走進(jìn)一中心 事務(wù)一站清——神木市法院聚焦“急難愁盼”用心用情為民辦實(shí)事
神木市法院于2022年12月建成“一站式”執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心并投入運(yùn)行，2024年年初，2.0版的現(xiàn)代化執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“走進(jìn)一中心，事務(wù)一站清”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年該院執(zhí)行局收案7956件，事務(wù)服務(wù)中心接待15360人次，執(zhí)行到位金額21.32億元，執(zhí)行綜合質(zhì)效指標(biāo)位居全市基層法院前列。
以群眾需求為導(dǎo)向再添“新服務(wù)”
該院執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心投運(yùn)以來，以“程序集約、執(zhí)行提速、來訪速接”為核心，科學(xué)設(shè)置了便民服務(wù)、事務(wù)辦理、來訪接待等五大功能區(qū)12個(gè)辦事窗口，提供從執(zhí)行立案到案款兌付的“一站式”服務(wù)。
目前，事務(wù)辦理區(qū)設(shè)有執(zhí)前督促、執(zhí)行立案、執(zhí)行公開、案款兌付等司法服務(wù)窗口，覆蓋執(zhí)行案件全流程，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)門有引導(dǎo)、問詢有回音、訴求有反饋”。事務(wù)辦理區(qū)首次開設(shè)執(zhí)行公開窗口，當(dāng)事人可隨時(shí)隨地查看執(zhí)行進(jìn)度、財(cái)產(chǎn)控制情況等信息。另外，在自助服務(wù)區(qū)增設(shè)執(zhí)行自助服務(wù)終端、銀行自助服務(wù)終端等設(shè)備，當(dāng)事人可以網(wǎng)上自助立案、查詢調(diào)取卷宗材料。
以科技賦能為依托再添“新利器”
該院在執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心引入“智慧查控執(zhí)行員”系統(tǒng)，提供24小時(shí)自助批量查詢、批量?jī)鼋Y(jié)、續(xù)封等全流程服務(wù)；建成電子卷宗“智能中間庫”，紙質(zhì)卷宗全流程跟蹤管理，對(duì)“兩終”案件動(dòng)態(tài)監(jiān)管，推動(dòng)執(zhí)行辦公辦案實(shí)現(xiàn)無紙化。
此外，依托神木執(zhí)行智慧協(xié)作平臺(tái)研發(fā)了“執(zhí)行管家”模塊，建成了網(wǎng)上“辦事大廳”并開設(shè)10個(gè)網(wǎng)上辦事窗口，為當(dāng)事人提供24小時(shí)在線服務(wù)，形成線下線上一體化運(yùn)行模式。
以提質(zhì)增效為目標(biāo)再添“新支撐”
以前，經(jīng)常有當(dāng)事人反映“發(fā)現(xiàn)被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索，執(zhí)行法官卻外出辦案，一時(shí)聯(lián)系不上。眼看財(cái)產(chǎn)可能被轉(zhuǎn)移，卻束手無措”。有了執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心后，無需事事都找法官，在一個(gè)中心就能辦理執(zhí)行立案、信息查詢、線索舉報(bào)、案款發(fā)放等服務(wù)事項(xiàng)。
此外，該院針對(duì)執(zhí)行工作中存在的諸多堵點(diǎn)，與市公安局、火車站派出所等5家單位建立“執(zhí)行110”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在事務(wù)服務(wù)中心引入執(zhí)行查控專線，開設(shè)市域社會(huì)治理指揮平臺(tái)駐市法院查詢窗口、市公安局車管所駐市法院查控窗口、市住房公積金管理中心駐市法院查控窗口、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心駐市法院查控窗口，實(shí)現(xiàn)法官“足不出戶”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)辦理執(zhí)行查控業(yè)務(wù)。
