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商洛市山陽縣城關街道豐西新城社區(qū)位于西河新區(qū)，成立于2020年6月，下轄8個居民小區(qū)，常住人口5885戶24885人，其中易地扶貧搬遷1266戶5789人。轄區(qū)現(xiàn)有黨員218名，“人盯人+”基層社會治理片長（網格員）153名，各類志愿者45名。近年來，豐西新城社區(qū)堅持以黨建為引領，以居民為中心，以提升社區(qū)服務為基礎，堅持政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合發(fā)展，著力構建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，努力營造美麗幸福和諧新家園。

政治引領聚合力

堅持把加強政治建設貫穿于社區(qū)治理和平安建設全過程和各個方面，嚴格落實“三會一課”、主題黨日、組織生活會等制度，全面推行“小微權力”清單、“四議兩公開”制度，建強社區(qū)黨組織引領基層社會治理戰(zhàn)斗堡壘。充分發(fā)揮社區(qū)黨群便民服務中心作用，建立健全黨建引領下的社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主代表協(xié)調運行機制，充分調動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。強化物業(yè)黨組織建設，將“全心全意為人民服務”宗旨化為全方位、全天候、全過程的“三全服務”，有效解決業(yè)主最關心、最現(xiàn)實、最迫切的問題，不斷增強業(yè)主的獲得感和幸福感。配齊建強黨員、網格員、志愿者工作隊伍，健全完善定期走訪、政策宣講、民事代辦、信訪調解、跟蹤問效等工作機制，使黨員干部在治理一線打頭陣、當先鋒，積極推動參與社區(qū)治理，零距離服務居民。目前，社區(qū)已有31名黨員全面融入到社區(qū)治理中。

自治強基筑堡壘

在人居環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、便民服務、疫情防控、維護穩(wěn)定、平安建設等領域實行居民自治、小微權力、公開事項等清單化，積極發(fā)揮居民的主體作用，充分調動社區(qū)、物業(yè)、社區(qū)網格員、社區(qū)志愿者的積極性，實行干部包片，服務下沉一線，全力做好易地扶貧搬遷后續(xù)扶持、全員核酸檢測、“敲門行動”、防汛防火、疫苗接種、環(huán)境整治、矛盾調處、就業(yè)服務、醫(yī)療救助、低保申請等各項工作。全面加強物業(yè)服務管理，有針對性對物業(yè)管理人員、保安、保潔、公益崗等人員從崗位職責、文明禮儀、應急能力等方面全方位培訓，對所有從業(yè)人員進行量化考核，進一步提高工作積極性和主動性。深入開展小區(qū)亂堆亂放、亂停亂靠等“六種亂象”治理和電梯口、保安亭、綠化帶等“十個區(qū)域”整治工作，不斷擦亮社區(qū)顏值，著力打造視覺美麗、心靈舒暢的美麗宜居家園。建立健全易地搬遷群眾“雙監(jiān)測雙評定干部代辦互認”機制，切實打破因戶籍限制帶來的管理服務不便問題，全力幫助群眾融入新社區(qū)，助力脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，讓搬遷群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，全面實現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享。

法治保障促和諧

加大法治宣傳，成立社區(qū)法律服務所，設立社區(qū)調解室，實行“社區(qū)、物業(yè)、專職調解員”三方聯(lián)動機制，采取“入戶調查、現(xiàn)場調解、集體研判、出示結果”等流程，對所有矛盾糾紛進行第一時間調解，確保將所有問題消除在社區(qū)內，做到矛盾不上交。積極組織開展群眾性法治文化活動，以大家喜聞樂見、易于接受、通俗易懂的形式方式促進《民法典》《物業(yè)管理條例》《消防安全法》等普法宣傳教育，進一步提高了群眾的法治觀念和法律素養(yǎng)。同時，健全社區(qū)居民投訴渠道，快速有效解決居民反映的突出問題，確保件件有著落、事事有回音。截至目前，已累計調解婚姻矛盾21起、家庭糾紛42起、鄰里糾紛36起、商鋪與物業(yè)糾紛12起、業(yè)主與開發(fā)商糾紛11起。

德治教化潤民心

積極倡導社區(qū)居民踐行社會主義核心價值觀，推進道德領域宣傳激勵，發(fā)揮先進典型示范帶動作用，組織開展“道德模范”等評選活動，開展“文明家庭”等創(chuàng)建活動，推動形成誠實守信的社會風尚。利用社區(qū)宣傳欄、LED電子屏、戶外公益廣告、入戶宣傳等方式進行社會主義核心價值觀、家風家訓、道德模范、文明家庭、移風易俗宣傳，弘揚時代新風，營造崇德氛圍，強化道德引領和示范帶動。將居民公約、個人品德、家庭美德、社會公德、職業(yè)道德等內容全面融入組織規(guī)章、行業(yè)守則和職業(yè)規(guī)范，增強他律約束。嚴格落實物業(yè)服務異議處理“四公開”制度，加強物業(yè)人員、保安保潔公益崗位等人員技能培訓，不斷提高服務能力。

智治支撐提效能

發(fā)揮社區(qū)綜治中心作用，在重點區(qū)域，出入口先后安裝視頻監(jiān)控設施，并接入社區(qū)監(jiān)控大屏進行實時應急指揮。在各小區(qū)出入口增設車輛進出識別管理系統(tǒng)，通過智能化應用提升小區(qū)及邊界防護水平。通過“包片干部、物業(yè)經理、網格員”工作微信群開展便民服務、幫難解困，利用抖音、微信、廣播、大喇叭、“魅力豐西”公眾號等媒介，廣泛宣傳防汛防火、消防安全、高空拋物、冬季取暖等安全知識。嚴格落實物業(yè)服務公開內容、公開形式、公開時間、公開事項的異議處理“四公開”制度和公共收益公開透明制度。如遇到業(yè)主向社區(qū)反應投訴，社區(qū)第一時間進行調查處理，切實以責任倒逼各項工作落實，全體居民的獲得感、幸福感和安全感顯著增強。