“和事佬”議事和事 將矛盾糾紛化解在“第一現(xiàn)場(chǎng)”
在咸陽興平市東城街道提起“和事佬”，總有人豎起大拇指?！昂褪吕小笔钦l？為啥居民們夸他？11月28日，記者跟隨省委政法委平安建設(shè)采訪團(tuán)前去采訪時(shí)，正好碰到了一對(duì)婆媳。
“你倆咋又來了？上次不是給你倆都調(diào)解好了嗎？”調(diào)解員吳爭(zhēng)項(xiàng)不解?！岸嗵澚嗽邸褪吕小?#xff0c;我們這次是專門來感謝您的?！碑?dāng)事人馮女士說。原來，馮女士與婆婆在生活中長(zhǎng)期意見不合，矛盾激化，雖同在一個(gè)屋檐下，但雙方誰也不理誰。得知東城街道有個(gè)“和事佬”工作室后，馮女士主動(dòng)來到工作室，當(dāng)時(shí)接待的正是吳爭(zhēng)項(xiàng)。
了解情況后，吳爭(zhēng)項(xiàng)與同事多次上門調(diào)解，并分別與婆媳倆溝通分析，動(dòng)之以情，耐心勸說。 “看到她倆現(xiàn)在重歸于好，我也高興得很?！眳菭?zhēng)項(xiàng)說。
吳爭(zhēng)項(xiàng)就是“和事佬”工作室的成員之一。東城街道創(chuàng)新成立的“和事佬”工作室，聘請(qǐng)轄區(qū)7名德高望重離退老干部接待上訪群眾，使鄰里糾紛在溫情話語中一一得到解決。工作室成立以來，把好群眾矛盾糾紛“入口關(guān)”，用心用情為民解憂，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。
與此同時(shí)，東城街道還以村民小組、居民小區(qū)為單位，設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)格183個(gè)；以園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等為單位，設(shè)置專屬網(wǎng)格18個(gè)。按照“一長(zhǎng)一員一團(tuán)隊(duì)”工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格長(zhǎng)1名（可同時(shí)兼任2—3個(gè)網(wǎng)格），由村（社區(qū)）專職工作人員擔(dān)任。網(wǎng)格至少配備專職網(wǎng)格員1名，由辦事處統(tǒng)一聘任，承擔(dān)信息采報(bào)、定期走訪、民意收集、矛盾化解、隱患排查、政策宣傳、治安巡查等十項(xiàng)職能。
此外，還配備了4+N服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即分別配備1名網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格警務(wù)員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格安全員和“N”支網(wǎng)格黨員先鋒隊(duì)、網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)等。目前，已配備網(wǎng)格長(zhǎng)39名、專職網(wǎng)格員286名，“4+N”工作團(tuán)隊(duì)人員732支、1466人。
在此基礎(chǔ)上，整合綜治維穩(wěn)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解中心，統(tǒng)一進(jìn)駐黨群服務(wù)中心，集中連片辦公，流程化解決群眾矛盾糾紛和困難問題。
