寶雞市岐山縣法律援助中心多措并舉強化法援案件規(guī)范化管理
寶雞市岐山縣法律援助中心積極創(chuàng)新工作方法,努力為困難群體提供方便快捷的法律援助服務，多措并舉提高法律援助案件質(zhì)量，最大限度地保障受援人的合法權(quán)益。
扎實推進隊伍管理標準化建設。建立分管領導親自抓，主要領導負總責，工作人員全參與的工作機制，全面落實崗位不斷人、工作高標準的要求。強化內(nèi)部管理，規(guī)范辦案流程，健全接待登記制度，對來信來訪的困難群眾，做到熱情服務，有問必答，確保符合條件的困難群眾能享受到及時、高效的法律服務。
嚴格法律援助案件質(zhì)量標準。制定了《岐山縣法律援助業(yè)務檔案立卷歸檔及管理辦法》，創(chuàng)新舉措，分門別類制作了申請類、通知辯護類歸檔卷宗目錄，依此作為案卷質(zhì)量評查標準，對每件報送案件逐案審查，統(tǒng)一裝訂。對缺項材料要求律師進行補充完善，形成辦案補貼與案件質(zhì)量掛鉤的補貼發(fā)放機制，確保每一個案件卷宗質(zhì)量達到省級標準。
加強法律援助案件回訪力度。加強對受援人案中案后監(jiān)督，通過電話回訪和實地走訪受援人相結(jié)合的方式，訪案件質(zhì)量、訪辦案效果、訪工作作風，征詢受援人對法律援助案件辦理的滿意度，及時認真了解群眾訴求，確保法律援助民生工程服務質(zhì)量，讓每一位受援人都能接受滿意的服務。
截止目前，2020年岐山縣法律援助中心共辦理法律援助案件101件，其中民事類26件，刑事類75件，接待來訪群眾152人次，接聽來電341人次，通過回訪，受援人滿意度達到98%以上，取得了良好的法律效果和社會效果。
（省司法廳）
