訴前調(diào)解中心“搬”進(jìn)社區(qū)
近日，榆林市榆陽區(qū)人民法院訴前調(diào)解中心將調(diào)解現(xiàn)場“搬”進(jìn)了駝峰路街道金陽社區(qū)黨群服務(wù)中心廣場，面對面為群眾調(diào)解矛盾，持續(xù)推進(jìn)司法資源進(jìn)社區(qū)、下基層、惠群眾，實(shí)現(xiàn)訴源治理提質(zhì)增效。
金陽社區(qū)金陽小區(qū)是榆林市最大的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，居住人口達(dá)1.6萬余人，具有外來人口多、流動(dòng)性大等特點(diǎn)。過去，總有部分居民以各種理由拖欠取暖費(fèi)，一度成為亟須解決的“老大難”問題。
榆陽區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心收到該類案件后，第一時(shí)間將案件流轉(zhuǎn)至訴前調(diào)解中心，力求將矛盾化解在源頭。隨即，人民調(diào)解員便聯(lián)系到雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，但是部分居民一直無法取得聯(lián)系。經(jīng)過調(diào)解團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研判分析，認(rèn)定小區(qū)供熱服務(wù)達(dá)標(biāo)，供熱公司與居民不存在對立的根本矛盾，部分居民拖欠暖氣費(fèi)有可能是由于工作繁忙忘記繳納，或是存在經(jīng)濟(jì)困難無法支付。于是，訴前調(diào)解中心法官和人民調(diào)解員決定將調(diào)解現(xiàn)場直接設(shè)在社區(qū)黨群服務(wù)中心廣場。
四方桌前，幾張長條凳一擺，一場調(diào)解會(huì)正式開始。雖然布置簡陋，但調(diào)解程序一道也沒少，調(diào)解過程緊張有序。在調(diào)解員的耐心調(diào)解下，3戶業(yè)主與供熱公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)場補(bǔ)交了拖欠的暖氣費(fèi)。
“換了手機(jī)號，加之工作又忙，忘了自己沒交暖氣費(fèi)。今天。我看到訴前調(diào)解進(jìn)社區(qū)，本想湊個(gè)熱鬧，沒想到自己成了服務(wù)對象?！本用駝弁肀硎?#xff0c;今后一定會(huì)按時(shí)繳納暖氣費(fèi)，杜絕此類事情再發(fā)生。
通過這種面對面、零距離的現(xiàn)場工作方式，工作人員為業(yè)主、供熱公司制定調(diào)解方案，梳理法律關(guān)系，靈活推動(dòng)溝通，解開心中芥蒂。
“完善立案前端源頭化解、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有助于實(shí)現(xiàn)案件數(shù)量往下走、案件質(zhì)量往上升?！庇荜枀^(qū)人民法院訴前調(diào)解中心主任劉晶介紹，今年以來，榆陽區(qū)人民法院新收案件同比下降17.21%。
據(jù)介紹，榆陽區(qū)人民法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，不斷推動(dòng)訴源治理工作落地見效，積極創(chuàng)新訴前調(diào)解模式，打造過硬調(diào)解隊(duì)伍，切實(shí)把矛盾解決在萌芽、化解在基層，從根源上幫助當(dāng)事人解決矛盾糾紛，努力讓人民群眾感受到司法的溫度。
（記者 苗雨蒙 通訊員 宋沅霖）
