn)真落實省委、省政府和司法部的決策部署，堅持黨對法律服務(wù)工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)，以公共法律服務(wù)實體、網(wǎng)絡(luò)、熱線三大平臺建設(shè)為統(tǒng)攬，踐行便民利民宗旨，奮力追趕超越，公共法律服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)出全面發(fā)力、多點突破、縱深推進(jìn)的良好態(tài)勢。

一是抓統(tǒng)籌，公共法律服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。中共陜西省委全面依法治省委員會印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》（陜法委發(fā)〔2020〕16號）。省司法廳下發(fā)《關(guān)于建立全省公共法律服務(wù)體系的實施意見》和《陜西省公共法律服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》，明確總?cè)蝿?wù)、路線圖和時間表。各地按照中省安排部署，積極爭取黨委政府重視支持，將公共法律服務(wù)體系建設(shè)納入綜合考核體系，列入為民辦實事項目，把基本公共法律服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入同級財政預(yù)算。充分發(fā)揮人民法院、人民檢察院、人力資源社會保障、發(fā)展改革、財政、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、信訪等部門職能作用和資源優(yōu)勢，在規(guī)劃編制、政策銜接、隊伍建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)實施、服務(wù)運(yùn)行等方面協(xié)調(diào)推進(jìn)，狠抓目標(biāo)落實，全面形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、司法行政機(jī)關(guān)組織實施的工作格局。

二是建平臺，公共法律服務(wù)實體、網(wǎng)絡(luò)、熱線全面覆蓋。全省司法行政部門科學(xué)整合律師、公證、法制宣傳、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定、社區(qū)矯正等法律服務(wù)資源，依托司法行政業(yè)務(wù)用房、政府政務(wù)大廳、法律援助機(jī)構(gòu)、司法所等獨立用房和場所，建立完善臨街一層無障礙、功能設(shè)置合理的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村組（社區(qū)）公共法律服務(wù)中心、站、室。全省共建成117個市、縣（區(qū)）公共法律服務(wù)中心，?1283個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)站，19741個村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室，形成了上下貫通、各有側(cè)重、功能互補(bǔ)、整體聯(lián)動的公共法律服務(wù)“主干線”，讓群眾一進(jìn)服務(wù)大廳的門，就能享受到“一站式服務(wù)”。在全省建立了130個12348法律服務(wù)熱線坐席，全時段向社會公眾提供便捷、高效、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)。截至目前，12348熱線共接聽群眾法律咨詢來電66.8萬人次，接通率和滿意度達(dá)到98%以上。陜西法律服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、法網(wǎng)APP陸續(xù)上線運(yùn)行，在線提供全省法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息查詢、地圖定位、辦事指南查詢、全省法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員數(shù)據(jù)在線查詢、法律援助在線申請等多種功能，日均訪問量上千人次，總訪問量達(dá)到96.5萬人次。推行“網(wǎng)上公共法律服務(wù)社區(qū)”，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)客戶端等遠(yuǎn)程服務(wù)手段，提供遠(yuǎn)程法治教育、法律援助、法律咨詢等服務(wù)，努力消除偏遠(yuǎn)地區(qū)公共法律服務(wù)盲點。

三是強(qiáng)服務(wù)，公共法律服務(wù)供給總量和質(zhì)量穩(wěn)步提升。全省各級司法行政機(jī)關(guān)堅持以群眾法律服務(wù)需求為導(dǎo)向，有機(jī)整合法制宣傳、律師、公證、法律援助、仲裁、人民調(diào)解、司法鑒定、法律職業(yè)考試等職能，實現(xiàn)了法律服務(wù)提供方式由分散、單一向綜合性、多功能、一體化的轉(zhuǎn)變。建立健全村居法律顧問制度，探索推行“一個顧問+一個微信群+一個自助系統(tǒng)”的服務(wù)模式，共建立了8652個微信群，560個法律服務(wù)自助系統(tǒng)，全省共有8690名律師和基層法律服務(wù)工作者擔(dān)任了17022個村和2719個社區(qū)的法律顧問，采取線下律師定期值守、線上律師隨時提供服務(wù)的方式，為群眾打造了一個“家門口”的法律超市。切實做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的公共法律服務(wù)工作。在陜西法律服務(wù)網(wǎng)上開設(shè)“疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道”，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊；加強(qiáng)12348公共服務(wù)熱線呼轉(zhuǎn)功能，通過公告、微信等形式公布志愿法律工作者的電話，提供7+24小時服務(wù)；通過“網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，預(yù)約辦”等，采取網(wǎng)上預(yù)約、提前審查、快速辦理等方式，確保法律援助、公證、司法鑒定等法律服務(wù)供給不斷，標(biāo)準(zhǔn)不降，質(zhì)量不減。采取預(yù)約服務(wù)、項目服務(wù)、駐點服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、菜單式服務(wù)等創(chuàng)新型服務(wù)形式.對200多家重點民營企業(yè)開展公益法律體檢，積極防范金融風(fēng)險。打造西咸新區(qū)（自貿(mào)區(qū)）法律服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，占地12000平方米，通過發(fā)揮平臺優(yōu)勢和創(chuàng)新聚集作用，新城法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟，為保障全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、營造良好法治環(huán)境提供了全方位的法律服務(wù)。今年以來，解答群眾法律咨詢21萬人次，承辦法律援助案件4.8萬件，辦理公證、司法鑒定、仲裁等法律事項23.8萬件，社會公信力和群眾滿意度明顯提升，有力地維護(hù)了社會公平正義。