西安雁塔：“暖心警務(wù)會(huì)客廳”服務(wù)百姓零距離
夜晚，陜西省西安市公安局雁塔分局小寨路派出所的暖心警務(wù)會(huì)客廳警燈閃爍、格外醒目。3月8日晚，甘肅小伙小張來(lái)到這里向民警求助。
小張剛滿19歲，第一次來(lái)西安打工，還沒(méi)找到工作，卻突然得知家里老人去世。此時(shí)，他口袋里的錢已經(jīng)花光，為了湊回家的路費(fèi)，小張只好賣掉了自己的手機(jī)。因?yàn)椴粫?huì)網(wǎng)上購(gòu)票，在把手機(jī)交給買主之前，他把賣手機(jī)所得的錢轉(zhuǎn)給了老家一個(gè)朋友，委托其代購(gòu)車票?？伤谖靼脖笨驼痉磸?fù)查詢后，確認(rèn)朋友并沒(méi)有給他買票，他還沒(méi)有記住朋友的手機(jī)號(hào)。無(wú)奈之下，小張想步行前往幾十公里外的救助站，在經(jīng)過(guò)小寨路時(shí)，看到暖心警務(wù)會(huì)客廳的招牌，又累又餓的小張鼓起勇氣向民警求助。民警先買來(lái)面包和純凈水，讓他填飽肚子，然后駕車將其送到了救助站。
開(kāi)春以來(lái)，西安市公安局雁塔分局進(jìn)一步拓展街面警務(wù)站和社區(qū)警務(wù)室功能，升級(jí)建設(shè)暖心警務(wù)會(huì)客廳，把會(huì)客廳建到離群眾最近的地方。
大雁塔派出所暖心警務(wù)會(huì)客廳位于大雁塔北廣場(chǎng)東北角，南接大雁塔和大唐不夜城，西鄰陜西歷史博物館，景區(qū)人流量經(jīng)常處于飽和狀態(tài)。有外地游客找不到路標(biāo)的、有舉家出游小孩走丟的，也有走累了想歇歇腳的，暖心警務(wù)會(huì)客廳配備的桌椅、雨傘、飲水機(jī)、便民醫(yī)藥箱等，都派上了用場(chǎng)。
3月6日晚，游客劉女士焦急地跑到暖心警務(wù)會(huì)客廳：“我的孩子不見(jiàn)了，這可怎么辦呀？”由于大雁塔景區(qū)人流量大，劉女士已經(jīng)四處找過(guò)都沒(méi)找到，急得快要掉眼淚。值班民警趕緊讓劉女士坐下、送上一杯熱水，耐心詢問(wèn)孩子的相關(guān)情況，然后上報(bào)指揮部，調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控，同時(shí)展開(kāi)搜尋。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的尋找，民警終于把走失的孩子送到劉女士身邊。
不光外地游客，本地人也經(jīng)常來(lái)暖心警務(wù)會(huì)客廳串門兒?！拔覀冇袀€(gè)租戶，娃要上學(xué)，請(qǐng)問(wèn)民警同志需要啥手續(xù)？”3月6日上午，西八里村的劉大爺路過(guò)華東服飾廣場(chǎng)，看到了坐落在廣場(chǎng)上的明德門派出所暖心警務(wù)會(huì)客廳，就溜達(dá)進(jìn)來(lái)咨詢。民警跟劉大爺說(shuō)明了需要攜帶的證件和手續(xù)，還捎帶著介紹了附近幾所小學(xué)的情況，劉大爺笑成了一朵花：“在暖心警務(wù)會(huì)客廳辦事真方便！”
三興鑫苑南區(qū)一對(duì)夫妻因離婚房產(chǎn)糾紛多次發(fā)生沖突，甚至鬧到了動(dòng)手的地步。長(zhǎng)延堡派出所社區(qū)民警當(dāng)起了“和事佬”，分別與雙方進(jìn)行了多次溝通。說(shuō)事兒得有個(gè)地方，上哪兒呢？就在三興鑫苑社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳。這里有桌椅、沙發(fā)、茶幾，還種著綠植，讓人心情放松、說(shuō)事兒也方便。最后在民警的耐心調(diào)解下，雙方在暖心警務(wù)會(huì)客廳達(dá)成了協(xié)議，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（記者 胡杰 通訊員 王躍龍）
