“跑單”“接單”“辦單” 繪就咸陽(yáng)長(zhǎng)武鄉(xiāng)村治理好“楓景”
不久前，陜西省信訪工作法治化試點(diǎn)交流推進(jìn)會(huì)在咸陽(yáng)市長(zhǎng)武縣召開(kāi)，全體參會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩了相公鎮(zhèn)等地區(qū)和部門(mén)的信訪工作開(kāi)展情況。長(zhǎng)武縣的信訪工作法治化有何可借鑒之處？11月27日下午，記者跟隨省委政法委平安建設(shè)采訪團(tuán)來(lái)到長(zhǎng)武縣相公鎮(zhèn)。
該鎮(zhèn)位于長(zhǎng)武縣城東北部15公里處，與甘肅省的寧縣、正寧縣、咸陽(yáng)彬州市接壤，下轄17個(gè)行政村，91個(gè)村民小組，7005戶(hù)23386人，常住人口8590人；主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是蘋(píng)果種植、蔬菜種植、畜牧養(yǎng)殖和鄉(xiāng)村旅游，外出務(wù)工是群眾重要收入來(lái)源。
長(zhǎng)武縣信訪工作法治化試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持“全鎮(zhèn)域覆蓋、全過(guò)程服務(wù)、全要素聯(lián)動(dòng)、全方位監(jiān)督”，形成了“零盲區(qū)預(yù)防、零積壓受理、零間隙辦理、零缺位保障”的信訪工作法治化模式，打通“堵點(diǎn)”、解決“難點(diǎn)”、消除“痛點(diǎn)”， 構(gòu)筑起服務(wù)群眾、化解矛盾、思想疏導(dǎo)、消除隱患的“第一道防線”。
充分發(fā)揮“長(zhǎng)通辦”App覆蓋面寬、知曉率高、參與度廣的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾通過(guò)“隨手報(bào)”及時(shí)反映訴求，做到問(wèn)題上報(bào)即知即理。截至目前，受理隨手報(bào)事項(xiàng)193件。落實(shí)1小時(shí)導(dǎo)引、2小時(shí)轉(zhuǎn)辦、3天內(nèi)辦結(jié)、4天內(nèi)反饋、5天內(nèi)閉環(huán)的“12345” 處置機(jī)制，目前受理無(wú)時(shí)差事項(xiàng)717件。
與此同時(shí)，堅(jiān)持將辦理法治化作為核心工程，做到“初訪有責(zé)、依法有據(jù)、聯(lián)辦有效”。干部“跑單”，鎮(zhèn)村干部累計(jì)辦理低保申請(qǐng)、救助申報(bào)、醫(yī)保繳費(fèi)、證件辦理等事項(xiàng)400余件，打造“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”信訪事項(xiàng)辦理路徑，提升群眾滿意度。
服務(wù)“接單”，落實(shí)周一“信訪接待日”制度，推行鎮(zhèn)科級(jí)干部全員接訪“1+X”機(jī)制，凡是群眾反映信訪問(wèn)題的“第一人”，為“接單”第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)牽頭抓總、協(xié)調(diào)推進(jìn)、按期答復(fù)；試點(diǎn)以來(lái)，鎮(zhèn)干部 “主動(dòng)接單”102件，協(xié)調(diào)處置率達(dá)到92%。
聯(lián)動(dòng)“辦單”，整合人民調(diào)解員、鄉(xiāng)賢五老、網(wǎng)格員共108人，創(chuàng)新推行村內(nèi)事務(wù)“說(shuō)事三人行”調(diào)解工作法，村內(nèi)治“已病”16個(gè)。
