韓城打造“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺
今年以來，韓城市公安局深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以全系統(tǒng)、全流程、全周期“三全”服務(wù)方式，打造“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”民生平臺，拓寬便民渠道。截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”平臺注冊用戶11萬余人，群眾對公安政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予高度評價。
深化公安“放管服”改革，努力實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。該局建立“分管領(lǐng)導+局級管理員+部門管理員+窗口受理民警”四級工作體系，指揮中心會同治安、戶政、出入境、交警等警種成立工作專班，深入基層督導檢查、解答疑難問題29次，推進各項措施落實到位。
以業(yè)務(wù)培訓提升全警服務(wù)能力。他們按照“三懂三會”（“懂功能、懂程序、懂要求”“會審核、會答復、會溝通”）組織開展專題培訓31次，手把手現(xiàn)場教學，面對面現(xiàn)場指導，讓每一個操作人員都能活學活用，熟練掌握線上、線下業(yè)務(wù)操作流程。同時，梳理規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)事項197項，對各警種、窗口單位在工作中總結(jié)出來的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法及時推廣應(yīng)用，提升平臺服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度。
把“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”納入全局年度目標考核。他們以平臺實名注冊率、及時辦結(jié)率、群眾滿意率為主要內(nèi)容實行月考核，定期打分評比，獎優(yōu)罰劣，推進網(wǎng)上服務(wù)工作全面落地。對全部在線審批、預(yù)約、咨詢業(yè)務(wù)進行全程實時監(jiān)督，對逾期未辦結(jié)的，責令承辦單位限期辦結(jié)；對不按要求和時限辦結(jié)又沒有說明情況的，給予通報批評；對弄虛作假、有隱瞞欺騙行為的，嚴肅追究相關(guān)人員責任。
截至目前，該局在全國信用信息共享平臺上傳各類信息5759條，在各類媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)布韓城公安動態(tài)信息1682篇，通過不同渠道受理群眾咨詢、建議2930條，回復率達100%，確保群眾的申請和咨詢得到及時受理、及時答復。
（文姣）
