家門(mén)口的警務(wù)室 社區(qū)里的暖心“家”
3月19日，在公園休閑的居民到樂(lè)城湖社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳咨詢(xún)居住證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“以前辦理居住證要去派出所排隊(duì)，不僅占用上班時(shí)間，還得跑好遠(yuǎn)?，F(xiàn)在出門(mén)休閑時(shí)順便就咨詢(xún)辦理了，確實(shí)省心又方便?！?月3日，在樂(lè)城湖社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳辦理了居住證業(yè)務(wù)的趙先生說(shuō)道。
陽(yáng)春三月，漢中市城固縣樂(lè)城湖社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳正式啟用。城固縣公安局為這里配備2名民警1名輔警，并組織起了以網(wǎng)格員、社區(qū)黨員代表、物業(yè)樓管員和業(yè)委會(huì)成員為主的200余人的警民共建社區(qū)服務(wù)隊(duì)，依托城固公安智慧社區(qū)安防平臺(tái)和“家門(mén)口”警務(wù)業(yè)務(wù)辦理機(jī)制，將反詐宣傳、困難救助、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)功能延伸至群眾家門(mén)口，努力做到社區(qū)服務(wù)不缺位、矛盾不上交、平安不出事。
解紛面對(duì)面
樂(lè)城湖社區(qū)現(xiàn)有各類(lèi)商鋪、行業(yè)場(chǎng)所540余家，流動(dòng)人口5000余人。社區(qū)人口規(guī)模大、情況較復(fù)雜，及時(shí)妥善解決各類(lèi)矛盾糾紛是社區(qū)治理的重要內(nèi)容。針對(duì)社區(qū)情況，暖心警務(wù)會(huì)客廳充分收集社情民意，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，在社區(qū)加快推進(jìn)警社共治，動(dòng)員優(yōu)秀網(wǎng)格員、退役軍人、有正義感的退休人員及愿意參與公共社會(huì)治理的志愿者開(kāi)展警民協(xié)作、聯(lián)防聯(lián)治，發(fā)揮好他們?cè)谏鐓^(qū)中“耳聰目明”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、鄰里矛盾糾紛、治安突出問(wèn)題和違法犯罪苗頭，便于及時(shí)采取措施化解、干預(yù)、處置。
在矛盾糾紛化解方面，暖心警務(wù)會(huì)客廳組織街辦網(wǎng)格員、社區(qū)黨員代表、物業(yè)樓管員和業(yè)委會(huì)成員，同時(shí)邀請(qǐng)有公信力的人民調(diào)解員、公益律師參與會(huì)客室調(diào)解工作，成立暖心警務(wù)會(huì)客廳調(diào)解組，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，進(jìn)一步融合綜治網(wǎng)格、訴訟服務(wù)、公共法律服務(wù)等中心功能，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一攬子調(diào)處”，全力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，確保轄區(qū)安定有序、人民安居樂(lè)業(yè)。
宣傳無(wú)死角
暖心警務(wù)會(huì)客廳著力提升社區(qū)治理的精細(xì)化、科學(xué)化水平。會(huì)客廳民輔警組織發(fā)動(dòng)退伍軍人、熱心群眾加入社區(qū)巡邏隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了安保人員技能水平，結(jié)合公園及社區(qū)特點(diǎn)優(yōu)化了巡邏方案和路線，使群眾更多地見(jiàn)警察、見(jiàn)警燈。巡邏過(guò)程中，民輔警主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并幫助解決群眾困難，充分收集群眾意見(jiàn)建議，在信息交融共享中，梳理實(shí)時(shí)性需關(guān)注的重難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行巡查防控，有效保障了社區(qū)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全，努力做到平安不出事。
暖心警務(wù)會(huì)客廳每天對(duì)社區(qū)情況進(jìn)行匯總并實(shí)時(shí)通報(bào)，每周對(duì)各類(lèi)熱點(diǎn)警情進(jìn)行防范提示，同時(shí)利用微信群、朋友圈、公眾號(hào)等媒介，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)公司及業(yè)委會(huì)，定期在社區(qū)開(kāi)展普法宣傳，提高居民安全防范意識(shí)，全力守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)更暖心
3月25日21時(shí)20分，一名熱心居民到樂(lè)城湖社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳，稱(chēng)自己撿到一串鑰匙，但在原地等待許久未見(jiàn)失主來(lái)尋。民警進(jìn)行登記后，利用安防智慧大屏及廣播播放失物招領(lǐng)啟事。半小時(shí)后，失主急匆匆來(lái)到暖心警務(wù)會(huì)客廳，領(lǐng)回了丟失的鑰匙。
3月24日，民警在巡邏中，發(fā)現(xiàn)一名老人躺在樂(lè)城公園物業(yè)公司門(mén)外，神志不清，無(wú)法交流。民警迅速聯(lián)系120急救中心將老人送往醫(yī)院救治，隨后又通過(guò)社區(qū)村組微信群查找其家屬。
在社區(qū)，當(dāng)殘疾人、孕婦、兒童、突發(fā)疾病等特殊人群需要幫助時(shí)，暖心警務(wù)會(huì)客廳民輔警會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)?！拔覀?cè)谶@里，就是為了最大程度方便群眾，打通服務(wù)群眾的‘最后100米’?！本瘎?wù)室民警介紹道。
暖心警務(wù)會(huì)客廳值守民警主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)“兩代表一委員”和社會(huì)各界人士，充分聽(tīng)取社情民意，關(guān)注群眾需求，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷完善服務(wù)職能，將社區(qū)服務(wù)做實(shí)做細(xì)，打造群眾家門(mén)口的警務(wù)服務(wù)窗口。此外，民警還主動(dòng)聯(lián)系小區(qū)內(nèi)涉及民生行業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人，對(duì)接幼兒園、衛(wèi)生院、食品供應(yīng)商和物業(yè)管理人員，關(guān)注小區(qū)內(nèi)校園安全、醫(yī)療安全、食品安全和內(nèi)部道路交通安全，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和消防安全隱患排查，做到服務(wù)不缺位。
“自從有了這個(gè)暖心警務(wù)會(huì)客廳，老人孩子在公園里我們就很放心，就連小孩都知道找不到父母了就去警務(wù)會(huì)客廳找警察叔叔，他們?cè)谀抢锍院韧嫠５劝职謰寢尅＿@暖心會(huì)客廳，真的暖心又安心！”居民李先生說(shuō)道。（記者 張大鵬）
