點(diǎn)滴暖心事 濃濃警民情——西安公安蓮湖分局為民服務(wù)側(cè)記
新春佳節(jié)，往往伴隨著公安民警的是加班加點(diǎn)。為保障轄區(qū)群眾平安過(guò)大年，西安市公安局蓮湖分局民警始終堅(jiān)守崗位，用“辛苦指數(shù)”換取“平安指數(shù)”。這其中，就有許多暖心的警事發(fā)生在群眾身邊……
高效挽損獲稱(chēng)贊
“還是咱人民警察最靠譜，這么快就把手機(jī)找回來(lái)了，謝謝你！”1月27日，西安市民王女士拿到失而復(fù)得的手機(jī)，連連稱(chēng)贊西安市公安局蓮湖分局西大街派出所民警熊禮虎。
當(dāng)日16時(shí)，西大街派出所接群眾報(bào)警，稱(chēng)其遺失的手機(jī)定位信息出現(xiàn)在某小區(qū)內(nèi)，希望民警幫助尋找。接警后，值班民警熊禮虎立即出發(fā)，前往現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)情況。
熊禮虎了解了王女士手機(jī)遺失詳情，得知她遺失的手機(jī)開(kāi)啟了定位查找功能，發(fā)現(xiàn)手機(jī)定位信息出現(xiàn)后便急忙尋求幫助。隨即，熊禮虎根據(jù)手機(jī)定位信息在附近開(kāi)展走訪摸排、調(diào)取監(jiān)控等工作，于某單元樓內(nèi)找到了手機(jī)持有人。當(dāng)熊禮虎表明來(lái)意后，其表示手機(jī)是意外撿拾獲得。
熊禮虎細(xì)致調(diào)查，排除了手機(jī)現(xiàn)持有人的盜竊嫌疑，協(xié)商一致后將手機(jī)返還報(bào)警人王女士。從電話求助到找回手機(jī)僅用時(shí)50分鐘，王女士對(duì)民警認(rèn)真高效的工作作風(fēng)連連稱(chēng)贊。
暖心救助顯真情
1月27日，春節(jié)假期已近尾聲，但鼓樓、回坊風(fēng)情街景區(qū)游客接待量依舊很高。當(dāng)日14時(shí)30分許，西安市公安局蓮湖分局北院門(mén)派出所巡邏隊(duì)在鼓樓景區(qū)南口進(jìn)行步巡時(shí)，遇到一家人慌慌張張地上前求助：“警察同志，我們的孩子不見(jiàn)了！”求助者稱(chēng)他們是來(lái)西安旅行的游客，剛才在鼓樓拍照時(shí)周?chē)慰吞?#xff0c;孩子不慎走散了，希望民警幫助尋找。
巡邏隊(duì)員接到求助后，迅速在工作群發(fā)布孩子照片，同步通知周邊巡邏警力協(xié)助尋找，并與孩子家長(zhǎng)一起在鼓樓周邊沿街尋找。10分鐘后，派出所警務(wù)站推送的一則“孩子與家人走散”的消息，引起了巡邏隊(duì)員的注意，便立即聯(lián)系求助家長(zhǎng)進(jìn)行辨認(rèn)，確定照片里的人就是自己的孩子。隨后，民警將孩子安全送到其家人身邊。
1月24日，北院門(mén)風(fēng)情街客流量每小時(shí)達(dá)2.3萬(wàn)人次。北院門(mén)派出所巡邏隊(duì)按照部署，高密度開(kāi)展巡邏工作，及時(shí)疏導(dǎo)人流、防止擁擠。當(dāng)日15時(shí)許，巡邏隊(duì)在風(fēng)情街高家大院門(mén)前步巡時(shí)，聽(tīng)到附近傳來(lái)陣陣哭聲。民警沿著聲音方向找尋，發(fā)現(xiàn)一名小女孩在擁擠的人群中大聲哭泣，并且身邊沒(méi)有家人陪伴。
“寶貝，別怕，我們是警察，現(xiàn)在就帶你找家人?！泵窬贿叞矒嵝∨⑶榫w，一邊詢(xún)問(wèn)具體情況。一番溝通后，民警得知小女孩今年9歲，來(lái)自四川成都，和父母在風(fēng)情街游玩時(shí)走散。巡邏隊(duì)員邊云飛立即將該情況發(fā)送至工作群請(qǐng)求協(xié)助，組長(zhǎng)趙玉鑫則牽著孩子在街上尋找。經(jīng)過(guò)民輔警的努力，僅用時(shí)10分鐘便為孩子找到了家人。
戶(hù)政服務(wù)“不打烊”
春節(jié)假期期間，為方便群眾辦理各項(xiàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)，西安市公安局蓮湖分局戶(hù)政大隊(duì)堅(jiān)持服務(wù)“不打烊”，民輔警堅(jiān)守崗位，竭力為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理等便民利民服務(wù)。
“我想給孩子辦身份證，今天可以辦嗎？”“我們窗口業(yè)務(wù)正常辦理，您帶著孩子來(lái)就行?！闭鲁跻簧衔?#xff0c;從外省回來(lái)的楊女士打電話咨詢(xún)身份證辦理業(yè)務(wù)，得到肯定答復(fù)后，她便帶著孩子前往公安蓮湖分局戶(hù)政大隊(duì)。楊女士到達(dá)后，戶(hù)籍窗口民警快速為孩子采集了信息，同時(shí)考慮到她們年后還要前往外地，貼心地為她們辦理了郵寄服務(wù)。
業(yè)務(wù)辦理完成后，楊女士對(duì)民警豎起大拇指，并說(shuō)：“現(xiàn)在派出所真是不一樣了，春節(jié)也為大家提供服務(wù)，還這么高效貼心，必須給你們點(diǎn)贊。”雖然只有短短的幾句話，卻是對(duì)公安工作的最大肯定。
（記者?馬文青）
