陜西政法網(wǎng)

西安市新城區(qū)長(zhǎng)樂(lè)西路街道轄區(qū)是西北地區(qū)規(guī)模最大、最具影響力的服裝中轉(zhuǎn)站和集散地，常住人口6萬(wàn)余人，商貿(mào)市場(chǎng)多、流動(dòng)人口多、背街小巷多、老舊院落多，矛盾糾紛易發(fā)。特別是企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的合同糾紛、借貸糾紛、產(chǎn)權(quán)糾紛、債務(wù)拖欠、商業(yè)詐騙等問(wèn)題較為突出，轄區(qū)社會(huì)治理難度較大。

為此，2020年以來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)西路街道緊盯關(guān)系群眾生活的重點(diǎn)問(wèn)題和企業(yè)發(fā)展所需所求，圍繞破難題、煉隊(duì)伍、做服務(wù)，積極開(kāi)展積壓短板問(wèn)題“去庫(kù)存”行動(dòng)，創(chuàng)新“長(zhǎng)樂(lè)365”社會(huì)治理機(jī)制，努力探索社會(huì)治理的有效方式。其中，長(zhǎng)樂(lè)西路街道以“政法直通車(chē)”機(jī)制作為重要抓手，構(gòu)建完善了矛盾糾紛多元化解機(jī)制，為企業(yè)、商戶(hù)、居民提供了專(zhuān)業(yè)、貼心、免費(fèi)的法律服務(wù)。

長(zhǎng)樂(lè)西路街道主動(dòng)對(duì)接公安新城分局、區(qū)檢察院、區(qū)法院、區(qū)司法局、陜西學(xué)進(jìn)律師事務(wù)所等單位，協(xié)調(diào)各職能單位工作人員、律師、街道（社區(qū)）工作人員、志愿者等組建了“政法直通車(chē)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造出一支過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，長(zhǎng)樂(lè)西路街道依托街道、社區(qū)兩級(jí)綜網(wǎng)中心和矛盾調(diào)解室，設(shè)立“政法直通車(chē)”工作站，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)項(xiàng)目、矛盾調(diào)解流程制度上墻，為工作開(kāi)展和服務(wù)提升提供了良好的環(huán)境支撐。

長(zhǎng)樂(lè)西路街道通過(guò)網(wǎng)格員巡邏走訪、綜網(wǎng)中心實(shí)時(shí)接單、96100政務(wù)熱線接單，對(duì)接收到的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，將矛盾調(diào)解、法律咨詢(xún)、法律援助、安置幫教等涉法問(wèn)題交由“政法直通車(chē)”工作站辦理處置?！罢ㄖ蓖ㄜ?chē)”工作站接收問(wèn)題后，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和訴求類(lèi)型，逐人分配任務(wù)，涉及多部門(mén)的，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)處置。街道綜網(wǎng)中心對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，全程督辦，確保問(wèn)題解決到位，同時(shí)每月召開(kāi)研判會(huì)，對(duì)“政法直通車(chē)”工作站的工作情況進(jìn)行梳理總結(jié)，依托綜網(wǎng)大數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)企業(yè)和群眾法治需求的關(guān)鍵領(lǐng)域，梳理常見(jiàn)問(wèn)題，形成具有針對(duì)性的工作方式和處理流程。街道綜網(wǎng)中心還堅(jiān)持對(duì)企業(yè)、群眾進(jìn)行回訪，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力和問(wèn)題處置效率。

長(zhǎng)樂(lè)西路街道始終堅(jiān)持源頭治理，通過(guò)開(kāi)展案例講解、法律咨詢(xún)、政策解讀、新規(guī)普及等普法宣傳，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)和群眾學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)法律意識(shí)，減少矛盾糾紛。2020年，街道綜網(wǎng)中心在42個(gè)網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展“普法入格”活動(dòng)12次，累計(jì)1400余人參加了活動(dòng)。街道通過(guò)面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲、實(shí)打?qū)嵒貞?yīng)法治訴求，在轄區(qū)形成了辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

據(jù)了解，“政法直通車(chē)”工作站至少每半個(gè)月開(kāi)展一次送法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動(dòng)，覆蓋轄區(qū)22個(gè)大型市場(chǎng)、9個(gè)社區(qū)和4家大型單位。長(zhǎng)樂(lè)西路街道還在益田假日世界設(shè)立了便民服務(wù)中心、綜合治理和網(wǎng)格化管理中心，而且專(zhuān)門(mén)設(shè)立了法律聯(lián)系點(diǎn)，為商戶(hù)和群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)。2020年12月15日，街道成立了長(zhǎng)樂(lè)路中小企業(yè)商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。街道還充分發(fā)揮網(wǎng)格員的日常工作職能，針對(duì)網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)反饋處理，進(jìn)一步暢通法律渠道，確保矛盾風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早化解，并對(duì)之前已處理的各類(lèi)事件和重點(diǎn)人員及時(shí)做好跟蹤反饋、心理疏導(dǎo)等工作，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定。

長(zhǎng)樂(lè)西路街道“政法直通車(chē)”機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，共接待群眾200余人次，解決商戶(hù)問(wèn)題130余個(gè)，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)余元；進(jìn)行普法宣傳教育30余場(chǎng)，發(fā)放宣傳品及宣傳資料300余份，取得了良好的實(shí)際效果和社會(huì)反響，區(qū)委政法委、平安辦牽頭向全區(qū)進(jìn)行推廣。

（田豐?姜爭(zhēng)民）