小小戶籍室 濃濃警民情
“下了公交就能看見戶籍室，比起之前，距離近了，也更方便了。”5月16日，在西安市公安局浐灞分局浐水西路派出所戶籍室，第一次來這里辦理業(yè)務(wù)的市民王璐連連感嘆。
戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的場所，也是密切警民關(guān)系的重要紐帶。5月8日，浐水西路派出所戶籍室搬遷到西安市未央?yún)^(qū)袁雒小區(qū)南門新址，新的辦公場所更寬敞、交通更便利，最大限度保障群眾便捷辦事。
“請問現(xiàn)在能辦理身份證嗎？我的身份證不小心丟了，下午6點(diǎn)要趕飛機(jī)，實(shí)在是沒有辦法了?！?月8日10時(shí)許，轄區(qū)居民李琰趕到戶籍室詢問?！艾F(xiàn)在時(shí)間來得及，我們盡快幫您辦理，一定不會耽誤您趕飛機(jī)……”一位民警熱情地回答。這位民警全程帶著李琰辦理業(yè)務(wù)，很快就為她受理了身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)并現(xiàn)場制作了臨時(shí)身份證。辦理完業(yè)務(wù)，李琰高興地說：“現(xiàn)在的民警服務(wù)很熱情、很周到，太感謝你們了！”
一聲聲親切問候、一張張笑臉、一句句暖心答復(fù)……浐水西路派出所把細(xì)節(jié)融入窗口日常業(yè)務(wù)辦理，把暖心小事做到群眾的心坎里。5月8日11時(shí)許，兩位老人抱著一名2歲的小孩來到戶籍室，希望民警能幫孩子辦理身份證，方便出行。孩子年紀(jì)小，一直哭鬧，無法順利采集人像。民警耐心地等孩子情緒穩(wěn)定后抓拍照片，在連續(xù)拍攝幾十張照片后，終于采集到最優(yōu)照片。接下來在指紋采集過程中，由于孩子活潑好動且指紋淺不易采集，民警便拿出糖果來獎(jiǎng)勵(lì)孩子讓其配合。
浐水西路派出所戶籍室一方面加強(qiáng)警務(wù)公開，增加辦事透明度，將工作規(guī)范、辦事程序、所需材料進(jìn)行公布；另一方面，設(shè)置了自助辦理區(qū)、母嬰室、便民區(qū)等，最大限度為群眾辦事提供方便。此外，戶籍室便民志愿服務(wù)崗為群眾準(zhǔn)備了老花鏡、針線包、雨傘、常用藥品等便民用品，還準(zhǔn)備了采集照片時(shí)需要的皮筋、梳子、深色上衣等物品，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)警務(wù)服務(wù)。
（記者 霍海澎）
