【堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”】整合資源 “一站”解糾紛
“剛開(kāi)始，我心里也沒(méi)底。但中心試運(yùn)行半個(gè)月，我們就先后收到兩面錦旗，我一下就有信心了?！?月14日，安康市漢濱區(qū)五里鎮(zhèn)政法委員、人大主席寇青峰說(shuō)。
寇青峰所說(shuō)的“中心”，指的是五里鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心。
因人口基數(shù)大、重點(diǎn)項(xiàng)目多、拆遷任務(wù)重，多年來(lái)，五里鎮(zhèn)各類利益訴求和矛盾問(wèn)題交織疊加，信訪案件和矛盾糾紛居高不下。該鎮(zhèn)充分發(fā)揮人大代表、社會(huì)賢達(dá)、司法隊(duì)伍的作用，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步向前。但是，“大案不多、小事不斷”的鎮(zhèn)情沒(méi)有得到根本改變。
思路決定出路。今年初，五里鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)村干部赴江浙考察，學(xué)習(xí)“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)和新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，對(duì)鎮(zhèn)村干部觸動(dòng)很大。學(xué)習(xí)結(jié)束后，五里鎮(zhèn)反復(fù)研判，整合信訪、綜治、法庭、派出所、兩代表一委員等基層調(diào)解資源力量，組建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，接待來(lái)訪群眾，解決實(shí)際問(wèn)題。
同時(shí)，五里鎮(zhèn)堅(jiān)持黨委統(tǒng)攬、政府主辦、部門聯(lián)動(dòng)、司法保障原則，把矛盾糾紛化解工作納入工作計(jì)劃和績(jī)效考核，有效激發(fā)各部門積極性和能動(dòng)性。
“在試運(yùn)行過(guò)程中，我們探索實(shí)施‘一套班子抓統(tǒng)籌、五個(gè)小組夯實(shí)責(zé)任、五項(xiàng)機(jī)制管運(yùn)行、兩種舉措重獎(jiǎng)懲’的‘1552’工作模式。實(shí)踐證明，這套模式很管用，全鎮(zhèn)信訪增量呈下降趨勢(shì)。”五里鎮(zhèn)黨委書記晏榮軍說(shuō)。
晏榮軍介紹，五里鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、來(lái)訪接待、矛盾調(diào)處、治安維穩(wěn)、督查問(wèn)效5個(gè)工作組，向群眾提供法律咨詢、司法救助、訴求受理、信訪幫辦、心理疏導(dǎo)等“一站式”服務(wù)。中心便民服務(wù)大廳設(shè)置受理、分流、處理、督辦、反饋等窗口，還有人民調(diào)解室、行業(yè)調(diào)解室、綜合調(diào)解室，給群眾提供全面、及時(shí)的幫助。
6月初，鎮(zhèn)人大代表、網(wǎng)格員冉立定走訪時(shí)了解到，村民丁某某和劉某某因地界糾紛產(chǎn)生矛盾。冉立定主動(dòng)介入，詳細(xì)了解事情原委，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，推心置腹地耐心勸說(shuō)，終于讓丁某某和劉某某打開(kāi)了心結(jié)，握手言和。
自4月運(yùn)行以來(lái)，五里鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心累計(jì)接待來(lái)訪群眾500余人次，處理政策咨詢和來(lái)信來(lái)訪128件，案件辦結(jié)率達(dá)100%。（通訊員 劉化學(xué)）
