西安市新城區(qū)構(gòu)建“15分鐘法律服務(wù)圈” 司法為民提速度顯溫度
今年以來，西安市新城區(qū)司法局踐行法治為民理念，聚焦人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的民生問題，以解放門司法所為試點(diǎn)，構(gòu)建“15分鐘法律服務(wù)圈”、一站式提供全方位公共法律服務(wù)、用心開展特殊群體法律援助、成立律師調(diào)解工作室，合力打造新時代調(diào)解工作升級版……在補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)中不斷提升司法行政服務(wù)水平，使群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，繪就出百姓安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定的最暖風(fēng)景。
聚焦“提速度” 打造“15分鐘法律服務(wù)圈”
今年以來，解放門司法所陸續(xù)布局并推進(jìn)打造“十五分鐘法律服務(wù)圈”，緊緊圍繞“設(shè)施齊全、功能完善、運(yùn)行高效、服務(wù)規(guī)范”要求，打造業(yè)務(wù)精、職能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的公共法律服務(wù)平臺，努力實(shí)現(xiàn)“只要十五分鐘”，讓廣大人民群眾享受“省人力節(jié)物力得助力”的公共法律服務(wù)。
日前，轄區(qū)居民任某來到解放門公共法律服務(wù)工作站咨詢，她育有6個子女，之前達(dá)成自己和三兒子一起生活、其他子女按月支付生活費(fèi)的協(xié)議，但后來其他子女拒絕支付贍養(yǎng)費(fèi)，她不知如何是好。接待人員了解詳情后，耐心講解了《民法典》相關(guān)內(nèi)容，告訴她若子女無故不支付協(xié)商好的贍養(yǎng)費(fèi)，她可以拿起法律武器，申請法律援助來解決。任某當(dāng)即提出申請，在援調(diào)律師的幫助下，目前正在走訴訟程序。
“以前解決一件疙瘩事，至少需要跑兩三天。現(xiàn)在你們的公共法律服務(wù)真的太快了，謝謝你們……”任某不停對工作人員道謝。
解放門街道位于西安市的中心城區(qū)，西安火車站就位于轄區(qū)內(nèi)，外來人口多，人員密集，群眾對法律服務(wù)的需求大。為滿足轄區(qū)群眾公共法律服務(wù)的需求，解放門司法所采用“線下”坐班值守、“線上”在線服務(wù)模式，通過公布熱線電話、建立法治微信群、自助服務(wù)終端等方式，轄區(qū)居民可以尋求免費(fèi)的法律咨詢、調(diào)解、援助等服務(wù)，開通“法律服務(wù)直通車”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。將工作重心“下沉”，追求一站式最大限度高質(zhì)量滿足人民群眾公共法律服務(wù)需求的“十五分鐘速度”。
聚焦“顯溫度” 成立律師調(diào)解工作室
為更好、更快、更高效地開展人民調(diào)解工作，在西安市新城區(qū)司法局的指導(dǎo)下，解放門司法所全力打造“陳浩軍”律師調(diào)解工作室，采取“個人+團(tuán)隊(duì)”的運(yùn)作模式，一方面突出個人調(diào)解室的“專家”“能人”效應(yīng)，充分發(fā)揮陳浩軍律師熟悉街道民情、調(diào)解技巧嫻熟、群眾信任度高的特點(diǎn)，通過傳幫帶讓“能人”帶眾人，提高街道調(diào)委會整體調(diào)解能力。另一方面發(fā)揮專業(yè)社區(qū)法律顧問團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的“后援團(tuán)”作用，形成團(tuán)隊(duì)合力。通過定點(diǎn)咨詢、“線上線下”服務(wù)、“云普法”等方式持續(xù)深化工作室服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)發(fā)揮品牌調(diào)解室“第一道防線”作用，有力破解基層治理難題。
“通過我們的宣傳，居民走進(jìn)工作站的意識相對來說高了很多。”解放門司法所所長和秋奎介紹說，“我們有三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)是調(diào)解的最前線，但因?yàn)槿狈I(yè)知識的支撐，有些問題解決不了，就會來到街道的二級調(diào)解網(wǎng)，如果還是不能解決，我們就會引入調(diào)解工作室，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的律師參與調(diào)解。確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾糾紛就地化解。”
解放門司法所強(qiáng)化對街道、8個社區(qū)人民調(diào)解委員會及40名調(diào)解員的工作指導(dǎo)，建立重大疑難糾紛三所聯(lián)動化解機(jī)制，成功化解多起涉及人數(shù)多、涉案數(shù)額大的群體性、突發(fā)性事件。并通過設(shè)立“陳浩軍律師調(diào)解工作室”，布點(diǎn)社區(qū)法律顧問團(tuán)隊(duì)成員深入轄內(nèi)公共法律服務(wù)工作室開展工作，多點(diǎn)聯(lián)動相互連線，構(gòu)建“點(diǎn)線面”的立體化公共法律服務(wù)體系。
“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所盼，我有所為。”下一步，西安市新城區(qū)司法局將在全區(qū)9個司法所廣泛構(gòu)建“15分鐘公共法律服務(wù)圈”，讓人民群眾更加切實(shí)地感受到司法為民的速度和溫度！
