服務(wù)百姓更貼心——榆林市公安局聚焦解決群眾“急難愁盼”問題側(cè)記
“警察同志，我孩子忘帶身份證了……”6月8日上午，距離高考開考只剩20分鐘，一名考生的母親急匆匆趕到榆林市公安局榆陽(yáng)分局駐市七中高考服務(wù)點(diǎn)，焦急萬分。民警了解情況后，立即啟動(dòng)“綠色通道”，5分鐘就將辦好的身份證明交到考生手中?？粗⒆优芟蚩紙?chǎng)的背影，這位母親的淚水奪眶而出：“太感謝了，警察幫大忙了?！?/p>
黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓開展以來，榆林市公安局聚焦群眾“急難愁盼”問題，部署開展了“法治宣傳提素養(yǎng)、預(yù)防犯罪促和諧、隱患排查保平安、我為群眾辦實(shí)事”4大活動(dòng)，以更溫暖的守護(hù)，更貼心的服務(wù)，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、滿意度。
5月12日，家住榆林市榆陽(yáng)區(qū)的張女士接到陌生電話，“警方辦案”“通緝令”等話語(yǔ)嚇住了她。就在她準(zhǔn)備將賬戶存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”時(shí)，榆林市公安局反詐民警及時(shí)上門勸阻，讓她避免了40萬元的損失。
榆林市將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作納入平安建設(shè)考核，作為民生工程來抓，構(gòu)建起“黨政主導(dǎo)、部門主管、公安主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責(zé)、群眾主體”五位一體全社會(huì)反詐新格局。全市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持宣傳、勸阻、止付、打擊、斷卡、聯(lián)動(dòng)同向發(fā)力、一體推動(dòng)，打好整體戰(zhàn)。今年以來，全市共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件375起，抓獲犯罪嫌疑人433人，止付凍結(jié)涉案賬戶9200個(gè)，攔截被騙資金3.6億元，止損7249萬余元。
榆林市公安局依托“榆林衛(wèi)士+”微信小程序，建立了快速高效的預(yù)警體系，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并獲取民眾電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)信息，通過電話勸阻、上門勸阻、短信預(yù)警、精準(zhǔn)宣防等方式分級(jí)處置，構(gòu)筑起全天候“守護(hù)圈”，時(shí)時(shí)刻刻守好人民群眾的“錢袋子”。該市公安局信息合成作戰(zhàn)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)高雄雄向記者介紹道：“‘榆林衛(wèi)士+’推廣上線以來，共有十余萬榆林市民注冊(cè)加入了反詐‘保護(hù)圈’，累計(jì)推送預(yù)警消息2544條，預(yù)警攔截率高達(dá)99.6%?！?/p>
山西省代縣的高先生在榆林市府谷縣工作生活了9年多，戶口遷移事宜久拖未辦。6月17日，高先生來到府谷縣公安局城關(guān)派出所咨詢遷戶業(yè)務(wù)，不僅不用回原戶籍地，而且10分鐘就成功辦理了跨省遷戶業(yè)務(wù)?！安挥迷谏轿麝兾鲀深^跑，真是太方便了?！蹦玫叫聭艨诓镜母呦壬?#xff0c;滿臉都是笑容。
6月15日，晉陜寧戶籍“跨省通辦”業(yè)務(wù)正式出臺(tái)，高先生成為這項(xiàng)便民利民舉措的第一位受益者。
今年榆林公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，喊響做實(shí)“馬上辦、就近辦、上門辦”，累計(jì)出臺(tái)各類便民利民措施155條，為群眾辦實(shí)事3916件。戶政部門推出多樣繳費(fèi)、多拍優(yōu)選、免費(fèi)郵寄等業(yè)務(wù)；出入境管理部門為老年人提供專屬接待服務(wù)，做到“溫馨辦”“延時(shí)辦”；交通管理部門推行“駕考預(yù)約”“流動(dòng)車管所”，讓服務(wù)“靠前一步”；治安管理部門減免企業(yè)辦事報(bào)備手續(xù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航……一項(xiàng)項(xiàng)“放管服”改革舉措，切實(shí)打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
為及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛，榆林市公安局研發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛化解”APP平臺(tái)，群眾可以通過圖文、語(yǔ)音、視頻等方式，上傳矛盾糾紛線索。平臺(tái)收到線索及時(shí)處置分流，民警根據(jù)指令予以調(diào)處解決。目前，全市公安機(jī)關(guān)已利用該平臺(tái)成功化解矛盾糾紛7747起。一機(jī)在手，工作無憂。神木市公安局鐘樓派出所民警郝婷婷說：“我們每天的工作軌跡都會(huì)在手機(jī)APP上呈現(xiàn)，矛盾糾紛等都會(huì)通過平臺(tái)上報(bào)處理，APP已經(jīng)成為我們公安工作中必不可少的‘利器’?！?
（記者?張建偉?通訊員?張軍輝）
