高效解紛 便民利民——柞水法院推進(jìn)“一站式”建設(shè)從有轉(zhuǎn)優(yōu)
2022年以來，柞水縣人民法院緊扣集約高效、多元解紛、便民利民、“智慧”精準(zhǔn)要求，推出“11334”“一站式”建設(shè)工作機(jī)制，打造集綜合性、智能化等功能于一體的高標(biāo)準(zhǔn)訴訟服務(wù)中心，實現(xiàn)“一站式”建設(shè)從有向優(yōu)轉(zhuǎn)變。
圍繞讓“一站式”多元解紛機(jī)制和訴訟服務(wù)體系建設(shè)同頻共振目標(biāo)，柞水縣法院聚焦多元解紛和訴訟服務(wù)兩項重點任務(wù)，建機(jī)制、定規(guī)則、搭平臺、推應(yīng)用，主動參與訴源治理體系建設(shè)，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解，深化“分調(diào)裁審”，不斷提高訴訟服務(wù)水平，讓群眾解紛更方便、更快捷。
以加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心建設(shè)為抓手，柞水縣法院建成新的標(biāo)準(zhǔn)化訴訟服務(wù)大廳，充分運(yùn)用“智慧法院”建設(shè)成果，為群眾提供便捷訴訟服務(wù)體驗。訴訟服務(wù)大廳科學(xué)分區(qū)，“柜臺式”開放辦公，集立案登記、訴前調(diào)解、速裁快審等功能于一體，方便當(dāng)事人“只進(jìn)一個門”就能辦理各類訴訟事項。
做好行業(yè)調(diào)解、駐院調(diào)解、家事調(diào)解三項調(diào)解工作。柞水縣法院做優(yōu)行業(yè)調(diào)解，對接柞水縣價格爭議調(diào)解委員會、道路交通事故調(diào)解委員會等機(jī)構(gòu)，參與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，聯(lián)合發(fā)改局、交警隊等部門共同參與，形成齊抓共管、協(xié)同配合的大調(diào)解格局。該院選聘3名人民調(diào)解員入駐法院，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇非訴方式解紛，開展訴前調(diào)解，切實構(gòu)筑訴源治理“第一道防線”；聯(lián)合縣婦聯(lián)成立執(zhí)委工作室，負(fù)責(zé)家事矛盾糾紛訴前調(diào)處化解；對非訴訟方式無法化解的矛盾糾紛，及時轉(zhuǎn)入訴訟程序，推動案件高效辦理。
完善智能自助服務(wù)、傾心便民服務(wù)、集約集成服務(wù)三大服務(wù)。柞水縣法院配備訴前引導(dǎo)終端、智能訴訟一體機(jī)等設(shè)備，實現(xiàn)訴前評估、訴訟指引、文書生成、自助立案、案件查詢、材料流轉(zhuǎn)等訴訟事項“一站通辦”。該院在訴訟服務(wù)大廳配齊便民設(shè)施，并在醒目位置擺放內(nèi)容詳細(xì)的訴訟指引資料；當(dāng)事人申請執(zhí)行無須提供法律文書生效證明，可由法院代辦；打造集文本打印、同步錄音錄像為一體的科技化接待室。該院通過立案大廳、網(wǎng)絡(luò)、電話、智能終端組成的一體化渠道，為當(dāng)事人提供一站能夠辦全、一網(wǎng)能夠辦到、一次能夠辦好的智能化立體化訴訟服務(wù)，通過網(wǎng)上立案、訴前調(diào)解、跨域立案，實現(xiàn)訴訟服務(wù)事項隨時隨地網(wǎng)上辦理、掌上辦理的目標(biāo)。
打造登記立案、訴前調(diào)解、速裁快審、信訪化解四大團(tuán)隊。柞水縣法院成立了登記立案團(tuán)隊，嚴(yán)格實行立案登記制，實現(xiàn)“有案必立、有訴必理”，主動向當(dāng)事人提供訴訟權(quán)利義務(wù)告知書和接收訴訟材料清單，積極推行網(wǎng)上立案、跨域立案等。該院組建訴前調(diào)解團(tuán)隊，對簡案以調(diào)解的形式化解糾紛，訴前調(diào)解成功的，對接速裁快審團(tuán)隊優(yōu)先立案，直接進(jìn)行司法確認(rèn)，2022年，訴前解紛183件，調(diào)解成功180件，174件進(jìn)行司法確認(rèn)，標(biāo)的額5469萬余元，為當(dāng)事人節(jié)省訴訟費(fèi)33萬余元，個案平均調(diào)處時長不足3天。該院在訴訟服務(wù)中心成立速裁快審團(tuán)隊，對標(biāo)繁簡分流實施辦法，根據(jù)案件類型、標(biāo)的及爭議大小等因素確定案件審理程序，將訴前調(diào)解與簡案速裁深度融合，促進(jìn)訴調(diào)對接實質(zhì)化，2022年速裁快審團(tuán)隊結(jié)案600件，占全院民事案件45.59%，平均用時僅2.12天，審理周期大幅度縮短，減少了群眾訴累，提升了司法公信力。
（吳茗?彭小燕 記者?李煜）
