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“矛盾解決了，小區(qū)居民一下子安心了許多。”2月12日，定邊縣定邊街道南關(guān)社區(qū)長城小區(qū)業(yè)委會負責人白鳳林說。

長城小區(qū)與定邊縣家樂商場僅一墻之隔。商場下水管道破裂，污水流到了小區(qū)院內(nèi)。接到群眾反映后，南關(guān)社區(qū)黨支部書記李有糧第一時間了解情況，組織業(yè)主、物業(yè)、商場三方進行調(diào)解，最終妥善解決了問題。“‘有困難找支部’是居民的共識?！崩钣屑Z說。

調(diào)解糾紛促和諧，服務(wù)群眾解民憂。近年來，定邊縣以“大黨建”賦能微治理，建立“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、我有所行、條塊聯(lián)動、協(xié)同紓難”的基層社會治理長效機制，統(tǒng)籌人力、物力，把黨員組織生活、志愿服務(wù)活動與社會治理工作結(jié)合起來，重點推進體制與機制、小支部與大黨建、網(wǎng)格與網(wǎng)絡(luò)三個融合，從“微”入手，服務(wù)大民生，構(gòu)建基層共建共治共享新格局，努力讓平安幸福無“微”不至。

筑強“微網(wǎng)格”

群眾有事馬上辦

“問題有人管，困難有人幫，日子可好了?！闭f起如今定邊街道東關(guān)社區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)，居民紛紛夸贊。

東關(guān)社區(qū)現(xiàn)有居民1萬余人，流動人口多、管理難度大。為更好服務(wù)轄區(qū)居民，東關(guān)社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，將社區(qū)治理網(wǎng)格精細劃分成“微網(wǎng)格”，成立老干部調(diào)解工作室、家政服務(wù)機構(gòu)等，為群眾提供從生活小事到矛盾糾紛調(diào)解再到就業(yè)咨詢指導等的全方位服務(wù)。

“在社區(qū)服務(wù)中，我們黨支部充分發(fā)揮‘領(lǐng)頭雁’作用，用好‘雙報到’機制，黨員帶頭作示范，積極做好信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、服務(wù)員、宣傳員，讓群眾有事‘格里辦（馬上辦）’?！睎|關(guān)社區(qū)黨支部書記孟霞說，“比如，我們在走訪中了解到轄區(qū)女性居民就業(yè)率較低后，立刻與‘雙報到’單位對接，成立家政服務(wù)機構(gòu)，由網(wǎng)格員上門逐一收集女性居民就業(yè)意向、經(jīng)驗特長等信息，為其提供就業(yè)機會?！?/p>

如今，東關(guān)社區(qū)所在的定邊街道已劃分網(wǎng)格107個，通過強化“全科網(wǎng)格”，建立“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、我有所行、條塊聯(lián)動、協(xié)同紓難”的基層社會治理長效機制。

此外，定邊縣通過深化“雙報到”機制，不斷吸納社區(qū)駐地單位、在職黨員干部，齊心協(xié)力、共商共建參與社區(qū)治理服務(wù)。“雙報到”單位全覆蓋下派114名黨建指導員，助力夯實社會治理基層基礎(chǔ)。

做實“微服務(wù)”

開通為民“直通車”

小小物業(yè)廳，搭起服務(wù)居民“連心橋”。對于家住定邊街道興源社區(qū)的3200余戶居民來說，只需進社區(qū)黨群服務(wù)中心物業(yè)廳“一扇門”，就能輕松辦理繳費、咨詢等所有物業(yè)事項。

“以前繳費要跑不同的地方，現(xiàn)在在社區(qū)物業(yè)廳一個地方就能辦好，真是太方便了。”社區(qū)居民汪燕說。

除了便捷的物業(yè)服務(wù)，興源社區(qū)還推行“紅石榴”社區(qū)黨建聯(lián)盟“一呼百應”服務(wù)模式，在每個小區(qū)成立“紅石榴”黨支部，打造小區(qū)服務(wù)“直通車”。

“社區(qū)黨員就像一顆顆石榴籽。我們通過‘紅石榴’黨支部把大家凝聚起來，通過黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，帶動每一位社區(qū)工作人員扎實做好居民服務(wù)工作，讓高質(zhì)量服務(wù)、高水平服務(wù)成為常態(tài)?！迸d源社區(qū)黨支部書記紀映君說。

為把黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，形成基層社會治理合力，定邊街道成立了12個社區(qū)黨總支、102個小區(qū)黨支部、182個樓棟黨小組，建立“街道黨工委+社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”五級組織架構(gòu)。同時，該街道通過建立“小區(qū)黨組織+業(yè)委會+物業(yè)企業(yè)”三方聯(lián)動治理體系，對單位型小區(qū)、新建小區(qū)和“三無”小區(qū)實行分類管理；成立了由9800人組成的“白于山友善行”志愿服務(wù)隊，組織大家廣泛參與“點亮微心愿”等志愿服務(wù)項目。

街道紅色會客廳、社區(qū)家風家訓館、“黨旗下的蒲公英”……近年來，定邊縣通過推進縣、街道、社區(qū)三級黨群服務(wù)中心體系化建設(shè)，打造了一系列特色黨群服務(wù)陣地，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建好“微平臺”

智慧讓服務(wù)更貼心

有需要只要一鍵呼叫，工作人員就會立即上門。對于家住定邊街道新樂社區(qū)新樂小區(qū)的獨居老人郭桂英來說，現(xiàn)在遇到急事難事再也不用擔心“找人難”了。

“打掃衛(wèi)生、做飯洗碗、量血壓……不管什么事需要幫助，打個電話就行。平時他們也常過來和我拉話，服務(wù)特別好?！?月16日，郭桂英老人告訴記者。

智慧養(yǎng)老平臺為群眾幸?！凹哟a”。為確保老人日常呼叫時工作人員“隨叫隨到”，新樂社區(qū)建成智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與線下養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，以“手機APP+服務(wù)機構(gòu)+虛擬養(yǎng)老院”的智慧養(yǎng)老信息平臺為支撐，整合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)隊伍和社會資源，構(gòu)建了以呼叫救助、居家照料、健康服務(wù)、安全防范為主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

智能化養(yǎng)老服務(wù)，只是定邊縣推進智慧服務(wù)平臺建設(shè)的一個縮影。在定邊街道西關(guān)民族社區(qū)，還有一種守護叫“我隨時都在”。

“社區(qū)居民可以隨時通過智慧服務(wù)平臺向我們反映問題，并實時查看處理進度。”西關(guān)民族社區(qū)黨支部副書記楊金彪說，近年來，社區(qū)運用社區(qū)智能化服務(wù)平臺、手機APP、微信等，推動社區(qū)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)信息資源集成，逐步打造設(shè)施智能、服務(wù)便捷、管理精細、環(huán)境宜居的“智慧社區(qū)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。