福建公安改革如何惠及千家萬(wàn)戶？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)群眾怎么說(shuō)
方便快捷地?fù)Q領(lǐng)居民身份證、電子式證件讓一場(chǎng)說(shuō)走就走的遠(yuǎn)行成為現(xiàn)實(shí)、一個(gè)小小的二維碼竟包含諸多貼心的服務(wù)；
指尖輕觸，省卻了多少煩心事；刪繁就簡(jiǎn)，順應(yīng)了民意新時(shí)代，福建公安推出的一系列改革新政，正越來(lái)越多地惠及千家萬(wàn)戶。
公安改革，群眾究竟能得到哪些紅利？讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)群眾是怎么說(shuō)的吧！
福州市民王先生：
換領(lǐng)身份證只需5分鐘
2016年12月，作為公安便民的重要舉措之一，福州市公安局在全省首推自助居民身份證受理機(jī)。如今，一年多過(guò)去了，便捷、高效的自助受理機(jī)為群眾帶來(lái)了極大便利。
今年2月6日中午，福州市民王先生在朋友的陪伴下，匆匆邁入福州市公安局南街派出所辦證大廳，直奔自助居民身份證受理機(jī)。
原來(lái)，粗心的王先生不慎弄丟了錢(qián)包、身份證。雖說(shuō)乘火車(chē)回家可以辦理臨時(shí)身份證，但王先生還是急著申領(lǐng)新的身份證，可他總抽不出時(shí)間到派出所排隊(duì)辦理。2月5日晚，在和朋友的聊天中，王先生得知可以通過(guò)自助居民身份證受理機(jī)自助申領(lǐng)，便趁著午休時(shí)間拉上朋友一起到了南街派出所。
在朋友的指導(dǎo)下，王先生完成人像信息采集后，進(jìn)入自助受理程序，在自助居民身份證受理機(jī)上輸入身份證號(hào)碼后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)拍照環(huán)節(jié)。機(jī)器拍下王先生的照片后隨即進(jìn)行歷史照片和制證照片人像比對(duì)、制證照片和現(xiàn)場(chǎng)照片人像比對(duì)，隨后又采集比對(duì)指紋，確保人員信息的一致。最后，王先生在機(jī)器上輸入聯(lián)系電話并自助在機(jī)器上繳費(fèi)。
“我以前也辦過(guò)申領(lǐng)身份證，排隊(duì)排慘了，還得讓家人把戶口簿寄過(guò)來(lái)，窗口民警還要現(xiàn)場(chǎng)審核，太不方便了?！鼻昂蟛坏?分鐘，王先生順利完成了整個(gè)操作流程，這讓他感到很驚喜。
據(jù)該所民警介紹，如今，每天平均有30多名群眾會(huì)使用該機(jī)器自助申領(lǐng)身份證。
漳州市民老陳：
二維碼門(mén)牌，藏有這么多服務(wù)
“最近老是聽(tīng)到狗叫聲，睡都睡不好?！比涨?#xff0c;家住漳州市薌城區(qū)勝利東新村的老陳到鄰居家串門(mén)，聊起自家樓上養(yǎng)狗的事，不由得跟鄰居抱怨起來(lái)。
“你可以掃你家二維碼門(mén)牌啊，里面有民警電話，讓民警幫忙解決。”鄰居當(dāng)即向老陳建議。原來(lái)，老陳的鄰居早在之前就因樓上住戶異響，通過(guò)掃二維碼向民警反映情況，并很快得到妥善解決。
聽(tīng)鄰居這么一說(shuō)，老陳當(dāng)即回家，拿出手機(jī)掃了一下自家二維碼門(mén)牌。果然，手機(jī)立刻顯示出社區(qū)民警的電話。一個(gè)電話過(guò)去，老陳反映的情況很快得到解決。“這個(gè)二維碼門(mén)牌果然很管用，除了有民警電話，我發(fā)現(xiàn)還能精準(zhǔn)定位?！崩详愖詮闹蓝S碼門(mén)牌的功能后，就時(shí)常摸索研究。
據(jù)介紹，二維碼門(mén)牌的功能不僅在于可以方便找到社區(qū)民警，還可查看地理位置、行政管轄、轄區(qū)民警和聯(lián)系方式、周邊警情信息、業(yè)主留言板、周邊空房出租出售信息等公共服務(wù)內(nèi)容。下一步，漳州警方將普及二維碼的功能，以便更好地服務(wù)群眾。
