商南：五級網(wǎng)絡全覆蓋 群眾訴求解決快
“你好，我要反映商南縣一中門口路燈不亮的問題……”4月29日，一名市民給商南縣6363110群眾信息服務平臺打電話，接線員及時將問題交辦職能單位。兩天后，學校門口嶄新的路燈全部安裝到位。
近年來，商南縣大力推進網(wǎng)格信息化建設，搭建起“縣、鎮(zhèn)、村、組、片”五級網(wǎng)絡全覆蓋信息聯(lián)動平臺，同步建立五級線上微信群，實現(xiàn)了縣總指揮部與鎮(zhèn)（街道）指揮部、村（社區(qū)）指揮所、各片區(qū)之間上下聯(lián)動、協(xié)同共治。
商南縣按照“同一平臺、分布式受理，統(tǒng)一協(xié)調、分類處置”管理方式，將網(wǎng)格信息化建設與群眾信息服務平臺互聯(lián)互通，以各鎮(zhèn)（街道）、相關職能部門、公共服務行業(yè)為聯(lián)動單位，采取“直辦、轉辦、協(xié)辦、催辦、督辦、評價”辦理模式，24小時為公眾提供全方位公共服務，形成了群眾訴求事項辦理的新機制，及時快捷解決群眾訴求矛盾。
事項辦理的每個節(jié)點都在系統(tǒng)上顯示，如果逾期沒有辦理或辦理緩慢，系統(tǒng)將自動發(fā)出催辦通知、警示提醒。商南縣基層社會治理總指揮部辦公室會對每個鎮(zhèn)（街道）的情況進行量化打分、排名公示，對在群眾訴求事項辦理中存在推諉扯皮、虛假反饋、辦理不力的單位，將按照有關辦法對相關人員和單位實施責任追究。
（記者 王晨曦 通訊員 代緒剛 祝林）
