賀紅飛：“法理情”相融 解開群眾心中“疙瘩”
3月18日，榆林市綏德縣滿堂川鎮(zhèn)人民政府綜治中心主任賀紅飛來到靈寶村入戶走訪。在田間地頭、農(nóng)家小院，賀紅飛與村民嘮家常，認真傾聽他們的訴求和煩惱，及時發(fā)現(xiàn)問題和矛盾。
“我們正在開展全鎮(zhèn)矛盾糾紛大排查工作。一旦發(fā)現(xiàn)問題，我會第一時間介入，根據(jù)矛盾性質(zhì)分類施策，抓早抓小，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)?！辟R紅飛說。
日前，賀紅飛被表彰為2024年度陜西省崗位學(xué)雷鋒標兵個人。他說，用心用情服務(wù)好每一名群眾，盡最大努力化解群眾間的矛盾，是自己從事基層矛盾糾紛調(diào)解工作的初心。
2020年，身為村干部的賀紅飛通過考試成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。崗位雖有變動，但他服務(wù)群眾的赤子之心一如既往。
“我是農(nóng)民的兒子，一直在鄉(xiāng)村工作，非常熟悉基層工作。鄰里矛盾糾紛時有發(fā)生，處理好皆大歡喜，處理不好則可能釀成大禍?！辟R紅飛告訴記者，每一起糾紛都牽涉到群眾的切身利益和情感，調(diào)解矛盾一定要用心用情。
攬事接事、理事定事、議事說事、訪事查事……在工作中，賀紅飛有自己的一套步驟。在矛盾糾紛調(diào)解過程中，他能夠認真傾聽各方聲音，細致入微分析問題，結(jié)合“法理情”耐心勸導(dǎo)當(dāng)事人，公正無私地處理矛盾糾紛。
在鎮(zhèn)村“說事堂”、田間地頭、農(nóng)家小院，甚至鄉(xiāng)間道路上，總能看見賀紅飛開展調(diào)解工作的身影?！疤幚砣罕姷氖?#xff0c;首先要深入群眾。調(diào)解糾紛最重要的就是得到群眾的信任，這種信任是跑出來的、干出來的?！辟R紅飛說。
“鄰居之間低頭不見抬頭見，身體不舒服時鄰居幫忙買個藥、倒一杯熱水、打個電話等，關(guān)鍵時候暖人心、救人命呢?！辟R紅飛說。他成立“說事專班”，通過熟人耐心勸說、感化群眾，成功調(diào)解了不少鄰里糾紛，并進行事后回訪，確保矛盾徹底化解。
近年來，賀紅飛累計成功調(diào)解98起村民矛盾糾紛，為200余名群眾解答疑難問題，成了群眾心目中的“暖心人”與“守護者”。去年，滿堂川鎮(zhèn)被評為全省平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
這些年，賀紅飛的手機24小時不關(guān)機，群眾隨時可以打電話尋求幫助。在一件件矛盾糾紛調(diào)解中積累的經(jīng)驗，讓他總結(jié)出這份工作的“秘籍”：理解尊重群眾的情緒，維護群眾的利益，不斷溝通，直到找到雙方都能接受的方案。
在工作中，賀紅飛還積極探索創(chuàng)新方法，牽頭建立了滿堂川鎮(zhèn)“網(wǎng)格化+信息化”社會治理模式，搭建綜治信息平臺，將全鎮(zhèn)劃分為多個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)矛盾糾紛的快速響應(yīng)與及時處理。
“每次成功調(diào)解矛盾糾紛，看到群眾臉上露出笑容，我的心里都很甜，覺得一切工作都很值得。”賀紅飛說，雷鋒精神是我們每一名黨員干部的精神財富，自己將繼續(xù)扎根基層，解開群眾心中的“疙瘩”，不斷提升群眾幸福感。（記者 王晨曦；通訊員 張丹）
