公證服務(wù)零距離 便民春風(fēng)暖人心——扶風(fēng)縣公證處為民服務(wù)紀(jì)實(shí)
“真沒想到你們能來家里辦證，幫我解決了遺產(chǎn)繼承難題！”86歲的扶風(fēng)縣城關(guān)街道扶波村韓爺爺握著公證員的手連連道謝。這是扶風(fēng)縣公證處"上門辦證服務(wù)隊(duì)"今年完成的第4例特殊服務(wù)。2025年，我們始終把群眾需求放在首位，用專業(yè)高效的公證服務(wù)架起為民服務(wù)的"連心橋"。
特事急事特辦，綠色通道解民憂。面對(duì)群眾"等不起""慢不得"的特殊需求，我們開辟"三優(yōu)"服務(wù)通道：優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先出證。對(duì)遺產(chǎn)繼承等緊急公證，實(shí)行材料容缺受理；對(duì)殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，安排專人全程協(xié)辦。截止目前，已為12名群眾加急辦理民事類公證，為8戶家庭解決遺產(chǎn)繼承難題，讓公證服務(wù)既有速度更有溫度。
上門服務(wù)暖人心，公證溫情送到家。針對(duì)縣域內(nèi)農(nóng)村老齡人口多的特點(diǎn)，我們組建2支"流動(dòng)公證服務(wù)隊(duì)"，帶著便攜式辦證設(shè)備，把服務(wù)送到田間地頭、群眾炕頭。去年至今累計(jì)行程600余公里，為13名高齡老人、臥床患者提供上門服務(wù)。在祥云社區(qū)，我們?yōu)?0歲行動(dòng)不便老人黨某辦理財(cái)產(chǎn)繼承公證；在西安第四眼科醫(yī)院為值班骨干大夫辦理放棄繼承申明公證。每次上門不僅帶著法律文書，更帶著為民服務(wù)的赤誠(chéng)之心。
智慧公證加速度，高效服務(wù)贏好評(píng)。創(chuàng)新推出"三個(gè)一"服務(wù)模式：咨詢一次性告知、全程一套材料清單、電話預(yù)約一次現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。通過“法治扶風(fēng)”微信公眾號(hào)開通在線預(yù)審，對(duì)常規(guī)公證實(shí)行"當(dāng)日受理、隔日出證"，將平均辦證時(shí)間壓縮60%，堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，得到群眾和社會(huì)各界的認(rèn)可。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。2024年至今，我們累計(jì)減免公證費(fèi)用2萬余元，延時(shí)服務(wù)46次，開展法律咨詢280余人次。站在新起點(diǎn)，扶風(fēng)縣公證處將繼續(xù)踐行"公證為民"初心，用專業(yè)守護(hù)公平正義，用溫情傳遞法治力量，讓公證服務(wù)的春風(fēng)溫暖更多群眾的心田。
