用心用情解急難愁盼 ——安康市漢濱區(qū)檢察院“秦巴安瀾”團隊傾情服務群眾小記
“你們不僅幫我們追回了血汗錢，還發(fā)放了司法救助金，謝謝你們！”近日，在安康市漢濱區(qū)人民檢察院12309檢察服務中心，張某等50余名務工人員激動地對檢察官說。
張某等務工人員是漢濱區(qū)人民檢察院辦理的一起勞務糾紛案的當事一方。承辦檢察官在辦理案件時，發(fā)現(xiàn)部分務工人員存在家庭生活困難的情況。于是，漢濱區(qū)人民檢察院在幫助務工人員追討被拖欠的勞動報酬的同時，啟動司法救助程序，向符合條件的務工人員共發(fā)放司法救助金10萬余元。
近年來，漢濱區(qū)人民檢察院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，組建了“秦巴安瀾”控申辦案團隊，用心用情為群眾服務，著力解決群眾的急難愁盼問題。
漢濱區(qū)人民檢察院始終把講政治落實于行，立足“小窗口”，將控申接訪作為傾聽社情民意的“順風耳”、接受群眾監(jiān)督的“放大鏡”、反映能力作風的“顯示器”，進一步促進控申接訪與刑事、民事、公益訴訟、未成年人綜合司法保護等業(yè)務融合履職，以優(yōu)質(zhì)高效的服務促進工作高質(zhì)量發(fā)展。按照檢察官助理對照員額檢察官、員額檢察官對照專家的要求，該院組建了“秦巴安瀾”控申辦案團隊。團隊突出以老帶新和示范引領(lǐng)作用，由一名長期辦理刑事和控申業(yè)務的檢察官結(jié)對幫帶一名檢察官助理，由一名辦案能手定期對團隊成員進行業(yè)務專題輔導，不斷強化團隊的理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，著力將團隊打造成政治立場堅定、專業(yè)知識扎實、辦案經(jīng)驗豐富的學習型、復合型控申辦案團隊。
在工作中，“秦巴安瀾”控申辦案團隊堅持“六個一”的服務標準，即一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬、一聲問候相詢、一番傾聽相慰、一次解答相信、一句暖言相送，以“如我在訴”的態(tài)度認真接待來訪群眾。同時，漢濱區(qū)人民檢察院綜合運用依法導入、解釋疏導、司法救助、公開聽證等方式，分類處理群眾訴求，及時化解矛盾糾紛。該院進一步推進12309檢察服務中心規(guī)范化建設，與區(qū)綜治中心進行線上線下互聯(lián)互通，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)移送、線索移交、視頻接訪即時化、數(shù)據(jù)化。今年以來，該院已辦理群眾來信來訪來電285件。同時，該院結(jié)合實際，制定了領(lǐng)導聯(lián)鎮(zhèn)、干部聯(lián)村、檢察官聯(lián)校機制，將檢察長接待日、院領(lǐng)導包案、領(lǐng)導帶案下訪等措施有機融合，傾聽群眾訴求，綜合運用多種方式有效化解群眾矛盾。
漢濱區(qū)人民檢察院制定了《關(guān)于引入社會第三方參與化解涉法涉訴信訪案件的實施辦法》，組建了包括律師、人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、心理咨詢師、“五老”隊伍等人員在內(nèi)的第三方人員庫，通過公開聽證、上門聽證、簡易聽證等方式，切實提升涉法涉訴信訪案件辦理的透明度和公信力。該院通過接訪群眾，對發(fā)現(xiàn)的9條司法救助線索進行了深入調(diào)查，并及時開展司法救助。此外，該院與13家職能部門建立了司法救助與社會救助銜接機制，幫助困難群眾解決實際問題。今年以來，該院已辦理司法救助案件60余件，發(fā)放司法救助金19.8萬元。
敬業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的能力、優(yōu)良的作風，讓“秦巴安瀾”控申辦案團隊受到來訪群眾的稱贊。團隊被省檢察院評為“全省優(yōu)秀辦案團隊”，團隊成員先后榮獲“全國檢察宣傳先進個人”“全省人民群眾滿意的政法干警”“全省調(diào)研骨干”“安康市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號，辦理的1起刑事申訴案件被省檢察院評為典型案例。
（記者?陳洪鈞?通訊員?閻兆君?雷海燕）
