小小調(diào)委會(huì) 居民“解憂站”
家長(zhǎng)里短的小事看似不大，卻關(guān)系著一個(gè)社區(qū)的和諧。今年以來(lái)，銅川市耀州區(qū)永安路街道耀水社區(qū)調(diào)解委員會(huì)從“小”處入手，聚焦民生訴求，成立了“網(wǎng)格花”家庭矛盾調(diào)解隊(duì)，全力化解居民的矛盾糾紛、解決群眾的急難愁盼，促進(jìn)社區(qū)和諧，提升了居民幸福指數(shù)。
6月12日，耀水社區(qū)網(wǎng)格員榮娟來(lái)到居民薛玉俠家進(jìn)行回訪，“阿姨，我來(lái)回訪一下，您家漏水的問(wèn)題解決了嗎？”“解決了。上次你給弄了之后，就沒(méi)漏過(guò)，謝謝你啊！”面對(duì)回訪，薛玉俠笑著說(shuō)。
前一段時(shí)間，薛玉俠反映屋頂有太陽(yáng)能在漏水，導(dǎo)致水從樓頂漏到了樓梯間。接到反映后，榮娟立即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人一同趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司排查了漏水原因，修繕了住戶屋頂漏水部分，并對(duì)住戶家中墻體脫落部分進(jìn)行了修整，解決了漏水問(wèn)題。
耀水社區(qū)原是單位型社區(qū)，也是耀州區(qū)最大的社區(qū)，有常住人口4013戶1萬(wàn)余人，包括4個(gè)居民小區(qū)、5個(gè)片區(qū)，駐社區(qū)單位多達(dá)13家。為了將矛盾糾紛化解在基層，近年來(lái)，耀水社區(qū)創(chuàng)新工作方式，在社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了“網(wǎng)格花”家庭矛盾調(diào)解隊(duì)，將網(wǎng)格員隊(duì)伍打造成為活躍在居民身邊的矛盾糾紛排查員。如今，22朵“網(wǎng)格花”扎根網(wǎng)格，維系著社區(qū)的和諧與穩(wěn)定，也成為社區(qū)與群眾之間的紐帶。
小區(qū)里不管是解決噪聲擾民、遛狗不牽繩、房屋漏水等問(wèn)題，還是幫扶弱勢(shì)群體、檢查燃?xì)夤艿?、保持環(huán)境衛(wèi)生等事項(xiàng)，網(wǎng)格員都會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意地去做。網(wǎng)格員成為居民的“貼心人”，耀水社區(qū)調(diào)解委員會(huì)也成為老百姓心中的“解憂站”。耀水社區(qū)居民陳桂香說(shuō)：“我這腿不行，上下樓不方便。網(wǎng)格員經(jīng)常買(mǎi)了米、面、菜，給我送上門(mén)，我要好好謝謝他們?！?/p>
耀州區(qū)永安路街道耀水社區(qū)調(diào)解委員會(huì)專職調(diào)解員萬(wàn)文革說(shuō)：“社區(qū)調(diào)解委員會(huì)就是要發(fā)揮人民調(diào)解工作‘第一道防線’的作用，把矛盾糾紛化解在基層，把群眾的困難解決在基層。”近年來(lái)，耀水社區(qū)調(diào)解委員會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，建立了回訪制度等措施，把排查、調(diào)解、處理有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，在建設(shè)和諧文明社區(qū)的同時(shí)，也為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了力量。?
（李成龍?通訊員?張國(guó)軒）
