暖心的“張鐵軍調(diào)解室”
“感謝你們幫我找回了兒子，要不是遇到了你們，我真不知道該怎么辦！”3月4日，安徽籍旅客韋某從千里之外給安康鐵路公安處漢中站派出所民警張鐵軍寄來(lái)錦旗表示感謝。在這面錦旗上，印著“相救之恩重如山 救命之恩深似?！钡淖謽?#xff0c;而這也是張鐵軍一個(gè)星期以來(lái)收到的第二面錦旗。
今年52歲的張鐵軍2004年12月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后進(jìn)入安康鐵路公安處，被分配至漢中站派出所工作。從警以來(lái)，他始終秉承“心連心、情系情、面對(duì)面、手握手”的群眾工作理念，積極為群眾排憂(yōu)解難，調(diào)解矛盾糾紛，多次被安康市公安局、安康鐵路公安處授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮立個(gè)人三等功1次。
2021年，漢中站派出所成立“張鐵軍調(diào)解室”，由張鐵軍帶著所里的青年民警成立志愿者服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮張鐵軍豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)和“傳、幫、帶”作用，做好困難旅客幫扶和日常糾紛調(diào)解工作。
2月27日晚，正在值勤的張鐵軍接到旅客韋某求助，稱(chēng)其21歲的兒子韋某臣11個(gè)月前從老家安徽外出打工后，一直杳無(wú)音信。前兩天，兒子意外打電話(huà)給盧某邀請(qǐng)其到漢中掙大錢(qián)，家里猜測(cè)他極有可能被騙入了傳銷(xiāo)組織。抱著一絲僥幸，韋某和盧某一起趕到漢中嘗試尋找韋某臣。張鐵軍經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析后，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)盧某通過(guò)手機(jī)短信告知韋某臣，他已經(jīng)在漢中火車(chē)站一樓候車(chē)廳等候，而后張鐵軍和同事?lián)Q成便衣在盧某周?chē)⒖亍Ｈ欢敝?8日凌晨，仍未見(jiàn)有人來(lái)接盧某。
為及時(shí)幫助韋某，民警轉(zhuǎn)變思路，根據(jù)之前電話(huà)中提供的大概位置，積極摸排走訪(fǎng)，確定了傳銷(xiāo)窩點(diǎn)可能位于漢中市漢臺(tái)區(qū)某村，漢中站派出所所長(zhǎng)鄭彪立即和地方派出所取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)鼐郊皶r(shí)出警，成功搗毀一傳銷(xiāo)窩點(diǎn)，并將被騙入傳銷(xiāo)組織的韋某臣順利解救。
3月3日晚，張鐵軍在值勤中發(fā)現(xiàn)82歲的老人陳某獨(dú)自在漢中火車(chē)站廣場(chǎng)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得到老人走失找不到家，他及時(shí)將老人帶回值班室。通過(guò)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，了解到老人的大概信息后，他及時(shí)與老人所在社區(qū)取得聯(lián)系，找到老人的家人，才得知老人已經(jīng)離家七八個(gè)小時(shí)，家人心急如焚。張鐵軍耐心看護(hù)老人，最終將老人安全交給家人。
“張鐵軍調(diào)解室”成立一年來(lái)，張鐵軍和同事累計(jì)做好事上千件，幫助群眾挽回財(cái)物損失200余萬(wàn)元，收到錦旗18面、感謝信40余封。
（記者 周恒宇 通訊員 郝黎俊 王儀瑋）