臺(tái)灣居民馬女士：
電子臺(tái)胞證，讓說(shuō)走就走變得如此輕松
“和過(guò)去的本式臺(tái)胞證相比，新的電子臺(tái)胞證真的方便太多了，不僅攜帶、保管容易了許多，而且還能實(shí)現(xiàn)自助通關(guān)?！?月6日，在寧德市公安局出入境服務(wù)大廳，臺(tái)灣居民馬女士在接過(guò)工作人員遞來(lái)的新版臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證后開(kāi)心地說(shuō)道。
據(jù)馬女士介紹，她原先所持有的本式臺(tái)胞證是在2013年辦理的。由于攜帶不便、保管不當(dāng)，5年來(lái)，這本臺(tái)胞證曾遺失過(guò)，也損毀過(guò)。更令她苦惱的是，過(guò)去臺(tái)胞證每隔一段時(shí)間都要重新辦理一次簽注，在時(shí)間、交通成本上花費(fèi)頗高?！艾F(xiàn)在好了，新的電子臺(tái)胞證免去了簽注的麻煩，以后我往返大陸臺(tái)灣探親訪友，隨時(shí)就能出發(fā)了！”
令馬女士感到驚喜的正是升級(jí)改版后的臺(tái)胞證，而這只是2015年來(lái)福建公安出入境管理部門(mén)實(shí)施的便民舉措之一。在內(nèi)地居民往來(lái)港澳通行證和簽注核發(fā)業(yè)務(wù)，與普通護(hù)照簽發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)上，福建目前已實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。
“比如省內(nèi)居民要申請(qǐng)赴港澳的再次簽注業(yè)務(wù)，只要點(diǎn)開(kāi)手機(jī)微信‘錢(qián)包’，選擇‘城市服務(wù)’中的‘福建出入境業(yè)務(wù)查辦’，就可以在家中辦理出入境網(wǎng)上預(yù)約與查詢服務(wù)、港澳再次簽注?！睂幍率泄簿殖鋈刖彻芾碇ш?duì)副支隊(duì)長(zhǎng)陳向宇表示，這種便捷的辦證方式，實(shí)實(shí)在在地解決了無(wú)法到場(chǎng)辦理港澳簽注群眾的困擾。而在業(yè)務(wù)辦理時(shí)限上，新證辦理已從原來(lái)的15個(gè)工作日壓縮到9個(gè)工作日，簽注業(yè)務(wù)也僅需6 個(gè)工作日，大大縮短了群眾的等待時(shí)間。
網(wǎng)友葉子：
關(guān)注警方微信，防騙技能不斷升級(jí)
“看了微信實(shí)時(shí)更新的騙術(shù)，騙子想騙我都難了?！本W(wǎng)友葉子自豪地說(shuō)。葉子是廈門(mén)市反詐騙中心官方微信公眾號(hào)的粉絲，她告訴記者，有一年正月，她訂了去三亞的機(jī)票后，就收到冒充退票的詐騙短信。長(zhǎng)期閱讀微信上的各類(lèi)推文，使得葉子一眼識(shí)破騙術(shù)，對(duì)詐騙短信不予理會(huì)，但騙子仍繼續(xù)用電話騷擾葉子。“當(dāng)時(shí)我就把電話直接掛了！”葉子說(shuō)，“要多關(guān)注警方發(fā)布的防騙預(yù)警信息，這些反詐騙的基本常識(shí)還是很有用的！”
這是福建警民共同反詐騙的一個(gè)縮影。平日，在元旦、春節(jié)、學(xué)校開(kāi)學(xué)等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件易發(fā)、多發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，福建警方都會(huì)密切關(guān)注詐騙人員的動(dòng)向，與詐騙人員搶時(shí)間、比速度、拼智慧。同時(shí)，在微信、微博推文中，對(duì)相應(yīng)詐騙手段專(zhuān)業(yè)解析，全力守護(hù)群眾的“錢(qián)袋子”。
