綜治中心規(guī)范化建設(shè)丨漢中市西鄉(xiāng)縣建強(qiáng)矛盾糾紛一站式化解平臺(tái)
漢中市西鄉(xiāng)縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，充分發(fā)揮開(kāi)展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的重要作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
加強(qiáng)陣地建設(shè)。優(yōu)化綜治中心功能設(shè)置。在縣綜治中心群眾接待大廳，多個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口和N個(gè)功能廳室有序運(yùn)轉(zhuǎn)，前臺(tái)設(shè)置“導(dǎo)診”服務(wù)，統(tǒng)一收集群眾訴求，分派至各相關(guān)業(yè)務(wù)窗口，有效破解群眾“多頭跑、重復(fù)跑”難題，推進(jìn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。自縣綜治中心群眾接待大廳對(duì)外辦公以來(lái)，已累計(jì)接待群眾322批668人次。
健全工作機(jī)制。落實(shí)信息匯集、分流交辦、分析研判、多元化解、回訪(fǎng)銷(xiāo)號(hào)等閉環(huán)管理，有力抓好各類(lèi)矛盾糾紛化解。健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，縣綜治中心整合網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心、信訪(fǎng)接待中心、公共法律服務(wù)中心、12309檢察服務(wù)中心等單位力量，實(shí)現(xiàn)了集中進(jìn)駐辦公，人員統(tǒng)一管理和調(diào)配，現(xiàn)已入駐人員39人。落實(shí)隨叫隨到、協(xié)同辦公等機(jī)制措施，縣級(jí)相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)需進(jìn)駐中心，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解。?
強(qiáng)化數(shù)字賦能。加強(qiáng)“漢中市社會(huì)治安綜合治理信息化平臺(tái)”使用培訓(xùn)，著力推動(dòng)矛盾化解從“線(xiàn)下跑”向“線(xiàn)上辦”的延伸，并通過(guò)平臺(tái)收集上報(bào)、交辦處置、反饋歸檔等流程，按照屬事屬地管理原則，第一時(shí)間推送至相關(guān)鎮(zhèn)（街道）和單位，及時(shí)開(kāi)展問(wèn)題調(diào)查復(fù)核、辦理等工作，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層。今年一季度，縣、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)綜治中心處置矛盾糾紛724件，化解722件。
