社區(qū)有了矛盾糾紛“滅火隊(duì)”
7月4日傍晚，家住西安市雁塔區(qū)漳滸寨街道石橋欣苑社區(qū)的何女士看著院子里撒歡兒奔跑的小孫子，開心得合不攏嘴。這樣天倫之樂的場景在5個(gè)月之前，何女士想都不敢想。
“何阿姨和兒子小張為了家里的兩套房子一直鬧矛盾，最嚴(yán)重的時(shí)候幾個(gè)月都不來往。經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者多次調(diào)解，一家人又恢復(fù)了往日的溫馨?！笔瘶蛐涝飞鐓^(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者梅衛(wèi)東說。
漳滸寨街道地處城鄉(xiāng)接合部，居民文化程度普遍偏低，家庭矛盾較多。街道辦在對(duì)轄區(qū)產(chǎn)生矛盾的原因進(jìn)行摸排調(diào)查后，將石橋欣苑社區(qū)作為試點(diǎn)，于3月5日成立了西安市首支網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者隊(duì)伍。
據(jù)了解，石橋欣苑社區(qū)以前化解矛盾糾紛主要靠鄉(xiāng)情民約，鄉(xiāng)親街坊化解矛盾確實(shí)有便利，但在調(diào)解的過程中也存在專業(yè)知識(shí)不足的情況。如今，志愿者加入后，不論是律師、法官還是醫(yī)護(hù)人員，都會(huì)從不同的專業(yè)角度給出指導(dǎo)意見，尋找更好的調(diào)解辦法。
去年年底，何女士的丈夫去世，她和兒子因?yàn)閮商追慨a(chǎn)的歸屬問題產(chǎn)生矛盾。3月6日，社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者隊(duì)伍成立后的第一天，社區(qū)接受了何女士與其兒子矛盾的調(diào)解工作。梅衛(wèi)東分別與母子二人談話，了解了二人的想法；隨后，律師從專業(yè)的角度分析了家庭財(cái)產(chǎn)應(yīng)該如何分割；社區(qū)里比較有威望的退休老黨員又進(jìn)行第二次調(diào)解。至此，母子二人的態(tài)度有了明顯變化。
在社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者一句句肺腑之言中，母子二人認(rèn)識(shí)到各自應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，也解開了心結(jié)。
在一次次調(diào)解中，社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，民警、法官、司法工作人員、律師、醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)退休黨員以及熱心群眾也紛紛加入志愿者隊(duì)伍，根據(jù)矛盾的不同由不同的志愿者介入調(diào)解?！斑@些志愿者都是專業(yè)人士，具備專業(yè)知識(shí)，他們進(jìn)行調(diào)解會(huì)更加有說服力。”漳滸寨街道平安辦副主任屈劍說。
不久前，社區(qū)里一對(duì)鬧離婚的夫妻因?yàn)閾狃B(yǎng)權(quán)和財(cái)產(chǎn)分割問題，找到社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者，希望進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，女方張某突然暈眩，而現(xiàn)場志愿者王女士恰是一名護(hù)士，她利用社區(qū)中心簡單的急救設(shè)備對(duì)張某進(jìn)行救治。張某有所緩解后，律師就離婚中涉及的法律知識(shí)進(jìn)行了普及，并解答了張某夫妻提出的問題。經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格矛盾調(diào)解志愿者專業(yè)、耐心調(diào)解，最終張某夫妻表示愿意按照調(diào)解方案進(jìn)行和平離婚。
截至目前，石橋欣苑社區(qū)已經(jīng)成功調(diào)解各類矛盾糾紛10起，均達(dá)成和解協(xié)議。
（記者?梁爽）