福建警方還利用微信“留言板”功能，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，對(duì)好的意見(jiàn)建議予以采納。面對(duì)網(wǎng)友“騙子太多了”的感嘆，警方也會(huì)俏皮地回復(fù)：“別怕，有我們呢！”除了在微信、微博上發(fā)布預(yù)警提示、介紹典型案例、點(diǎn)破詐騙手法外，群眾如果有疑問(wèn)，可以通過(guò)微信、微博留言等正規(guī)官方渠道聯(lián)系，或直接撥打110進(jìn)行咨詢舉報(bào)。還可以多關(guān)注警方發(fā)布的防騙預(yù)警信息，成為信息“搬運(yùn)工”，讓身邊更多人知道、了解最新的防騙技巧。
廈門(mén)市民張先生：
網(wǎng)上預(yù)約，讓上班族不再擔(dān)心排隊(duì)
廈門(mén)市民張先生的車(chē)過(guò)幾天就到了年檢期限，目前還有4起交通違法行為未處理。2月3日，他通過(guò)“廈門(mén)交警”微信公眾號(hào)進(jìn)行交通違法處理網(wǎng)上預(yù)約，順利預(yù)約到了2月7日下午15時(shí)11分的號(hào)。當(dāng)日，張先生到達(dá)窗口處理現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)一會(huì)兒，4起交通違法行為處理完畢。
“現(xiàn)在比以前方便多了?！睆埾壬f(shuō)，去年年初還要到窗口取號(hào)，現(xiàn)在可根據(jù)自己的時(shí)間預(yù)約，到了窗口很快就處理好了，這對(duì)于像他一樣的上班族來(lái)說(shuō)再方便不過(guò)了。
2017年4月以來(lái)，廈門(mén)市各交警大隊(duì)相繼開(kāi)通了監(jiān)控違法處理網(wǎng)上預(yù)約功能。廈門(mén)交警針對(duì)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)，于2017年12月18日起推行新舉措：增加窗口辦事人員，電子監(jiān)控罰單處理窗口數(shù)由原來(lái)的全市17個(gè)增加到21個(gè)，號(hào)源投放由原來(lái)的每天1400個(gè)增加到2000個(gè)；現(xiàn)場(chǎng)罰單處理既可現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)也可網(wǎng)上預(yù)約，處理窗口由原來(lái)的15個(gè)增加到21個(gè)，全市交通違法處理窗口每日根據(jù)實(shí)際處理量投放150-200個(gè)號(hào)源；駕駛員可選擇預(yù)約10個(gè)工作日（含當(dāng)日）內(nèi)的號(hào)源。現(xiàn)場(chǎng)處罰單網(wǎng)上預(yù)約名額滿后，駕駛員可以到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)，如果取不到號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有導(dǎo)辦員協(xié)助安排預(yù)約。廈門(mén)交警表示，目前通過(guò)對(duì)試運(yùn)行情況的跟蹤，預(yù)約號(hào)投放量基本能滿足全市駕駛員處理交通違法的需求。
此外，市民還可通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看各大隊(duì)放號(hào)情況及剩余號(hào)源。廈門(mén)交警在微信公眾號(hào)中增加《廈門(mén)交警業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)操作指南》《廈門(mén)道路交通違法處理窗口辦事指南》鏈接，指導(dǎo)用戶完成“i廈門(mén)”注冊(cè)、預(yù)約查詢、取消預(yù)約、辦理材料等操作。為避免惡意搶號(hào)，用戶主動(dòng)取消預(yù)約的號(hào)源將不再投放。
