“關(guān)鍵小事”解民憂
“你看，這是我們?yōu)樾^(qū)樓房加裝的電梯，大家體驗(yàn)后都說(shuō)好。近期，樓房未加裝電梯的居民也多次向我們反饋，要求加裝電梯。”7月21日，咸陽(yáng)市渭城區(qū)渭陽(yáng)街道長(zhǎng)慶石化小區(qū)的社區(qū)工作人員李娥說(shuō)，“下一步，我們會(huì)根據(jù)大家反饋的意見(jiàn)，按照程序申請(qǐng)整體推進(jìn)小區(qū)樓棟加裝電梯，讓居民出行更便利?！?br />
今年以來(lái)，咸陽(yáng)市渭城區(qū)渭陽(yáng)街道按照“匯報(bào)工作、答疑解惑、征詢意見(jiàn)、解決問(wèn)題”的工作思路，在各社區(qū)探索推行“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制，從群眾身邊的“關(guān)鍵小事”入手，解決群眾關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題。
家住渭陽(yáng)街道文科路社區(qū)咸陽(yáng)市公安局家屬院小區(qū)的居民王相民說(shuō)：“外面車輛隨意進(jìn)出小區(qū)、亂停亂放，嚴(yán)重影響小區(qū)通行秩序。前不久，社區(qū)在我們小區(qū)召開(kāi)‘板凳會(huì)’，我把這一問(wèn)題提出來(lái)。沒(méi)想到，社區(qū)很重視我的意見(jiàn)，及時(shí)向渭陽(yáng)街道反映。渭陽(yáng)街道很快出資在我們小區(qū)建起了車輛進(jìn)出道閘，還指導(dǎo)我們成立了物業(yè)管理委員會(huì)?，F(xiàn)在，小區(qū)的各類事項(xiàng)運(yùn)行井然有序?！?/p>
王相民所說(shuō)的“板凳會(huì)”，是文科路社區(qū)為落實(shí)“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制，探索推行的以“板凳會(huì)”為載體的群眾議事工作形式。此舉不僅為大家解決了各種問(wèn)題，還拉近了社區(qū)工作者與居民之間的距離。
在深入推進(jìn)“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制的同時(shí)，渭陽(yáng)街道還利用成熟的網(wǎng)格員體系，深入居民小區(qū)，排查化解各類矛盾糾紛。
7月10日，文林路西社區(qū)普惠小區(qū)網(wǎng)格員楊華珍在開(kāi)展電梯隱患排查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)1號(hào)樓1單元和2單元的電梯存在漏水現(xiàn)象。網(wǎng)格員上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)信息后，渭陽(yáng)街道立即安排相關(guān)職能科室到現(xiàn)場(chǎng)查看，并就反映的問(wèn)題進(jìn)行分析研判，要求物業(yè)盡快查找漏水點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行修繕。
“過(guò)去，群眾有事上機(jī)關(guān)找干部。如今，我們改變了溝通方式，變‘等群眾’為‘找群眾’，實(shí)現(xiàn)了干部和群眾的‘雙向奔赴’。”渭陽(yáng)街道黨工委書記劉娣說(shuō)。
干部耐心傾聽(tīng)、群眾暢所欲言，聊清了痛點(diǎn)，聊透了癥結(jié)，也聊出了新思路?！跋蛉罕妳R報(bào)”工作機(jī)制推行以來(lái)，渭陽(yáng)街道300多名工作人員走進(jìn)小區(qū)，與居民嘮家常、聽(tīng)意見(jiàn)、交朋友、解憂愁，為群眾辦理各類事件500多件。
“我們每季度圍繞階段性中心工作和社會(huì)熱點(diǎn)事件召開(kāi)不少于1次的‘向群眾匯報(bào)’工作會(huì)。如今，不少群眾成為小區(qū)的政策宣傳員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的網(wǎng)格員、解決問(wèn)題的監(jiān)督員。下一步，我們將繼續(xù)就民生保障、社區(qū)治理、平安建設(shè)、矛盾糾紛化解、服務(wù)基層群眾等多方面工作，及時(shí)向群眾匯報(bào)解決問(wèn)題的方案、工作進(jìn)展和辦理結(jié)果，一件實(shí)事接著一件實(shí)事辦，讓‘民聲’落地為‘民生’，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感?！眲㈡氛f(shuō)。
