多元多網(wǎng)多能 共建共治共享 ——西安市碑林區(qū)南院門街道網(wǎng)格化治理工作綜述
南院門街道綜網(wǎng)中心工作人員遠程指導(dǎo)網(wǎng)格員開展工作。
今年以來，西安市碑林區(qū)南院門街道堅持用改革化思維謀劃推動網(wǎng)格化治理工作，通過扁平化管理、信息化輔助、專業(yè)化運作、親民化服務(wù)，持續(xù)激活社區(qū)資源，把黨建工作觸角延伸到社會治理的最基層，將網(wǎng)格管理觸角延伸至每一位居民，全力打造共建共治共享的社會治理格局。
南院門街道堅持黨建引領(lǐng)，結(jié)合“鄰里服務(wù)站”“一院一棟一支部”，調(diào)動區(qū)級部門、駐地單位工作人員和社會力量、在職黨員、志愿者270人共同參與基層治理，發(fā)揮“握指成拳”效應(yīng)，在治安防控、環(huán)境提升等方面取得了明顯成效。
南院門街道吸納以外賣員為代表的新就業(yè)群體參與基層治理，聘任10名“碑小騎”志愿網(wǎng)格員，在轄區(qū)不定期開展反詐宣傳和“愛心守護家園?爭當(dāng)先鋒騎手”“暖心結(jié)對子”等活動，樹立新形象、貢獻新力量。
為實現(xiàn)基層治理“智治之道”，南院門街道一方面依托“長安e格”“社會治理平臺”等智慧管理系統(tǒng)，讓數(shù)字為現(xiàn)代化治理賦能；另一方面，推廣智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，轄區(qū)實現(xiàn)了智能門禁便捷通行、智慧安防監(jiān)控全覆蓋，包括公共區(qū)域、邊界外圍、高空拋物、電梯轎廂。
南院門街道結(jié)合轄區(qū)實際，著重打造“網(wǎng)格+民警”“網(wǎng)格+司法”“網(wǎng)格+應(yīng)急”“網(wǎng)格+城管”“網(wǎng)格+環(huán)?！惫ぷ鳈C制，通過“網(wǎng)格+”推動基層治理精細(xì)化。在實際運行中，民警第一時間處置不穩(wěn)定因素、回應(yīng)群眾訴求，指導(dǎo)網(wǎng)格員開展“九小”場所安全檢查，為社會公共安全夯實基礎(chǔ)；司法所深入社區(qū)開展普法宣傳，網(wǎng)格員邀請律師、司法所工作人員等調(diào)解力量聯(lián)合調(diào)處復(fù)雜矛盾糾紛，將問題化解在家門口；堅持應(yīng)急以預(yù)防為先，夯實基層應(yīng)急體系建設(shè)和應(yīng)急隊伍能力提升；城市治理通過智能調(diào)度、網(wǎng)格吹哨，實現(xiàn)了城管執(zhí)法快處置，提升了社會治理效能。
為切實提高網(wǎng)格員履職能力，南院門街道制定了完善的培訓(xùn)體系，通過開展崗前培訓(xùn)，使網(wǎng)格員具備“34567”工作能力，即“三活”“四清”“五百家”“六必訪”“七字工作法”；通過開展矛盾調(diào)解、消防安全、應(yīng)急處置、信息核查、心理咨詢等專項培訓(xùn)，提升全科網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力；通過街道綜網(wǎng)中心日調(diào)度、日通報、優(yōu)質(zhì)工單評選、典型事例宣傳，打造實干爭先、本領(lǐng)過硬的網(wǎng)格員隊伍。
今年以來，南院門街道已開展部門聯(lián)合檢查百余次；網(wǎng)格員日常巡查上報城市管理、安全生產(chǎn)、社會治安等各類事件8703件；開展“應(yīng)急科普進社區(qū)?安全知識惠萬家”“垃圾分類我先行”等各類宣傳活動32場次；開展志愿服務(wù)活動86場次。
南院門街道綜網(wǎng)中心強化自身建設(shè)，完善每日工作清單和周例會制度，確保網(wǎng)格員隊伍規(guī)范運行；強化分析研判，根據(jù)運行導(dǎo)則開展橫向聯(lián)動、事件流轉(zhuǎn)，自辦事件占比88%，街道流轉(zhuǎn)事件占比10%，其余均為區(qū)級流轉(zhuǎn)事件。南院門街道持續(xù)推進“多網(wǎng)合一”的全科網(wǎng)格化管理，基本形成了問題聯(lián)治、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)的共建共治共享格局。
南院門街道以多能服務(wù)創(chuàng)品牌，立足“一站式”服務(wù)，組織各社區(qū)網(wǎng)格員開展“為民辦事我承諾”“移動辦公桌”“民生許愿墻”“關(guān)愛代辦服務(wù)”等活動，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)日常有人問、遇事有人管、困難有人幫、煩怨有人解，全力提升轄區(qū)群眾滿意度。此外，大車家巷社區(qū)推行“紅色連心網(wǎng)?共建幸福家”；南院門社區(qū)實施網(wǎng)格“四診”工作法，構(gòu)建社區(qū)與居民新型聯(lián)系機制；鐘樓社區(qū)突出敬老、愛老，日間照料中心“一站式”服務(wù)溫暖老人心；印花布園社區(qū)打造“園和”“園享”“園創(chuàng)”的“園”字品牌……
網(wǎng)格員任鵬及時救治突發(fā)疾病的小學(xué)生，網(wǎng)格員田文東常年幫扶患病鄰居……南院門街道綜網(wǎng)中心積極組織開展“網(wǎng)格之星”“最美網(wǎng)格員”評選活動，通過培樹典型，激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情。南院門街道還推出每月主題活動，創(chuàng)立“亮眼護家園”“網(wǎng)格員在行動”“南院網(wǎng)事”等品牌，展現(xiàn)“微光聚力?網(wǎng)格閃耀”的影響力，打造出“品質(zhì)南院”精細(xì)治理新模式。
群眾有所盼，治理有所為；發(fā)展有所需，治理有所行。南院門街道將始終保持“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，不斷強化網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，全力推進“多網(wǎng)合一”工作落實落細(xì)，使黨建引領(lǐng)基層社會治理向縱深推進。
（崔錦）
