法律服務(wù)化解百姓“疙瘩事”——西安市新城區(qū)試點(diǎn)構(gòu)建15分鐘法律服務(wù)圈小記
9月初，西安市新城區(qū)解放門街道居民任女士來(lái)到解放門公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行咨詢。她對(duì)接待的工作人員說(shuō)，自己育有6個(gè)子女，之前達(dá)成自己和三兒子一起生活、其他子女按月支付贍養(yǎng)費(fèi)的協(xié)議，但后來(lái)其他子女拒絕支付贍養(yǎng)費(fèi)，她不知如何是好。
接待人員了解詳情后，對(duì)她耐心講解了民法典的相關(guān)內(nèi)容。告訴她，若子女無(wú)故不支付協(xié)商好的贍養(yǎng)費(fèi)，她可以拿起法律武器，申請(qǐng)法律援助來(lái)解決。任某當(dāng)即提出申請(qǐng)，在援調(diào)律師的幫助下，此事得到妥善解決。
“以前解決一件‘疙瘩事’，至少需要跑兩三天?，F(xiàn)在你們的公共法律服務(wù)真是太快了，謝謝你們……”任女士不停對(duì)工作人員道謝。這是西安市新城區(qū)司法局構(gòu)建“15分鐘法律服務(wù)圈”帶來(lái)的新變化。
9月30日，西安成為全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈的試點(diǎn)地區(qū)之一。西安市新城區(qū)司法局以解放門司法所為試點(diǎn)，構(gòu)建“15分鐘法律服務(wù)圈”、一站式提供全方位公共法律服務(wù)、成立律師調(diào)解工作室，用心開展特殊群體法律援助，正在合力打造新時(shí)代調(diào)解工作升級(jí)版。
解放門街道位于西安市中心城區(qū)，西安火車站就位于轄區(qū)內(nèi)，外來(lái)人口多，人員密集，群眾對(duì)法律服務(wù)的需求大。為滿足轄區(qū)群眾公共法律服務(wù)的需求，解放門司法所圍繞設(shè)施齊全、功能完善、運(yùn)行高效、服務(wù)規(guī)范要求，著力打造業(yè)務(wù)精、職能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的公共法律服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)只要15分鐘，讓廣大人民群眾享受“省人力節(jié)物力得助力”的公共法律服務(wù)。
解放門司法所采用線下坐班值守、線上在線服務(wù)模式，通過(guò)公布熱線電話、建立法治微信群、自助服務(wù)終端等方式開展工作，追求一站式滿足人民群眾公共法律服務(wù)需求的“15分鐘速度”，轄區(qū)居民可以尋求免費(fèi)的法律咨詢、調(diào)解、援助等服務(wù)。為了更好、更快、更高效地開展人民調(diào)解工作，解放門司法所在新城區(qū)司法局的指導(dǎo)下，全力打造“陳浩軍律師調(diào)解工作室”，采取“個(gè)人+團(tuán)隊(duì)”的運(yùn)作模式，突出個(gè)人調(diào)解室的“專家”“能人”效應(yīng)，充分發(fā)揮陳浩軍律師熟悉街道民情、調(diào)解技巧嫻熟、群眾信任度高的特點(diǎn)，通過(guò)傳幫帶讓“能人”帶眾人，提高街道調(diào)委會(huì)整體調(diào)解能力。同時(shí)，解放門司法所發(fā)揮專業(yè)社區(qū)法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的“后援團(tuán)”作用，形成團(tuán)隊(duì)合力，有力破解基層治理難題。據(jù)了解，新城區(qū)司法局將在全區(qū)9個(gè)司法所廣泛構(gòu)建“15分鐘公共法律服務(wù)圈”，讓人民群眾更加切實(shí)地感受到司法為民的速度和溫度。
“現(xiàn)在，居民走進(jìn)公共法律服務(wù)工作站解決糾紛成了常態(tài)。”解放門司法所所長(zhǎng)和秋奎介紹：“我們有三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)是調(diào)解的最前線，有些問(wèn)題解決不了，就會(huì)上交到街道的二級(jí)調(diào)解網(wǎng)，如果還是不能解決，我們就會(huì)引入調(diào)解工作室，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的律師參與調(diào)解，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾糾紛就地化解?！?/p>
（記者?梁爽）
