楊陵區(qū)司法局：多措并舉打好矛盾“調(diào)解戰(zhàn)”
每年春節(jié)前后，都是矛盾糾紛的聚焦點(diǎn)和暴露點(diǎn)，在陜西省楊陵區(qū)，如何打好矛盾糾紛“調(diào)解戰(zhàn)”？著力排查化解工作，關(guān)系著全區(qū)人民群眾的切身利益。
今年春節(jié)和“兩會”期間，楊陵區(qū)司法局按照示范區(qū)和區(qū)委區(qū)政府的安排部署，積極行動，多措并舉，對基層各類矛盾糾紛集中力量進(jìn)行“梳篦式”排查、深挖、調(diào)處。為全力維護(hù)楊陵區(qū)社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境，贏得了全區(qū)人民群眾的一致稱贊。
構(gòu)筑“內(nèi)消矛盾”第一道“防線”
2月7日，新年的氛圍還未散盡，楊陵區(qū)揉谷鎮(zhèn)田西村村民郭某某在工作時，突然暈倒，120及時到達(dá)現(xiàn)場后，立即對其進(jìn)行了一番搶救，然而不幸的是最終沒能挽留住郭某生命。
事件發(fā)生后，死者家屬和用人單位雙方因賠償問題產(chǎn)生糾紛，得知這一情況，楊陵區(qū)司法局揉谷司法所工作人員迅速反應(yīng)，及時介入。在司法所工作人員動之以情、曉之以理的解說下，通過多次調(diào)解，最終遵循合法自愿的原則，前后僅用了三天時間，就調(diào)解好雙方糾紛。至此，一場意外死亡賠償糾紛在揉谷鎮(zhèn)司法所合法、合理、合情的高效調(diào)解下，得到妥善解決。
“調(diào)處矛盾糾紛，需要理論和實(shí)踐雙管齊下，要不怕繁瑣，不怕跑斷腿，積極采取‘查實(shí)情、善傾聽、控情緒、切要害’的調(diào)解工作模式，才能有效推動調(diào)解工作順利開展?！比喙孺?zhèn)司法所所長張亞鳳說。
基層工作瑣碎，很多矛盾糾紛錯綜復(fù)雜，一旦化解不及時，就可能激化矛盾，由此可見，及時做好基層矛盾調(diào)解，特別是在春節(jié)前后，這對推動鄉(xiāng)村治理來說至關(guān)重要。
為了有效調(diào)解各類矛盾糾紛，新年前后及“兩會”期間，楊陵區(qū)揉谷鎮(zhèn)司法所，按照楊陵區(qū)司法局《矛盾糾紛專項(xiàng)排查復(fù)查活動工作方案》的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)，積極深入各個鄉(xiāng)村基層，排查化解各類矛盾糾紛。
同時，揉谷鎮(zhèn)司法所還按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作目標(biāo)，積極開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，使大量矛盾糾紛化解在萌芽中，有效防止了“民轉(zhuǎn)刑”“民轉(zhuǎn)訪”案件的發(fā)生。
其實(shí)，在楊陵區(qū)，像揉谷鎮(zhèn)司法所一樣，通過全力推動矛盾糾紛調(diào)解工作的鎮(zhèn)辦，幾乎覆蓋全區(qū)。
積極行動，多措并舉，打好矛盾糾紛“調(diào)解戰(zhàn)”
新年前的1月28日，持續(xù)了一年多的一場糾紛，在楊陵區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心的積極作為和不懈努力下，促其雙方達(dá)成調(diào)解，雙方握手言和。
原來，2020年9月的一天，張某在上班途中騎摩托車與一輛小轎車相撞，造成車輛受損、人員受傷的交通事故，張某被送往醫(yī)院救治，后張某因工傷問題與所在單位發(fā)生爭議，通過調(diào)解，區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心對調(diào)解協(xié)議申請區(qū)人民法院進(jìn)行司法確認(rèn)，最終雙方化干戈為玉帛。“沒想到人民調(diào)解加司法確認(rèn)程序這么好，原想著需要一段時間，今天就當(dāng)場解決了問題，而且還沒有繳納任何費(fèi)用?！彪p方當(dāng)事人不由得贊嘆道。
在楊陵區(qū)，每年像這樣得到有效調(diào)解的案件不在少數(shù)。楊陵區(qū)人民調(diào)解委員會副主任任讓席說，“調(diào)解工作就要以理服人、以情感人、以法服人，做到一碗水端平，這樣才能真正做好矛盾調(diào)解工作。”
每年春節(jié)前后，不僅人員流動大，返鄉(xiāng)務(wù)工人員也多，正是各種矛盾糾紛滋生之際，針對這樣的情況，楊陵區(qū)司法局切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，采取切實(shí)有效的舉措，化解了一大批矛盾糾紛。
通過開展矛盾糾紛“梳篦式”大排查，楊陵區(qū)司法局深入排查化解疫情防控、婚姻家庭等領(lǐng)域的矛盾糾紛，對排查出的全部矛盾糾紛逐一登記編號、逐一建立臺賬，列出詳細(xì)清單，做到一個糾紛一本臺賬，確保責(zé)任可溯源。最大限度將矛盾隱患發(fā)現(xiàn)、消滅在萌芽狀態(tài)。
全力開展各類矛盾糾紛大化解，依據(jù)研判情況對矛盾糾紛進(jìn)行建檔立卡，逐一制定工作方案，對調(diào)解時限、責(zé)任、措施均明確到位，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”,各級調(diào)解組織和人民調(diào)解員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭深入一線摸排矛盾糾紛線索，帶頭做好建檔登記，帶頭及時化解，實(shí)現(xiàn)防患于未然、化解于萌發(fā)、治理于基層、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
深入做好矛盾糾紛調(diào)處大回訪，對影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動向、當(dāng)事人的思想狀況等分析研究對策，對有激化苗頭的，要采取果斷措施，重大險情及時上報。及時發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤，聽取群眾意見與要求，改進(jìn)工作方式方法，以提高調(diào)解實(shí)效，鞏固調(diào)解成果。
此外，楊陵區(qū)司法局還積極運(yùn)用信息化手段開展調(diào)解工作，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”發(fā)展趨勢，通過信息化手段，減少疫情防控期間人員流動聚集，積極引導(dǎo)群眾通過“線上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“非接觸”方式化解矛盾糾紛。積極運(yùn)用12348中國法網(wǎng)和線上調(diào)解等服務(wù)，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)和好做法。
